Solved

Hilfe! Gestern Bereitstellung "MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart VDSL 175", kein Internet usw.

2 years ago

Hallo Ihr Lieben,

 

wir haben ...

 

MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart

Geschwindigkeit Internet-Zugang VDSL 175

RTL+ Premium

Heimnetz-Diagnose

MagentaTV One

 

gebucht. Termin 15.09.2023 bis spätestens 20 Uhr wird frei geschaltet.

 

Leider kann sich das Speedport nicht verbinden. Dementsprechend auch kein TV.

 

Unser Speedport Smart 4 Typ 8 hat von uns die aktuelle Firmware bekommen (über Kabel an PC angeschlossen usw.). Nun wissen wir nicht weiter.

 

Vielen Dank im Voraus!

 

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      2 years ago

      Hallo @Melly3,

       

      danke für das nette Telefongespräch. Unsere Diagnose ergab, dass eine Unterbrechung vorliegt. Da der (geeignete) Router an beiden vorhandenen Telefondosen kein Signal erhält, wird sich nun unser Außendienst der Sache im vereinbarten Termin-Zeitfenster, annehmen.

       

      Ein schönes Wochenende wünscht

      Jürgen U.

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