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Gelöst
Herunterstufung Festnetzvertrag nicht möglich
vor einem Jahr
Sehr geehrte Community,
Mein Festnetz Vertrag Magenta Zuhause XXL läuft am 12.12.2023 ab. Ich hab einen neuen Vetrag auf einen neuen Namen gestartet -keine Verlägerung- und zwar der Magenta Zuhause L Tarif in derselben Wohnung. Ich habe im Telefonat die Vorvertraglichen Pflichtinformationen erhalten, jedoch stimmt die dazugehörige Bestätigungsmail nicht. In der Mail steht, dass der XXL Vertrag unter dem neuen Namen fortgeführt wird.
Im Telekomshop wurde mir gesagt, dass eine Herunterstufung im System nicht auswählbar ist. Warum kann ich von XXL (500mbit download den ich seit 2 Jahren habe) nicht auf L herunter ? Ich würde der Sache gerne auf den Grund gehen. Vielen Dank schonmal.
Mfg NONO
EDIT: Der Festnetz Vertrag Magenta Zuhause XXL wurde im Oktober gekündigt
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Akzeptierte Lösung
2 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor einem Jahr
Sieht nach Glasfaser-Migration aus (gibt‘s genügend Themen im Forum dazu), da kann bis zum Abschluss der Umstellung nichts gebucht/verändert werden. Da bleibt Dir nichts anderes übrig als zu warten bis es wieder geht. Bis dahin widerrufe den Neuvertrag und behalte den alten, der ja mit 30tägiger Frist weiterläuft.
Solche Modelle mit Kündigung/Neuabschluss sind immer mit Risiken verbunden und werden nicht empfohlen. Aber klar als Neukunde gibt’s mehr finanzielle Anreize.
10
Antwort
von
vor einem Jahr
Dann ist ja alles O.K., wenn nicht bis zur Schlussrechnung weiterhin die monatlichen Beträge eingezogen werden.