Hallo zusammen,

ich habe an der Haustür einen Festnetzvertrag mit der Telekom, bzw. wie sich mir später herausstellte einem ihrer Vertriebspartner abgeschlossen. Hier wurde mir von einem bestehendem Glasfaseranschluss im Haus erzählt und dass ich bei ihnen viel schnelleres Internet zu einem gleichen Preis bekomme (vorher 250Mbit/s Kabel). Ein Wechsel war für mich zeitlich passend, zu den genannten Konditionen.

Zu meinem Bedauern habe ich erst nach Ablauf der Widerrufsrecht festgestellt, dass diese Aussagen nicht der Realität entsprechen - da habe ich zu viel Vertrauen in die Seriosität der Telekom gesteckt, mein Fehler.

Im Vertrag: 100Mbit/s DSL, kein Wort von Glasfaser und andere Versprechungen (MagentaTV) nicht erfüllt.

Nach meiner telefonischen Beschwerde wurde mir mitgeteilt, dass ein Rücktritt nicht mehr möglich sei. Ich fühle mich jedoch durch die falschen Versprechen getäuscht und bin der Meinung, dass die Telekom als Anbieter für die Methoden ihrer Vertriebspartner mitverantwortlich ist.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Sind mir jetzt die Hände gebunden? Ich finde es sehr Schade, dass die Telekom (die bis dato in meinen Augen der seriöseste Internetanbieter war) so mit Kunden umgeht, die durch irreführende Verkaufsmethoden zum Vertragsabschluss gedrängt wurden.

Für Antworten, Tipps und eigene Erfahrungen bin ich sehr dankbar!

Viele Grüße

MH