Du hast also quasi vor 1,5 Jahren nen Vertrag abgeschlossen der jetzt erst zum Tragen kommt weil der Mitarbeiter des anderen Anbieters dir Quatsch erzählt hat?

Glaube kaum dass sich da noch irgend etwas machen lässt. 
Warum hast du nicht damals einfach die Widerrufsfrist genutzt?

Kyra2

Hallo, 
Ich habe folgendes Problem und zwar hatte ich im Juni 2022 ein Haustürgeschäft, da wurde mir erzählt das wir jetzt Glasfaser hätten und das ZuhauseMagentaXL(?) super dafür geeignet wäre, als leidenschaftliche Zockerin freut man sich natürlich darüber. Bis unser Hausmeister erzählt hat, das wir gar keine Glasfaser Leitung haben, das könnte noch um die  4-5 Jahre dauern. Die Widerrufsfrist hab ich dadurch dann leider verpasst, also rief ich bei meinem jetzigen Provider an und fragte, was ich jetzt noch dagegen machen kann, da riet der Mitarbeiter mir sich jetzt erstmal keine Sorgen zu machen und das ich mich einfach im Januar nochmal melden soll und um eine Vertragsverlängerung bitten, da der andere "Vertrag" dadurch rechtsungültig werden würde. Also habe ich bei meinem Anbieter angerufen und die Situation, so wie das Telefonat mit dem Kollegen geschildert, als Antwort bekam ich, das es nicht gehen würde. 
Natürlich bin ich jetzt ein bisschen verzweifelt, da der Preis schon Wucher ist, für mich alleine. 
Ich wäre sehr dankbar hier Hilfe zu finden. 

P.s ich habe keine Unterlagen, bis auf die Auftragsbestätigung per Mail bekommen.

Liebe Grüße

Ahoi und gut Ping in allen Gamen. 

Was steht denn in der der ursprünglichen Auftragsbestätigung? Wo bist du jetzt Kunde und was für einen Vertrag nutzt du? Wann sollte die Telekom schalten? Wann hat der Hausmeister denn mal was gesagt? 2022 ist ja nun eine Weile her. Zu wann sollte die Telekom schalten? Hast du einen Auftrag der in etwa so lautet  XXXXXX(steht  für das Datum) - PSM oder POM- XXXXXX ?

Mehr Details wären super. 

Kyra2

Ich habe keine Unterlagen, ich habe all meine Papiere durchgekramt, da ist nichts von der Telekom dabei. Ich habe lediglich die Auftragsbescheinigung per Mail erhalten, mit meinen Daten und dem Tarif. Nachdem die Vertreterin bei mir war, habe ich noch einen Anruf erhalten in dem ich es nochmal bestätigen sollte. Könnte ich mir die Unterlagen sonst zuschicken lassen? Denn ich finde auch in der Mail keine Auftragsnummer. 

Ok, nun kommen wir der Sache näher. Bei dir wird keine Glasfaser in das Haus gebaut sondern FTTC , ändert nur die Endgeschwindigkeit und muss nix im Haus gemacht werden. 

Schau mal in dieser Mail was dort in der Mail was vermerkt ist.  Es müssen auf jeden Fall EIngangsnummer oder sonstige Sachen vermerkt sein die auf dich schließen lassen. 

Diese Daten hinterlegst du bitte hier in deinem Nutzerprofil -> https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Die Daten können nur vom Team abgerufen werden. Bitte eine Rückrufnummer eintragen und am besten wann du erreichbar bist. Wenn das befüllt wurde kann jemand mit dir Kontakt aufnehmen und den Fall klären und die Vorvermaktung ggf. stoppen. 

Kyra2

Ich habe folgendes Problem und zwar hatte ich im Juni 2022 ein Haustürgeschäft (abgeschlossen)

Kyra2

Natürlich bin ich jetzt ein bisschen verzweifelt, da der Preis schon Wucher ist, für mich alleine.

Sorry, aber Preis war doch schon im Juni 2022 der selbe wie heute.

Wenn das für dich Wucher ist, warum hast du dann im Juni 2022 dem Vertrag zugestimmt?

MagentaZuhause XL gibt es auch ohne Glasfaser, vermutlich ist es eher der Fall, dass es sich hier um DSL handelt.

Wenn das gebucht werden konnte ist es bei dir auch verfügbar, da ist es egal was der Hausmeister erzählt. Aber wie gesagt vermutlich eher nicht als Glasfaser.

Wenn der Vertrag noch nicht aktiv ist, wird man da mit Sicherheit was machen können.

Jetzt mal abseits was der ein oder andere erzählt…

Kyra2

das ZuhauseMagentaXL(?) super dafür geeignet wäre, als leidenschaftliche Zockerin freut man sich natürlich darüber.

Der leidenschaftlichen Zockerin ist es doch egal ob DSL oder Glasfaser, Hauptsache XL (250 MBit/s)?

Kyra2

um eine Vertragsverlängerung bitten, da der andere "Vertrag" dadurch rechtsungültig werden würde.

Rechtsungültig wird da gar nichts aber wird der Vertrag verlängert bevor die Telekom die Übernahme angemeldet hat bekommt sie einen Termin in noch weiterer Zukunft genannt. Mit der Auftragsbestätigung ist das aber hinfällig weil da schon alles terminiert wurde.

Kyra2

Natürlich bin ich jetzt ein bisschen verzweifelt, da der Preis schon Wucher ist, für mich alleine. 

Wucher?

250 MBit/s fürs leidenschaftliche Zocken mit Glasfaser wäre okay aber über Kupfer nicht.

Kyra2

Bis unser Hausmeister erzählt hat, das wir gar keine Glasfaser Leitung haben, das könnte noch um die  4-5 Jahre dauern. Die Widerrufsfrist hab ich dadurch dann leider verpasst,

Nein, denn der Hausmeister hat da keine Relevanz.

Du hast eine Auftragsbestätigung bekommen und darin steht was Du bekommst. Du hast diese Auftragsbestätigung gründlich gelesen und warst damit einverstanden.

Dort stand neben dem Preis auch drinnen über welche Technologie der Anschluss realisiert wird. 

Kyra2

Mit dem Hausmeister habe ich +- 3 Monate später gesprochen

Das ist aber auch schon wieder eine Zeit her.

Hallo @Kyra2,

vielen Dank für unser freundliches Gespräch.

Die Widerrufsfrist war nicht abgelaufen.

Die Stornobestätigung wurde Ihnen per E-Mail zugesandt.

Freundliche Grüße, Lorenz S.