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Hausarztpraxis jetzt seit 2 Tagen ohne Internet und ohne Telefonie (CompanyPro 250) ...

3 years ago

Bisher wurde an der Entstörung des jetzt 2 Tage anhaltenden Totalausfalls der DSL Verbindung aus meiner Sicht nur insofern "gearbeitet", als dass ca. alle 2 Stunden automatisch eine neue Statusmeldung hinterlegt wird, die immer den selben Text ausweist:

Die Behebung Ihrer Störung verzögert sich. Haben Sie bitte noch ein wenig Geduld!

Hier soll offensichtlich primär der Eindruck erweckt werden, es würde etwas getan. Eine ehrliche Auskunft wäre mir lieber!  

 

Zudem scheint durch einen meiner Anrufe zu diesem einen Problem eine zusätzliche Störungsmeldung generiert worden zu sein, welche dann gleich wieder storniert wurde, da ja überflüssig. Ich hoffe mal nicht, dass dieser "Storniert"-Eintrag mit verantwortlich für die bisherige Null-Raktion der Telekom ist. Aber wer weiss.... 

 

Ich frage mich, wie lange sich das noch hinziehen kann - und ob, bzw.  welche Ersatz-Lösungen von der Telekom zur Überbrückung des Reparaturzeitraums verfügbar gemacht werden.

 

VG,

 JonDoe 

 

PS: In Zeiten der Digitaliserung des Gesundheitswesens ist eine Hausarztpraxis ohne Telefon und ohne Internet kaum mehr operativ - und die Mitarbeiter*Innen sind überwiegend nur noch mit der Beschwichtigung der oft sehr verärgerten Patienten beschäftigt.

Ich sehe nicht, dass die dringend notwendigen und elementaren Voraussetzungen für die sich momentan entwickelnde "Digitalisierung des Gesundheitswesens" gegeben wären.  

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      3 years ago

      Schönen guten Morgen @JohnDoe1,

       

      Dass sich das Ganze bei Ihnen zu einem Totalausfall weiterentwickelt hat, ist wirklich mehr als unglücklich.

      Ich kann auch verstehen, dass das mit der ausgefallenen Linecard eine blöde Situation für die Praxis ist.

       

      In Ihrem letzten Beitrag von neulich hatte ich Ihnen ja bereits die zuständige Kontaktnummer hinterlassen.

      Da es sich um eine Arztpraxis handelt, sind da auch entsprechende Sonderteams gefragt, die Sie unter der angegebenen Nummer erreichen können. Ich habe hier nochmal die Verlinkung zum ursprünglichen Beitrag dabei.

       

      Bitte wenden Sie sich telefonisch nochmals an die dortigen Kolleg*innen, da nur diese Praxisanschlüsse gezielt bearbeiten können. Bezüglich einer Überganglösung oder einem Backup, wie von @Carsten_MK2  angesprochen informieren Sie sich bitte ebenfalls einmal dort, damit Sie für die Praxis optimal beraten werden. Fröhlich

       

      Beste Grüße

      Louisa G. 

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