Gelöst
Hausnummer nicht verfügbar / Adresse nicht korrigierbar
vor 3 Jahren
Hallo,
wie anscheinend andere auch habe ich ein Problem mit dem richtigen verknüpfen meiner Adresse an meinen Vertrag und Hausanschluss .Hier die Probleme:
- Beim Neubau 2017 wurde beim Hausanschluss Antrag (vom Support) meine frühere Adresse angegeben (nicht die vom Hausstandort)
- Grundstück wurde geteilt und die Hausnummer hat sich geändert (aus "10" wurde "10A")
- Die richtige Adresse mit Hausnummer "10A" lässt sich nicht im Telekom System eintragen, da angeblich nicht vergeben.
- Laut der letzten Vertragsänderung scheint der Standort meines Betrages auf die Hausnummer "10" zu laufen (nicht korrekt, aber funktioniert bis dato). Da aber in diesem Jahr auf dem noch leerstehenden Grundstück (mit der Nummer 10) gebaut wird, möchte ich gerne die Daten alsbald korrigieren)
Ich bräuchte Hilfe, damit ich die Daten korrigieren kann:
- Richtige Adresse als Vertrags und Rechnungspartner (inklusive "10A")
Vielen Dank
821
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
167
0
2
vor 3 Jahren
in
904
0
4
446
0
3
vor 3 Jahren
@FrozenKiwi
Da wirst Du Dir wohl eine Bestätigung vom Katasteramt über das Grundstück und die zugehörige Hausnummer von der Gemeinde holen müssen und der Telekom vorlegen.
9
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @FrozenKiwi,
besten Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die Änderung in unserem bestandsführenden System wie besprochen veranlasst.
Ich erwarte eine schnelle Umsetzung und melde mich anschließend bei Ihnen.
Gruß Sonja K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @FrozenKiwi,
wir wissen nun, die Änderung ist durch meine Systeme durch und Ihr Haus / Ihr Anschluss ist nicht mehr falsch etikettiert.
Ich wünsche alles Gute.
Gruß Sonja K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sonja K. Vielen Dank für den netten Kontakt und die unbürokratische, schnelle Lösung des Problems. Sehr erfrischend!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @FrozenKiwi,
wir wissen nun, die Änderung ist durch meine Systeme durch und Ihr Haus / Ihr Anschluss ist nicht mehr falsch etikettiert.
Ich wünsche alles Gute.
Gruß Sonja K.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Sonja K. Vielen Dank für den netten Kontakt und die unbürokratische, schnelle Lösung des Problems. Sehr erfrischend!
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von