Hallo zusammen,

wir haben gerade ein Einfamilienhaus gebaut und haben einen Hausanschluss der Telekom machen lassen. Über den Bauherrenservice der Telekom

800,- € hat uns dieser Spaß gekostet. Soweit so gut.

Unser Elektriker hat auch im ganzen Haus schon Anschlüsse verlegt.

Da wir aktuell in unserer alten Wohnung noch Kunde bei einem Konkurrenzunternehmen sind, wollten wir uns dort ein Angebot für Telefon und Internet machen lassen.

Die sagten jedoch zu uns, dass sie das nicht machen können weil die Telekom hier wohl ein Privileg hat.

Nun, das hab ich dann mal so hingenommen und rief bei der Telekom an.

Hier bekam ich dann die Auskunft, dass die Telekom uns nicht beliefert. Wir sollen und doch einen anderen Anbieter suchen!

Man muss sich vorstellen, die Telekom hat inzwischen auch mal irgendwann bei meinem Mann angerufen und ihn gefragt welchen Tarif er abschließen möchte. Dann hat sich wieder niemand mehr gemeldet.

Ruft man an, ist man entweder in der Warteschleife und wenn man dann jemand dran hat, darf man erst die ganze Story nochmal erzählen. Aber letztendlich bekommt man immer die gleiche Antwort.

Wortlaut:

Ich bin am wahnsinnig werden.

Nicht nur, dass man eh beim Hausbau genug Stress und Sorgen hat, weil immer mal was schief geht, aber dann zu erfahren, dass man beim größten Anbieter in Deutschland nicht mal Internet bekommt ist echt traurig.

Ich fühle mich erstens total abgezockt einen Hausanschluss für 800,- € aufgedrückt zu bekommen, mit dem ich nicht mal was anfangen kann, weil die Telekom sich hier weigert was zu machen. Und zweitens bin ich wütend, weil wir in Deutschland in einer Servicewüste leben.

Ich hab das Gefühl , dass die Telekom uns nicht mit Internet versorgen will. Ich kenn mich damit leider nicht aus. Ich hab keine Ahnung ob für Internet einfach nur eine Schaltung notwendig wäre oder ob es noch mehr Bedarf.

Hier beißt sich die Katze mal wieder in den Schwanz!

Ich bekomme nicht mal eine Begründung warum kein DSL bzw. Internet geliefert wird.

Keiner bietet mir hier eine Lösung.

Glasfaser können wir uns nicht leisten. Ist einfach finanziell nicht drin.

Aber bei uns in der Strasse haben noch Andere "nur" DSL.

Auf der Suche nach einem passenden Tarif stolpert man ja zwangsläufig über den Verfügbarkeitscheck und dieser gibt mir nun keinen einzigen bei mir möglichen Tarif aus. DSL ist an Ihrer Adresse nicht verfügbar.
Ich weiß aber ganz sicher, dass die Nachbarn alle eine DSL Anschluss haben.

Nun ist natürlich guter Rat teuer. Was kann ich machen, wie kann ich vorgehen?

Ich freue mich über alle Ratschläge, wie wir in unserem schönen neuen Haus baldmöglichst eine halbwegs brauchbare Internetverbindung realisieren können.