Hallo,
Gibt es eine Möglichkeit die Telekom schriftlich zu kontaktieren bei einem neuen Hausanschluss?
Hintergrund ist der, dass wir nun in ein Neubau Mietshaus eingezogen sind und bereits seit geraumer Zeit mehrfach telefonisch beim Bauherren-Service angerufen haben. Denn es liegt zwar DSL im Haus und ein Leerrohr für Glasfaser, jedoch ist bei der Adresse kein Anschluss im System hinterlegt.
Bisherige Anrufe wurden immer nur beantwortet, dass sich ein Techniker das ganze im System einmal anschauen müsse und man sich zurückmeldet. Leider bleibt es dann jedes mal bei dieser Aussage.
Daher gibt es eine Möglichkeit ein Team bei einem vorhandenen Anschluss aber anscheinend noch nicht im System hinterlegten Anschluss per Mail, postalisch oder sonstigem Weg außer einem Anruf zu kontaktieren?
VG
vor 3 Stunden
postalisch oder sonstigem Weg außer einem Anruf zu kontaktieren?
Hallo,
Gibt es eine Möglichkeit die Telekom schriftlich zu kontaktieren bei einem neuen Hausanschluss?
Hintergrund ist der, dass wir nun in ein Neubau Mietshaus eingezogen sind und bereits seit geraumer Zeit mehrfach telefonisch beim Bauherren-Service angerufen haben. Denn es liegt zwar DSL im Haus und ein Leerrohr für Glasfaser, jedoch ist bei der Adresse kein Anschluss im System hinterlegt.
Bisherige Anrufe wurden immer nur beantwortet, dass sich ein Techniker das ganze im System einmal anschauen müsse und man sich zurückmeldet. Leider bleibt es dann jedes mal bei dieser Aussage.
Daher gibt es eine Möglichkeit ein Team bei einem vorhandenen Anschluss aber anscheinend noch nicht im System hinterlegten Anschluss per Mail, postalisch oder sonstigem Weg außer einem Anruf zu kontaktieren?
VG
Hast Du ja schon, aber auch hier leider , da geht es auch nur mit einem Anruf des @Telekom hilft Team bei Dir
WhatsApp evtl ?
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vor 3 Stunden
es liegt zwar DSL im Haus
Hallo,
Gibt es eine Möglichkeit die Telekom schriftlich zu kontaktieren bei einem neuen Hausanschluss?
Hintergrund ist der, dass wir nun in ein Neubau Mietshaus eingezogen sind und bereits seit geraumer Zeit mehrfach telefonisch beim Bauherren-Service angerufen haben. Denn es liegt zwar DSL im Haus und ein Leerrohr für Glasfaser, jedoch ist bei der Adresse kein Anschluss im System hinterlegt.
Bisherige Anrufe wurden immer nur beantwortet, dass sich ein Techniker das ganze im System einmal anschauen müsse und man sich zurückmeldet. Leider bleibt es dann jedes mal bei dieser Aussage.
Daher gibt es eine Möglichkeit ein Team bei einem vorhandenen Anschluss aber anscheinend noch nicht im System hinterlegten Anschluss per Mail, postalisch oder sonstigem Weg außer einem Anruf zu kontaktieren?
VG
Dass da DSL liegt wird zu 100 % nicht möglich sein, sicher meinst du, dass da ein Erdkabel liegt.
Ist dort auch ein Abschlusspunkt ( APL ) gesetzt ? (Foto wäre nicht schlecht)
Bist du Mieter oder Eigentümer ?
Profil solltest du auch vervollständigen
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vor 3 Stunden
es liegt zwar DSL im Haus und ein Leerrohr für Glasfaser,
Hallo,
Gibt es eine Möglichkeit die Telekom schriftlich zu kontaktieren bei einem neuen Hausanschluss?
Hintergrund ist der, dass wir nun in ein Neubau Mietshaus eingezogen sind und bereits seit geraumer Zeit mehrfach telefonisch beim Bauherren-Service angerufen haben. Denn es liegt zwar DSL im Haus und ein Leerrohr für Glasfaser, jedoch ist bei der Adresse kein Anschluss im System hinterlegt.
Bisherige Anrufe wurden immer nur beantwortet, dass sich ein Techniker das ganze im System einmal anschauen müsse und man sich zurückmeldet. Leider bleibt es dann jedes mal bei dieser Aussage.
