Guten Tag an die TELEKOM Community,

ich bin Bauherr und habe in den letzten 12 Monaten ein Mehrfamilienhaus mit 4 Wohneinheiten errichtet. Am 29.12.2020 habe ich hierzu frühzeitig den Hausanschluss über den Bauherrenservice beantragt und dabei bereits angegeben, dass bei Fertigstellung 4 Telefonanschlüsse benötigt werden.

Als dann die neuen Mieter nach und nach eingezogen sind stellte sich heraus, dass der Hausanschluss nur 2 Telefonanschlüsse zulässt und die Mieter laut Auskunft des Bauherrenservice sich an Ihren Provider wenden müssten zwecks APL Erweiterung (Ressourcenanfrage und anschließende APL Erweiterung). Das alleine ist schon ein Hammer, aber es wird noch besser.

Der lokale Provider hat dies über seinen Dienstleister mehrfach versucht und wird permanent abgelehnt.

In der Ablehnung heißt es, das Carrier keine APL Erweiterung beauftragen dürfen. Diese sei richtiger Weise über den Bauherren zu beauftragen. Wenn ich mich an den Bauherrenservice wende, die Situation erkläre, dann heißt es ich als Bauherr könne ebenfalls keine APL Erweiterung beauftragen.

Ich habe bestimmt schon 15 mal bei der Telekom angerufen und komme einfach nicht weiter. Die Telekom will mir einfach nicht helfen und meine Nerven liegen blank. Das ist alles kein Spaß, seit Monaten komme ich keinen mm weiter und meine Mieter sind genervt, denken ich bin zu blöd um einen Hausanschluss für 4 Telefonanschlüsse zu beauftragen.

In dem Haus am APL ist ein 12-adriges Kabel, ich verstehe nicht was das Problem auf Seiten der Telekom ist und fühle mich wirklich im Stich gelassen.

Zuletzt bekam ich die Auskunft es würde alles ganz schnell gehen, die 2 Mieter ohne Anschluss müssten nur zur Telekom wechseln, dann würde die APL Erweiterung schnell durchgeführt werden. Wenn ich denen mit dem Vorschlag komme, dann lachen die mich aus, die Telekom kann ledigich einen 6.000 er Anschluss anbieten, der Lokale Anbieter, da dessen Knotenpunkt nur etwa 100 m vom Haus entfernt ist, angeblich einen 100.000 er Anschluss. Das Angebot ist nicht schlichtweg nicht vergleichbar.

Wer hat eine Idee wie ich in der Sache endlich zeitnah zu einem Ende komme?

Vorab schon herzlichen Dank

Schöne Grüße von einem, der von der Telekom echt maßlos enttäuscht ist.

PS: Beschwerde mit allen Schriftwechseln habe ich am 11.11. bereits hochgeladen, ohne Reaktion der Telekom