HILFE: Dokumentationsfehler verhindert VDSL-Buchung im Neukirchensteig, 93155 Hemau
vor 4 Stunden
Mein Anschluss (Haus Nr. 3, Neubau 2018) wird im System fälschlich als 'indirekt versorgt über Haus Nr. 4' geführt. Faktencheck:
Der Eigentümer bestätigt: Eigener Übergabeschacht und direkte Zuleitung seit 2018 vorhanden.
Verfügbarkeitsprüfung für die gesamte Straße (inkl. Nachbarhäuser): 250 MBit/s verfügbar.
Nur für meine Wohnung werden 16 MBit/s angezeigt, da das System wegen des fiktiven Umwegs über Haus 4 eine zu hohe Dämpfung berechnet.
- Über die Hotline und WhatsApp Support erhalte ich widersprüchliche Informationen darüber, warum nur 16 MBit/s möglich wären. Mal werden zu wenig freie VDSL Ports genannt, mal die falsche Information, dass das Haus über Hausnummer 4 mit versorgt werden würde.
- Es gibt nur 7 Häuser in der Straße und die minimale Kapazität von 48 Ports der Linecard im DSLAM direkt auf der anderen Straßenseite dürfte längst nicht erschöpft sein, da es sich hier nur um Einfamilienhäuser handelt.
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vor 4 Stunden
. Faktencheck:
Der Eigentümer bestätigt: Eigener Übergabeschacht und direkte Zuleitung seit 2018 vorhanden.
Mein Anschluss (Haus Nr. 3, Neubau 2018) wird im System fälschlich als 'indirekt versorgt über Haus Nr. 4' geführt. Faktencheck:
Der Eigentümer bestätigt: Eigener Übergabeschacht und direkte Zuleitung seit 2018 vorhanden.
Verfügbarkeitsprüfung für die gesamte Straße (inkl. Nachbarhäuser): 250 MBit/s verfügbar.
Nur für meine Wohnung werden 16 MBit/s angezeigt, da das System wegen des fiktiven Umwegs über Haus 4 eine zu hohe Dämpfung berechnet.
Faktencheck ... klar ist eine Zuleitung da, von Nummer vier.
Wenn er einen eigenen APL hätte wäre dieser dokumentiert und im System vorhanden.
2018 wurde gerne noch mit Mitversorgung gebaut.
Eine direkte Zuleitung wohin? Direkt auf den KVZ, wohl eher nicht.
Wenn er einen eigenen Anschlus hat muss er eine Rechnung aus dem Jahr 2018 haben als der APL fertiggestellt wurde.
Weiterhin div. Auftragsunterlagen wie einen Grundstücksnutzungsvertrag mit der Telekom.
0
4
von
vor 3 Stunden
Es gibt in unserem Wohnhaus einen eigenen APL . 2 von 3 Wohnungen werden mit VDSL versorgt.
Physische Realität vs. System: Der Eigentümer bestätigt den Bau eines eigenen Übergabeschachts und einer direkten Zuleitung im Jahr 2018. Dass diese im System als ' Mitversorgung ' auftaucht, ist genau der Dokumentationsfehler, den wir korrigieren wollen.
Danke für die kritische Rückmeldung. Genau hier liegt der Kern des Problems:
Es gibt in unserem Wohnhaus einen eigenen APL . 2 von 3 Wohnungen werden mit VDSL versorgt.
Physische Realität vs. System: Der Eigentümer bestätigt den Bau eines eigenen Übergabeschachts und einer direkten Zuleitung im Jahr 2018. Dass diese im System als ' Mitversorgung ' auftaucht, ist genau der Dokumentationsfehler, den wir korrigieren wollen.
Kapazität: Die Info über 6 mögliche Leitungen (bestätigt durch die Hotline) spricht technisch gegen eine klassische Mitversorgung über Haus 4 und für ein eigenständiges Erdkabel.
Unterlagen: Die Rechnung und der Grundstücksnutzungsvertrag von 2018 liegen dem Eigentümer vor. Darin wurde eine eigenständige Erschließung beauftragt und bezahlt.
Widerspruch: Die gesamte Straße ist mit 250 MBit/s (Supervectoring) eingemessen. Nur für Haus 3 wird aufgrund der (vermutlich fälschlichen) Hinterlegung als Unteranschluss von Nr. 4 eine Dämpfung berechnet, die VDSL blockiert.
Ich bitte daher nicht um eine 'Standard-Abfrage', sondern um eine manuelle Recherche des tatsächlichen Linienwegs durch die PTI , da die Datenbank hier der baulichen Realität von 2018 widerspricht.
