Hausnummer nicht in Telekom Datensatz - Neubau
3 years ago
Hallo,
die Stadt München hat bei unserem Neubau eine neue Hausnummer/Anschrift vergeben, da der Hauseingang auf eine andere Straße reicht. Ich hatte vor einem Jahr im Zuge dessen länger Kontakt mit dem Bauherren Service und dem Bauträger, aber die Adresse wurde nie komplett korrigiert. Inzwischen ist das Gebäude übergeben und der Bauträger nicht mehr involviert.
Jetzt möchten wir gerne einen Glasfaser Anschluss legen lassen, unsere Adresse funktioniert aber nicht. Das Haus nebenan allerdings schon. Kann mir bitte jemand helfen, den Adresssatz zu korrigieren? Unterlagen der Stadt liegen vor.
Danke!
Nofsky
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5 years ago
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3 years ago
@nofsky82
Ich habe das mal dem Team gemeldet, und man wir sich bei ihnen melden.
Dafür bitte das Kundenprofil inkl. ihrer Erreichbarkeit ausfüllen. Link ist in meiner Signatur.
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3 years ago
Hallo Markus,
inzwischen ist unsere neue Adresse unter:
https://www.telekom.de/netz/dsl-vdsl-lte-verfuegbarkeit
auffindbar.
Allerdings wird angezeigt, dass kein DSL, etc. an dieser Adresse verfügbar ist. Zusätzlich ist die alte Adresse weiterhin im Datensatz enthalten. Könnt ihr euch das bitte nocheinmal ansehen?
Vielen Dank!
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3 years ago
Hi @nofsky82,
ich habe kurz einen Blick gewagt und gesehen, dass die Kolleg*innen weiterhin an der Causa dran sind.
Wird sich also bald behoben haben.
Beste Grüße,
Johannes P.
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3 years ago
Hey Johannes,
inzwischen ist die Adresse korrigiert und die DSL Verfügbarkeit stimmt. Danke dafür!
Einzig beim Glasfaser Ausbau fehlt die Adresse noch - unser Gebiet wird bis Ende des Jahres ausgebaut und bei den umliegenden Hausnummer kann man einen Hausanschluss bestellen.
Könnt ihr hier bitte nochmal nachsehen und korrigieren? Dann dürfte alles passen
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