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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Da kannst du nichts tun.
Ich denke es geht um Kupfer?
Das ist nicht live bei den anderen.
Du wirst warten müssen oder die anderen Betreiber dazu anhalten, dass die sich kümmern. Aber am Ende läuft es darauf hinaus, dass es Zeit braucht, weil die sich nicht kümmern.
4
von
vor 6 Monaten
jetzt stell ich mir aber die Frage wieso es bei meinem Nachbarn gleich funktioniert.
Ja es geht um Kupfer.
Ok, super danke für die Info.
jetzt stell ich mir aber die Frage wieso es bei meinem Nachbarn gleich funktioniert. Hausanschluss ( Kupfer) wurde am selben Tag gelegt.
Informiere uns bitte, wenn die Antwort vorliegt!
Grüßle
von
vor 6 Monaten
Informiere uns bitte, wenn die Antwort vorliegt!
jetzt stell ich mir aber die Frage wieso es bei meinem Nachbarn gleich funktioniert.
Ja es geht um Kupfer.
Ok, super danke für die Info.
jetzt stell ich mir aber die Frage wieso es bei meinem Nachbarn gleich funktioniert. Hausanschluss ( Kupfer) wurde am selben Tag gelegt.
Informiere uns bitte, wenn die Antwort vorliegt!
Grüßle
Du meinst die Nachbarn können erklären, warum etwas funktioniert?
0
von
vor 6 Monaten
jetzt stell ich mir aber die Frage wieso es bei meinem Nachbarn gleich funktioniert. Hausanschluss ( Kupfer) wurde am selben Tag gelegt.
Ja es geht um Kupfer.
Ok, super danke für die Info.
jetzt stell ich mir aber die Frage wieso es bei meinem Nachbarn gleich funktioniert. Hausanschluss ( Kupfer) wurde am selben Tag gelegt.
Frag mal den Nachbarn, was der wann und wo (bei welchem Provider) beauftragt hat.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@user_8607a2 was hat Telekom mit der Adressdatenbank der Wettbewerber zu tun ?
Telekom verwaltet keine Adressen, Adressen werden von der Kommune angelegt und da hat jeder Anbieter Zugriff.
Entweder es gibt die Adresse oder es gibt sie nicht.
0
2
von
vor 6 Monaten
Telekom verwaltet keine Adressen,
@user_8607a2 was hat Telekom mit der Adressdatenbank der Wettbewerber zu tun ?
Telekom verwaltet keine Adressen, Adressen werden von der Kommune angelegt und da hat jeder Anbieter Zugriff.
Entweder es gibt die Adresse oder es gibt sie nicht.
Aber sicher tut sie das.
Schreibt @user_8607a2 doch auch.
0
von
vor 6 Monaten
Telekom nimmt die Adresse, die vorher von der Kommune festgelegt wurde.
Telekom vergibt keine Adressen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hat hier jemand Kenntnis darüber wie und wo welche Datenbanken von wem gepflegt werden damit auch andere Anbieter die Verfügbarkeit angeben und bei der Telekom einen Auftrag erteilen können für nen Anschluss?
0
10
von
vor 6 Monaten
Nachgefragt habe ich schon, da kam die Antwort sie können da Nix machen ich soll doch nochmal bei dem jeweiligen Bauherren-Service nachfragen ob was falsch gemacht wurde.
Bauherren-Service ist aber erst am Dienstag wieder verfügbar und ich dachte vielleicht hatte hier schonmal jemand ein ähnliches Problem und frag mal nach :)
0
von
vor 6 Monaten
Die Anbieter fragen mit der Adresse an,
@CobraCane eine Datenbank, ob ein APL da ist oder nicht, die gibt es nicht.
Die Anbieter fragen mit der Adresse an, wie bei der Verfügbarkeitsprüfung auch und bekommen die Meldung : geht oder geht nicht.
(ggf. mit Zuusatzinfos)
In dem Moment wo der Kunde die theoretische Verfügbarkeit möchte? Das kann ich mir schwer vorstellen.
von
vor 6 Monaten
In dem Moment wo der Kunde das buchen möchte?
Die Anbieter fragen mit der Adresse an,
@CobraCane eine Datenbank, ob ein APL da ist oder nicht, die gibt es nicht.
Die Anbieter fragen mit der Adresse an, wie bei der Verfügbarkeitsprüfung auch und bekommen die Meldung : geht oder geht nicht.