An meiner alten Anschrift hatte wir in einem eigenen Haus mit zwei VDSL-Anschlüssen auch einen APL im Hausflur.
Trotzdem lief das Ganze aber über eine Mitversorgung vom Nachbarhaus.
Das war ätzend, wenn wirklich mal ein Techniker kommen wollte, die Nachbarn dazu zu bewegen, dass der Techniker ins Nachbarhaus durfte.
von
vor 3 Stunden
@BigWoelfi2
Wenn Du einen eigenen APL im Haus hast und Dein Anschluss trotzdem über den APL im Nachbarhaus läuft, hast Du keine Mitversorgung , sondern entweder eine Ausgleichsschaltung oder einen nachgeschalteten APL .
von
vor 26 Minuten
hast Du keine Mitversorgung , sondern entweder eine Ausgleichsschaltung oder einen nachgeschalteten APL .
@BigWoelfi2
Wenn Du einen eigenen APL im Haus hast und Dein Anschluss trotzdem über den APL im Nachbarhaus läuft, hast Du keine Mitversorgung , sondern entweder eine Ausgleichsschaltung oder einen nachgeschalteten APL .
und bei einer Ausgleichsschaltung wird neu kein VDSL mehr zur Buchung freigegeben, würde also passen
@Hubert Eder oder hat sich da was geändert? Vergiss die Frage, hast du ja dann weiter unten beantwortet
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @RedRadRabbit
eine Mitversorgung würde kein VDSL verhindern.
Für mich hört sich das eher wie eine Ausgleichsschaltung über den Nachbar- APL an. Die gegenläufige Leitungsführung in der Hauszuführung stört das Vectoring-Signal und darf daher nicht mehr so geschaltet werden. Über eine Ausgleichsschaltung dürfen nur noch ADSL-Anschlüsse geschaltet werden.
Die Info über 6 mögliche Leitungen (bestätigt durch die Hotline) spricht technisch gegen eine klassische Mitversorgung über Haus 4 und für ein eigenständiges Erdkabel.
Danke für die kritische Rückmeldung. Genau hier liegt der Kern des Problems:
Es gibt in unserem Wohnhaus einen eigenen APL . 2 von 3 Wohnungen werden mit VDSL versorgt.
Physische Realität vs. System: Der Eigentümer bestätigt den Bau eines eigenen Übergabeschachts und einer direkten Zuleitung im Jahr 2018. Dass diese im System als ' Mitversorgung ' auftaucht, ist genau der Dokumentationsfehler, den wir korrigieren wollen.
Kapazität: Die Info über 6 mögliche Leitungen (bestätigt durch die Hotline) spricht technisch gegen eine klassische Mitversorgung über Haus 4 und für ein eigenständiges Erdkabel.
Unterlagen: Die Rechnung und der Grundstücksnutzungsvertrag von 2018 liegen dem Eigentümer vor. Darin wurde eine eigenständige Erschließung beauftragt und bezahlt.
Widerspruch: Die gesamte Straße ist mit 250 MBit/s (Supervectoring) eingemessen. Nur für Haus 3 wird aufgrund der (vermutlich fälschlichen) Hinterlegung als Unteranschluss von Nr. 4 eine Dämpfung berechnet, die VDSL blockiert.
Ich bitte daher nicht um eine 'Standard-Abfrage', sondern um eine manuelle Recherche des tatsächlichen Linienwegs durch die PTI , da die Datenbank hier der baulichen Realität von 2018 widerspricht.
Das müsste schon eine technische Hotline Level 2 sein, die das sehen kann und da wirst Du als Kunde normalerweise nicht hinvermittelt.
Dass über eine Mitversorgung Supervectoring möglich ist, habe ich bereits weiter oben geschrieben.
Es gibt nur 7 Häuser in der Straße und die minimale Kapazität von 48 Ports der Linecard im DSLAM direkt auf der anderen Straßenseite dürfte längst nicht erschöpft sein, da es sich hier nur um Einfamilienhäuser handelt.
Mein Anschluss (Haus Nr. 3, Neubau 2018) wird im System fälschlich als 'indirekt versorgt über Haus Nr. 4' geführt. Faktencheck:
Der Eigentümer bestätigt: Eigener Übergabeschacht und direkte Zuleitung seit 2018 vorhanden.
Verfügbarkeitsprüfung für die gesamte Straße (inkl. Nachbarhäuser): 250 MBit/s verfügbar.
