Sehr geehrte Community,

Mein Festnetz Vertrag Magenta Zuhause XXL läuft am 12.12.2023 ab. Ich hab einen neuen Vetrag auf einen neuen Namen gestartet -keine Verlägerung- und zwar der Magenta Zuhause L Tarif in derselben Wohnung. Ich habe im Telefonat die Vorvertraglichen  Pflichtinformationen erhalten, jedoch stimmt die dazugehörige Bestätigungsmail nicht. In der Mail steht, dass der XXL Vertrag unter dem neuen Namen fortgeführt wird.

Im Telekomshop wurde mir gesagt, dass eine Herunterstufung im System nicht auswählbar ist. Warum kann ich von XXL (500mbit download den ich seit 2 Jahren habe) nicht auf L herunter ? Ich würde der Sache gerne auf den Grund gehen. Vielen Dank schonmal.

Mfg NONO

EDIT: Der Festnetz Vertrag Magenta Zuhause XXL wurde im Oktober gekündigt