Hausanschluss undicht - statt Glasfaser gibts Wasser im Keller - Keine Rückmeldung der Telekom! Was nun?
vor 7 Jahren
Am 13.07. hat ein Unternehmen im Auftrag der Telekom den Glasfaseranschluss in meinen Keller (WU -Weiße Wanne) gelegt. Dabei hat man einfach die äußere Kappe am Leerohr entfernt und innen an der Mehrsparteneinführung des Energieversorgers ein Loch in eine Durchführung geschnitten.
Damit war die Einführung für die Glasfaserröhrchen sicher genauso leicht wie für das Wasser, das zwei Tage später später dann hinterher kam.
Leider habe seit dem sicher 20mal mit Mitarbeitern, Abgesandten, Beauftragen, Praktikanten und sonstigen Telekomkontakten telefoniert, aber geholfen wurde mir immer noch nicht. Weder wurde mir gesagt, wie die Telekom den Wasserschaden regulieren will, noch wann die EInführung den technischen Regeln entsprechend stattfindet. Zur Info: Seite 1 der Auftragsbestätigung: Wir (die Telekom) installieren den Glasfaseranschluss im Keller Gas- und Wasserdicht.
Das Video steht später in youtube....
Was nun liebe Community? Ich habe bei einem anderen Post elesen, dass mehr als 3 Monate vergehen, bis die Telekom den Schaden begutachten lässt...
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vor 7 Jahren
@Haki6 vervollständige bitte dein Profil benutzerdaten.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hab ich ja noch keine, ist ein Neuanschluss, gibt nur ne Auftragsnummer.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Antwort
von
vor 7 Jahren
Dann trage wenigstens eine Telefonnumer ein ins Profil, das dich jemand vom Team erreichen kann.
Habe ich gemacht.
vor 7 Jahren
Hallo Haki6,
das muss als Nachbesserung an das ausführende Subunternehmen weitergeleitet werden.
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Du hast recht - Du bist kein Fachmann - der Riffelschlauch ist Teil der Mehrsparteneinführung, die der Energieversorger eingebaut hat und außen an der Kellerwand Gas- und Wasserdicht angebunden. Das ganze System war dicht, da der innere Dichtbereich noch geschlossen war (also ohne Loch reingeschnitten) und außen eine Kappe das Wellrohr abgedichtet hat.
Jetzt hätte die Telekom bzw ihr Billigheimer beide Dichtbereiche tauschen müssen, die korrekte Einführung wären nur jeweils die beiden 8mm Microröhrchen. Das ist aber aufwändig, kostet Geld, kostet Zeit und ist dicht.
Daher hat der Kostenoptimierer einfach Dichtung außen weg und innen eingeschnitten.
jetzt hab ich den Ärger und die Kosten, und der Telekom ist das egal.
Danke auch.
PS: Eskaliert habe ich auch schon, aber auch dafür gibt’s keine Ansprechpartner.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
Du hast recht - Du bist kein Fachmann - der Riffelschlauch ist Teil der Mehrsparteneinführung, die der Energieversorger eingebaut hat und außen an der Kellerwand Gas- und Wasserdicht angebunden. Das ganze System war dicht, da der innere Dichtbereich noch geschlossen war (also ohne Loch reingeschnitten) und außen eine Kappe das Wellrohr abgedichtet hat. Jetzt hätte die Telekom bzw ihr Billigheimer beide Dichtbereiche tauschen müssen, die korrekte Einführung wären nur jeweils die beiden 8mm Microröhrchen. Das ist aber aufwändig, kostet Geld, kostet Zeit und ist dicht.
Du hast recht - Du bist kein Fachmann - der Riffelschlauch ist Teil der Mehrsparteneinführung, die der Energieversorger eingebaut hat und außen an der Kellerwand Gas- und Wasserdicht angebunden. Das ganze System war dicht, da der innere Dichtbereich noch geschlossen war (also ohne Loch reingeschnitten) und außen eine Kappe das Wellrohr abgedichtet hat.
Jetzt hätte die Telekom bzw ihr Billigheimer beide Dichtbereiche tauschen müssen, die korrekte Einführung wären nur jeweils die beiden 8mm Microröhrchen. Das ist aber aufwändig, kostet Geld, kostet Zeit und ist dicht.
Ich meine, die dünnen Glasfaser-Aufnahmeröhrchen dürfen keinesfalls
Berührung mit dem Erdreich haben, also direkt in der Erde verlegt sein!
Das Riffelrohr muß aus meiner Sicht dicht verlängert werden und mit den
eingelegten Röhrchen rot+grün im Haus herauskommen.
Zwei Röhrchen nebeneinander können nicht ohne weiteres
gemeinsam abgedichtet werden, weil ein Langloch das Gegenstück sein müßte.
Diese Röhrchen sind zudem sechseckig.
Daher hat der Kostenoptimierer einfach Dichtung außen weg und innen eingeschnitten.
Daher hat der Kostenoptimierer einfach Dichtung außen weg und innen eingeschnitten.
Die Einführungsplatte hat vier Flansche mit Würgenippeln aus Gummi darunter.
Diese Nippel sind vorgestanzt.
Der obere mit den Durchmessern 32 mm und 40 mm.
Das Elektrokabel links hat einen Nippel mit 27 mm Ø, Wasser unten 40 mm Ø.
Der 'Billigheimer' wird den Nippel rechts weggeworfen haben (?).
Oder für rechts war kein Würgenippel da.
Die Muffe unter dem Flansch rechts hat wohl mehrere kleinere Löcher.
Aber Dichtungen sind das nicht, sondern Durchführungen.
PS: Eskaliert habe ich auch schon, aber auch dafür gibt’s keine Ansprechpartner.
PS: Eskaliert habe ich auch schon, aber auch dafür gibt’s keine Ansprechpartner.
Du kannst hier nicht das Team per Eskalation rufen.
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vor 7 Jahren
vielen Dank, für das hinterlegen der Daten.
Die Auftragsnummer gehört allem Anschein nach zu den Kollegen der Bauherrenabteilung. Auf deren Systeme habe ich keinen Zugriff. Ich möchte mich aber gerne darum kümmern und würde gerne die Adresse erfahren, um die es geht. Zu diesem Zweck habe ich gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Wann kann ich es noch mal probieren? Bitte nicht die Adresse hier melden, ich rufe gerne nochmals an.
Die Bauherren kontaktiere ich parallel.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.
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