Hallo liebes "Telekom hilft"-Team,

mein Fall ist etwas kompliziert und zwar waren wir bis im Frühjahr Telekomkunden, mussten allerdings aus preistechnischen Gründen wechseln. So, der neue Anbieter konnte meinen Internetzugang nie schalten, da er nicht an den Hausanschluss kam. Warum? Keiner weiß wo dieser ist. Die einzige Person, die bislang darüber Bescheid wusste ist vor 5 Jahren verstorben. Jetzt allerdings was mich stutzig macht. In diesen 5 Jahren haben wir mit Sicherheit schon einmal von Arcor damals zur Telekom gewechselt mit Telefon und Internet - ohne an den Hausanschluss zu müssen. Deshalb stellt sich mir natürlich die Frage: Da es nie umgestellt werden konnte - wenn ich jetzt wieder einen Internetvertrag bei euch machen würde, könnte man das ganze eventuell auch wieder schalten, ohne dass das mysteriöse Kästchen zum Verhängnis wird? 

Ich sitze nun seit einem halben Jahr ohne Internetanschluss Zuhause, Telefon ist mir relativ egal, bisher habe ich von dem "neuen alten" Anbieter Datenvolumen zur Verfügung gestellt bekommen, aber da mir dieser gestern die Nachricht übermittelt hat, dass er den Vertrag zurückzieht, weil "mir nicht zu helfen ist", bin ich etwas verzweifelt und suche nach einer schnellen Lösung!

Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Beste Grüße