Gelöst
Hausanschluss
vor 8 Jahren
Hallo,
Meine Lebensgefährtin und ich haben mit der Telekom einen Vertrag abgeschlossen, bei dem uns zugesagt wurde, das bis zum 01.02.2018 unser hausanschluss fertig ist und zur Verfügung steht. Wir haben am 06.07.2017 den Auftrag abgeschickt und eine Auftragsbestätigung bekommen. Nach mehrmaligem hin und her und vielen anrufen bei der bauherrenhotline, sowie dem ausführenden Subunternehmen wurde die Glasvaserleitung Mitte März fertiggestellt. Am 03.04. hat dann ein Techniker der Telekom die Leitung gemessen und freigegeben. Nachdem das passiert ist, hatten wir 3 Telefonate mit der bauherrenhotline. Hier konnte uns keiner weiterhelfen oder unserem Bauherrenmanager eine info geben. Man wird nur vertröstet, mit der Antwort: es ruft sie jemand zurück. Auf E-Mails bekommen wir auch keine Antwort. Wir sind beide beruflich auf eine Internet und Telefonleitung angewiesen. Wir wohnen seit dem 26.02.2018 im Haus und haben weder Internet noch Telefon und keiner kann uns sagen wann dies erledigt wird. Der Umgang mit den Kunden ist schon eine Frechheit. Bei 2 anrufen wurde vom servicemitarbeiter gesagt: Da haben Sie wohl Pech gehabt. Danach hat er aufgelegt. Ich denke nicht das ein so großes Unternehmen so mit ihren Kunden umgehen sollte! Ich bitte hier um eine kurzfristigen stellungnahme und Antwort wann der Anschluss freigegeben wird. Den Magents L Anschluss hatten wir damals schon mit in Auftrag gegeben, falls das nich eine wichtigen Information ist.
Mit freundlichen grüßen
Dennis jielg
1377
0
45
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
486
0
6
vor 6 Jahren
254
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 8 Jahren
erst einmal herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Gerne schaue ich mir einmal den aktuellen Stand an und gucke wo es hakt. Bitte befüllen Sie dafür einmal Ihr Profil mit Ihren Kundendaten und geben mir kurz Bescheid.
Viele Grüße
Pascal O.
0
0
vor 8 Jahren
Und deine "Wir sind beide beruflich auf eine Internet und Telefonleitung angewiesen." kannst du dir bei einem Magenta Zuhause L sparen .. dies ist ein Tarif rein für Privatkunden. Diese Argumentation zieht erst bei einer DeutschlandLAN - auch wenn se nachvollziehbar ist.
40
von
vor 8 Jahren
@Anja N. okay, dann hoffen wir mal das das Problem diese Woche geklärt wird und wir zum Wochenende unseren Anschluss nurtzen können.
Falls wir bis Montag nichts gehört haben und es nicht funktioniert melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Dennis Jielg
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Anja N.,
die "Esskalation" scheint geholfen zu haben. Es FUNKTIONIERT!
Vielen Dank für die Hilfe.
Viele Grüße
Dennis Jielg
von
vor 8 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das freut mich sehr.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, melde dich gern erneut.
Guten Start in den Tag.
Viele Grüße Anja W.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen hören Sie am Mittwoch von uns mit der hoffentlich guten Nachricht, dass der Anschluss buchbar ist.
Viele Grüße
Pascal O.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Anja N.,
die "Esskalation" scheint geholfen zu haben. Es FUNKTIONIERT!
Vielen Dank für die Hilfe.
Viele Grüße
Dennis Jielg
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das freut mich sehr.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, melde dich gern erneut.
Guten Start in den Tag.
Viele Grüße Anja W.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von