Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte nunmehr seit 37 Wochen auf meinen Hausanschluss Glasfaser. Ich bin völlig unzufrieden mit der Telekom.
Am Samstag erreicht mich folgende SMS:
Wir haben den Auftrag zu Ihrem Festnetz-Anschluss ausgeführt. Nach der Einrichtung eines Anschlusses können Sie die Datenübertragungsrate unter www.breitbandmessung.de messen. Tipp: Ihre Rechnung sehen Sie im Kundencenter unter: www.telekom.de/kundencenter Viele Grüße, Ihre Telekom
Was hat dies zu bedeuten ?
ich besitze ein Smart Home und habe mit dem Gira Techniker einen Termin. Und ohne funktionierendes Internet klappt das heute alles nicht.
Im Haus kommen zwei Pipes an, ohne faser.
Ich bitte um um kurzfristige Kontaktaufnahme. Der Bauherrenservice ist da unzureichend.
Mfg
Tim Selting
vor 7 Jahren
Ich bitte um um kurzfristige Kontaktaufnahme.
Ich bitte um um kurzfristige Kontaktaufnahme.
Das kann nur so funtionieren:
Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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vor 7 Jahren
Wenn noch keine Faser eingeblasen ist, dann kannst du den Termin heute um mindestens 8 Wochen verschieben
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vor 7 Jahren
so lange sollte es eigentlich wirklich nicht dauern.
Woher die SMS zur Fertigstellung kam, kann ich mir ad hoc auch nicht erklären.
Wahrscheinlich gehörte sie zu einem anderen Auftrag aus dem Festnetzbereich, welcher abgeschlossen wurde.
Das kann auch der Smart Home Dienst gewesen sein.
Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann bitte ich dich, wie der liebe @UlrichZ schon schrieb, dein Profil zu befüllen und anschließend zu speichern.
Das geht am schnellsten über diesen Link http://bit.ly/Kundeninfos
Gib mir hier Bescheid, sobald du das erledigt hast, dann kann ich mich um alles Weitere kümmern.
Beste Grüße
Markus Km.
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