Hallo,

ich habe im November 2020 einen Hausanschluss bei der Telekom beauftragt. Ende März 2021 wurde der Hausanschluss durch eine beauftragt Firma erstellt (musste hier auch schon mehrmals bei der Telekom nachfassen, dass der Auftrag an die ausführende Firma weitergegeben wurde).

Dann passierte erstmal lange nichts... Erst im August 2021 wurde der Hausanschluss ins System der Telekom übernommen (erst auf mehrmaliges Nachfragen).

Ich erhielt einen Anruf von der Telekom, dass mein Hausanschluss jetzt fertiggestellt wäre und in der Verfügbarkeitsprüfung zu finden wäre. Dem war nicht so. Also nochmal angerufen, Mitarbeiterin sagte mir das technische Team konnte eine virtuelle Leitung erstellen und die Adresse würde in 15 - 30 Minuten auch in der Verfügbarkeitsprüfung auftauchen. Am nächsten Tag die Verfügbarkeit abgefragt und immer noch kein Treffer für die Adresse... Der Einzug rückt immer näher und aus beruflichen Gründen bin ich auf Internet angewiesen, der Ärger über die Telekom wird immer größer. Mittlerweile ist so viel Zeit vergangen, ich habe sehr oft angerufen, dass überhaupt etwas passiert... So sorgt man als Unternehmen jedenfalls dafür, dass man keine neuen Kunden gewinnt.