Hallo Zusammen, 

ich schreibe aus absoluter Verzweiflung.

Wir haben dieses Jahr in einem Neubaugebiet in Hamm Heessen neu gebaut. Den Hausanschluss habe ich im Februar 2019 rechtzeitig mit allen notwendigen Angaben beantragt. Die Fertigstellung war für den 01.09.2019 geplant, dem war dann auch so.

Nun wohnen wir seit 3 Monaten komplett ohne Telefon, Internet und Fernsehen!!! Der mitgeteilte Termin der Fertigstellung wurde uns vom Bauherrenservice für den 27.11.2019 zugesagt. Da dachten wir noch, das können wir iwie überbrücken. 

Auf meine Anfrage wann wir uns nun das passende Produkt aussuchen sollen, habe ich nun die Info bekommen, dass aus dem Termin nichts wird und wir uns wetterbedingt voraussichtlich bis Februar 2020 gedulden müssen!!!!

Wir sind einfach nur fassungslos und am Ende. Wir können viele Geräte ohne WLAN gar nicht nutzen bzw. steuern, wir können unsere Dienste wie Netflix und Apple Music nicht nutzen, wir können gar nichts!

Die Kinder benötigen das Internet für die Schule, ich selber auch mal zum Arbeiten, Internet Banking, Verwaltung...Im digitalen Zeitalter ist diese Situation für die ganze Familie absolut unzumutbar.

Das Argument mit dem Wetter ist wohl komplett neben der Spur, da es ja im Januar und Februar nicht besser wird. Eher sind diese Monate bei uns am kältesten....einen Router mit 30 GB LTE können wir nur 6mal ! aufladen! Was sind heutzutage 30 GB für eine ganze Familie? WO leben wir denn? Dass ein neues Baugebiet entsteht ist seit Jahren bekannt.

Wer kann mir das ganze Prozedere plausibel und explizit erklären, damit ich das Ganze verstehen und nachvollziehen kann?

Was hat man für Möglichkeiten sich zu wehren, die ganze Sache zu beschleunigen? Wozu stellt man einen Antrag der nicht mal beachtet wird? Was da die Telekom leistet ist unakzeptabel und traurig. Meine Familie lebt in Tschechien und ich habe seit 3 Monaten weder mit meiner Mama noch mit meiner Schwester sprechen können da ich kein Internet habe!

Bin am Rande der absoluten Verzweiflung so wie der Rest der Familie!