Nur für meine Wohnung werden 16 MBit/s angezeigt, da das System wegen des fiktiven Umwegs über Haus 4 eine zu hohe Dämpfung berechnet.
Ein KVZ versorgt normalerweise mehr als nur eine Straße. Je nach Größe auch ganze Ortschaften.
11
von
vor 19 Minuten
Du bist halt zu alt und zu lange raus :)
Schon wieder unnützes Wissen in meinem Kopf!
Nenene
Du bist halt zu alt und zu lange raus :) Das machen nun andere Systeme :)
Sachma!
von
vor 19 Minuten
Schon wieder unnützes Wissen in meinem Kopf!
weil KONTES im Jahr 2022 abgeschaltet wurde.
Schon wieder unnützes Wissen in meinem Kopf!
Nenene
🦂
die Telekom hat halt entschieden wenn jetzt @pamperlapescu geht können wir auch KONTES abschalten
von
vor 14 Minuten
die Telekom hat halt entschieden wenn jetzt @pamperlapescu geht können wir auch KONTES abschalten
Schon wieder unnützes Wissen in meinem Kopf!
die Telekom hat halt entschieden wenn jetzt @pamperlapescu geht können wir auch KONTES abschalten
Genau das war es, er war der letzte Nutzer :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@RedRadRabbit vielleicht hat euer Haus nur 2 direkte Adern und die 3. Wohnung kommt über Umwege von Haus 4.
In dem Fall gibt's eben nur DSL 16.
Prüfen kann das nur Telekom selbst, alles andere sind Vermutungen.
4
von
vor 3 Stunden
Hauseigentümer von Nummer 4, wie auch von Nummer 3 bestätigen mir
Sowohl der Hauseigentümer von Nummer 4, wie auch von Nummer 3 bestätigen mir, dass die Leitungswege so nicht verlaufen, auch wenn das in der Datenbank so hinterlegt ist.
na dann wird das wohl so sein. Warten wir einfach was bei der Prüfung rauskommt.
0
von
vor 3 Stunden
Sowohl der Hauseigentümer von Nummer 4, wie auch von Nummer 3 bestätigen mir, dass die Leitungswege so nicht verlaufen,
Sowohl der Hauseigentümer von Nummer 4, wie auch von Nummer 3 bestätigen mir, dass die Leitungswege so nicht verlaufen, auch wenn das in der Datenbank so hinterlegt ist.
haben die Hauseigentümer die Muffe in der Straße selber gemacht, dass die wissen, wie die Leitungsführung ist oder woher wissen die das? Das kann man dem APL nicht ansehen, wie die Leitungsführung ist.
von
vor 2 Stunden
Hallo @RedRadRabbit,
herzlich willkommen in unserer Community. Vielen Dank für das sehr nette und aufschlussreiche Gespräch.
Für das Gebäude ist keine Mitversorgung hinterlegt. Die Prüfung hat ergeben, dass derzeit maximal bis zu 16 MBit/s verfügbar sind. Zudem sind die (S)VDSL-Ports aktuell vollständig belegt.
Ich habe soeben eine entsprechende Anfrage für dich gestartet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich wieder bei dir.
Beste Grüße
Jenny
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Es gibt nur 7 Häuser in der Straße und die minimale Kapazität von 48 Ports der Linecard im DSLAM direkt auf der anderen Straßenseite dürfte längst nicht erschöpft sein, da es sich hier nur um Einfamilienhäuser handelt.
Mein Anschluss (Haus Nr. 3, Neubau 2018) wird im System fälschlich als 'indirekt versorgt über Haus Nr. 4' geführt. Faktencheck:
Der Eigentümer bestätigt: Eigener Übergabeschacht und direkte Zuleitung seit 2018 vorhanden.
Verfügbarkeitsprüfung für die gesamte Straße (inkl. Nachbarhäuser): 250 MBit/s verfügbar.
Nur für meine Wohnung werden 16 MBit/s angezeigt, da das System wegen des fiktiven Umwegs über Haus 4 eine zu hohe Dämpfung berechnet.
7 Häuser ( nur Einfamilienhäuser sagst du ), eine Stichstraße, Beim Bau 2018 vermutlich auch als EFH deklariert, Trotzdem mit vermutlich, maximal 2 WE geplant.
wundert mich nicht, dass deine Leitung von Hs. 4 kommt.
Aber ist mal nur so in den Raum gestellt, weil ist eine Vermutung.
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Uneingeloggter Nutzer
von