Hallo,

im Juni 2022 habe ich für ein voll erschlossenes Neubaugebiet einen Auftrag zum Netzanschluss über den Bauherrenservice erfasst und eine Nummer zugeteilt bekommen, in deren Online-Status immer etwas Bewegung war. Die Bewegung war auch in der Praxis: am 16.11.22 wurde das Leerrohr für die Telekom von den Stadtwerken verlegt, es waren zwei ganz dünne für Glasfaser. Nun ist die Auftragsnummer nicht mehr im Onlineportal auffindbar, nach Telefonauskunft gibt es die gar nicht und ich möge einen neuen Auftrag auslösen. Das ist nicht nachvollziehbar. Am 15.3.23 ziehe ich ins neue Haus mit allen Medien ein, nur der Telekomanschluss fehlt. Ich hatte einen Auftrag zum Netzanschluss und möchte diesen abgeschlossen sehen. Die anonymisierten Daten aus dem Bauherrenservice kopiere ich hierher:

• Auftragsdaten

  • Auftraggeber*in

    M*** L***

  • Auftrag

    *******
    Neubau CU- APL

  • Baustellen-Adresse

    ***
    39340 ***

  • Bedarfstermin

    01.02.2023

  • Bankverbindung

    Bitte geben Sie eine Bankverbindung an.

  • Geplanter Fertighaus Liefertermin

    KW 49 2022

   

   

  Beste Grüße

  ML