Gelöst
Hilfe bei meinem Widerruf / Auftrag durch Ranger zustandegekommen
vor 13 Stunden
Hallo zusammen
ich bräuchte bitte kurz eure Hilfe bei einem Widerruf. Ich habe vor ein paar Tagen über das Telekom-Widerrufsformular einen Auftrag samt Ranger-Auftragsnummer widerrufen und dafür auch schon eine Eingangsbestätigung bekommen.
Allerdings habe ich bisher noch keine Telekom-Kundennummer oder Telekom-Auftragsbestätigung und würde einfach gerne sicherstellen, dass der Widerruf auch wirklich bearbeitet wird und der Auftrag nicht weiterläuft.
Der Auftrag ist leider durch einen Ranger-Vertreter an der Haustür zustande gekommen, der sich als Telekom Mitarbeiter vorgestellt hat und mir versichert hat, ich würde nur ein Angebot erhalten, sonst nichts.. Pustekuchen, kurz nachdem er weg war hab ich eine Auftragsbestätigung von Ranger erhalten. Danke auch :(
Beschwerde an Ranger ist bereits raus.
Könnte bitte jemand schauen, ob ihr den Vorgang anhand meiner Daten bzw. der vorhandenen Auftragsnummer finden könnt und mir weiterhelfen?
Vielen lieben Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
Wenn die Auftragsbestätigung da ist, kannst du widerrufen
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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1
von
vor 13 Stunden
Ich hab darüber bereits widerrufen, jedoch mit der Ranger Auftragsnummer. Ich hoffe man kann es dadurch dennoch zuordnen. Was andres liegt mir nicht vor.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Ein Mitarbeiter im Auftrag der Telekom.
Wenn Du nur ein Angebot erhalten solltest hast Du ja sicher auch nichts unterschrieben, oder? Dann brauchst Du Dir ja keine Gedanken machen.
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2
von
vor 13 Stunden
Korrekt, aber so hat er sich nicht vorgestellt. Mit dem Vorwand, dass bei uns die Leitungen von DSL auf VDSL umgestellt werden, Kupferleitungen abgeschaltet werden und er prüfen müsste ob mein Router noch dafür praktikabel wäre müsste er in meinen Wohnung. Unterschrieben hab ich leider auch, weil ich ihm glaubte, als er meinte ich unterschreibe nur, damit er einen Beleg hat, dass er mich über die Leitungsumstellung informiert habe. Anschließend habe ich eine vvi auftragsübersicht erhalten und auch da hab ich nachgefragt warum ich jetzt sowas erhalte... Es sei ja nur ein Angebot. Ich weiß das war alles mehr als dumm und ich ärger mich sowieso schon seit Tagen über mich selbst. Ich hab mich einfach Belabern lassen. Und jetzt möchte ich einfach aus dem Auftrag schnellstmöglich raus, damit ich wieder in Ruhe schlafen kann.
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von
vor 13 Stunden
Ich hab mich einfach Belabern lassen. Und jetzt möchte ich einfach aus dem Auftrag schnellstmöglich raus, damit ich wieder in Ruhe schlafen kann
Korrekt, aber so hat er sich nicht vorgestellt. Mit dem Vorwand, dass bei uns die Leitungen von DSL auf VDSL umgestellt werden, Kupferleitungen abgeschaltet werden und er prüfen müsste ob mein Router noch dafür praktikabel wäre müsste er in meinen Wohnung. Unterschrieben hab ich leider auch, weil ich ihm glaubte, als er meinte ich unterschreibe nur, damit er einen Beleg hat, dass er mich über die Leitungsumstellung informiert habe. Ich weiß das war alles mehr als dumm und ich ärger mich sowieso schon seit Tagen über mich selbst. Ich hab mich einfach Belabern lassen. Und jetzt möchte ich einfach aus dem Auftrag schnellstmöglich raus, damit ich wieder in Ruhe schlafen kann.
@PI12345
Wenn die Auftragsbestätigung da ist, kannst du widerrufen
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Guten Abend @PI12345,
Sie haben hier ja bereits Unterstützung dazu erhalten.
Wenn Sie hier doch einen Tarif bestellt haben, werden Sie, wie hier bereits erwähnt wurde, demnächst auch eine Auftragsbestätigung mit einer Auftragsnummer von uns erhalten.
Mit dieser können Sie das genannte Kontaktformular für den Widerruf sonst erneut nutzen.
Viele Grüße
Jonas
2
von
vor 11 Stunden
Alles klar. Danke.
Mir ist soeben noch aufgefallen, dass in der Ranger Auftragsbestätigung eine falsche Hausnummer hinterlegt ist. Siehe mein Profil, hier ist es korrekt hinterlegt. Nicht, dass die Auftragsbestätigung nun an die falsche Adresse geht und ich nicht widerrufen kann und der Auftrag weiterläuft.
0
von
vor 11 Stunden
Unsere Auftragsbestätigungen versenden wir in der Regel per E-Mail an Sie.
Solange diese korrekt angegeben wurde, sollten Sie diese auch entsprechend erhalten.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von