(ggf. mit Zuusatzinfos)
In dem Moment wo der Kunde das buchen möchte? Das kann ich mir schwer vorstellen.
ich denke jetzt, du meinst in Echtzeit ? natürlich nicht.
Aber wenn deren System die Schreibweise der Straße oder was auch immer nicht annimmt, dann ist das deren Problem und keines der Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@CobraCane Gemeinde bestimmt Adresse. Telekom legt für dieses Grundstück eine KLS ID an (GrundstückID die einmalig in Deutschland ist), sollte sie noch nicht im System vorhanden sein erfolgt eine Adresssverprobung.
Dies geschieht aber noch bevor der Bauauftrag überhaupt aktiv gestellt und angenommen wird.
Sobald der HA gebaut und dokumentiert wurde ist er beschaltbar.
Wie schnell dies von den anderen Providern abgerufen wird kann unterschiedlich lang sein.
1&2 und die rote Träne sagen dem Kunden er soll im BHS anrufen um den APL zu erfragen (Gerätenummer) die aber nicht ausgegeben wird.
Bei jungfräulichen Anschlüssen kann das halt mal einige Zeit dauern.
Sieht der MA der Telekom den APL im System ist er auch beschaltbar.
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vor 6 Monaten
dann musste ich leider feststellen das meine Adresse nur bei der Telekom verfügbar ist aber bei sämtlichen Mitbewerber nicht hinterlegt ist.
Hallo,
Unser Neuanschluss wurde vor 4 Wochen fertiggestellt. Jetzt wollte ich mir einen Tarif buchen dann musste ich leider feststellen das meine Adresse nur bei der Telekom verfügbar ist aber bei sämtlichen Mitbewerber nicht hinterlegt ist. Was kann ich dagegen unternehmen? Liegt da ein Fehler seitens Telekom vor?
Mit freundlichen Grüßen
Niko
Entscheide Dich halt was Du willst - kurzfristig Telekom online oder zunächst offline und mittelfristig alternativer Anbieter online.
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9
von
vor 6 Monaten
Heute hab ich mit dem Bauherrenservice gesprochen… 3x weitergeleitet worden und keiner der 3 Personen konnte das Problem lösen oder wollte sich dem Problem annehmen……
die zuständige Person ( Teamleiterin) die für unseren Anschluss zuständig ist, ist seit einer Woche nicht mehr erreichbar weder Peer Mail noch Peer Telefon….
hab jetzt auch keine Ahnung mehr was ich da machen soll/kann….
0
von
vor 6 Monaten
hab jetzt auch keine Ahnung mehr was ich da machen soll/kann….
Heute hab ich mit dem Bauherrenservice gesprochen… 3x weitergeleitet worden und keiner der 3 Personen konnte das Problem lösen oder wollte sich dem Problem annehmen……
die zuständige Person ( Teamleiterin) die für unseren Anschluss zuständig ist, ist seit einer Woche nicht mehr erreichbar weder Peer Mail noch Peer Telefon….
hab jetzt auch keine Ahnung mehr was ich da machen soll/kann….
@Melek C.
Kuxte bitte mal!
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von
vor 6 Monaten
Hallo @user_8607a2,
du musst dich an deinen Provider wenden.
Es kann sein das es ein paar Tage dauert, bis die die Buchbarkeit sehen.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
ber bei sämtlichen Mitbewerber nicht hinterlegt ist. Was kann ich dagegen unternehmen?
Hallo,
Unser Neuanschluss wurde vor 4 Wochen fertiggestellt. Jetzt wollte ich mir einen Tarif buchen dann musste ich leider feststellen das meine Adresse nur bei der Telekom verfügbar ist aber bei sämtlichen Mitbewerber nicht hinterlegt ist. Was kann ich dagegen unternehmen? Liegt da ein Fehler seitens Telekom vor?
Mit freundlichen Grüßen
Niko
Du solltest übrigens nicht im Telekom Forum fragen wenn Du etwas von Mitbewerbern haben willst. Manche davon haben ein Forum, andere wiederum nicht. Ein Forum kostet ja auch Geld.
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vor 6 Monaten
Kurzes Update……
der Bauherrenservice hat sich gemeldet und hat den Tarif über das System eingebucht. Nach dem vierten Versuch hat das System meine Leitung angekommen aber der Bauherrenservice kann sich das immer noch nicht erklären was da nicht stimmt…..
Jetzt soll wohl am Donnerstag ein Techniker kommen und dann müsste alles funktionieren…
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Uneingeloggter Nutzer
von