Daher gibt es eine Möglichkeit ein Team bei einem vorhandenen Anschluss aber anscheinend noch nicht im System hinterlegten Anschluss per Mail, postalisch oder sonstigem Weg außer einem Anruf zu kontaktieren?
VG
Kannst Du von der Situation, also CuDA und GF-Leerrohr, mal Fotos hier posten? Dann kann die Situation besser beurteilt werden.
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6
von
vor 2 Stunden
Da es sich um private Vermieter handelt wissen diese ebenfalls nicht wirklich weiter...
Der Vermieter weis nicht, was er beauftragt hat und es gibt keine Nachrichten zwischen Vermieter/Bauherr und Telekom?
Wie auch immer, du als Mieter wirst aus Datenschutzgründen keine Informationen bekommen.
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von
vor 2 Stunden
Ja verwundert mich genauso...
Der Telekom Bauherren-Service hat mir noch nichts von Datenschutz erzählt, lediglich davon man würde sich melden.
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von
vor einer Stunde
Der Telekom Bauherren-Service hat mir noch nichts von Datenschutz erzählt, lediglich davon man würde sich melden.
Ja verwundert mich genauso...
Der Telekom Bauherren-Service hat mir noch nichts von Datenschutz erzählt, lediglich davon man würde sich melden.
Evtl. ging man davon aus, dass du Eigentümer bist und kein Mieter.
Ich würde dennoch nochmals beim Vermieter nachfragen, der muss doch was wissen.
Niemand legt Kabel und/oder eine Pipe in ein Haus, ohne Auftrag oder Zustimmung des Eigentümers.
Ist eigentlich sicher, das die Pipe von der Telekom ist?
Denn Kupferkabel und Pipe parallel und gleichzeitig in einem Neubau vom selben Anbieter verlegt, kommt mir seltsam vor.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@pepe1602 du könntest unter https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html ja mal einen Lageplan anfordern von dem Grundstück, vielleicht bringt das Licht ins Dunkel
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vor einer Stunde
@pepe1602 vielleicht schreibt ihr die Adresse ja auch falsch.
fordere einfach mal den Lageplan an, kostet nix.
Ist es vielleicht ein Eckgrundstück ?
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von
vor 49 Minuten
Es war damals nur ein Grundstück welches durch den Vermieter geteilt wurde. Daher hat der eine Neubau nur eine Zahl und wir noch ein zusätzliches A an der Hausnummer dran.
Der Lageplan ist angefordert, vielen Dank für den Tipp!
Jedoch musste ich mich leider per E-Mail melden, denn über die Website kann die Adresse nicht verifiziert werden.
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von
vor 2 Minuten
@pepe1602 tja, dann hat der Eigentümer versäumt bei der Teilung einen zweiten Hausanschluss zu bestellen und zu bezahlen.
Das rächt sich jetzt und später beim Glasfaser nochmal.
Im Schlechtesten Fall bekommt ein Haus gar keinen Kupferanschluss mehr und der vorhandene sitzt auf der falschen Hausnummer.
Fülle dein Profil bitte vollständig aus, mit Rückrufnummer, Kundennummer und Zeit für Erreichbarkeit, damit das
@Telekom hilft Team dich kontaktieren kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Minuten
Danke für das Foto.
Es gibt wohl einige Gegenden in DE wo bei Neubauten von den Energieversorgern oder anderen veranlasst, automatisch Speedpipes mit verlegt werden. Die Telekom verwendet, meines Wissens nach, für EFH Speedpipes im Format 7x1,5. Diese gezeigte Speedpipe sieht mir aber eher nach einer 14x10 aus.
Daher würde ich jetzt vermuten, wenn es bei der Telekom keine Unterlagen dazu gibt, das hier präventiv einfach beim Stromanschluß legen, diese Speedpipe mit installiert wurde. Insbesondere, wenn das Haus mit einem Mehrspartenanschluß versehen ist. Dann liegt wohl das andere Ende der Speedpipe mit Abschlußkappe versehen, im öffentlichen Grund.
Lass doch den Vermieter, aka Bauherrn, mal beim Energieversorger nachfragen, ob die eine derartige Vorgehensweise (Mitverlegung) durchführen.
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Uneingeloggter Nutzer
von