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2 years ago
Hallo @Melly3
Hast du schon eine Störung gemeldet? Sonst 0800 330 1000
Mehr kennst du erstmal nicht machen
Grüße
1
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2 years ago
Nein, noch nicht.
0
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Melly3
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
4
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from
2 years ago
Da u dein Profil jetzt befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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from
2 years ago
Vielen Dank u. liebe Grüße zurück an alle!
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from
2 years ago
Hallo @Melly3,
danke für das nette Telefongespräch. Unsere Diagnose ergab, dass eine Unterbrechung vorliegt. Da der (geeignete) Router an beiden vorhandenen Telefondosen kein Signal erhält, wird sich nun unser Außendienst der Sache im vereinbarten Termin-Zeitfenster, annehmen.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
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from
2 years ago
Unser Speedport Smart 4 Typ 8 hat von uns die aktuelle Firmware bekommen (über Kabel an PC angeschlossen usw.)
Wie das ohne Internetverbindung?
0
1
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from
2 years ago
Wir haben einen MagentaMobil Data Stick.
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Melly3,
danke für das nette Telefongespräch. Unsere Diagnose ergab, dass eine Unterbrechung vorliegt. Da der (geeignete) Router an beiden vorhandenen Telefondosen kein Signal erhält, wird sich nun unser Außendienst der Sache im vereinbarten Termin-Zeitfenster, annehmen.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
0
2 years ago
Wir bedanken uns auch für das nette Gespräch u. hoffen das der Außendienst am Mittwoch das Problem löst. Noch 4x schlafen, dann gibt's Magenta auch für uns!
Wir wünschen allen ein schönes Wochenende , bleibt gesund u. bis bald!
1
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from
2 years ago
@Melly3
Ich springe für meinen Kollegen @Jürgen U. ein.
Leider konnte ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen. Der Termin ist abgeschlossen (seit Mittwoch) und ich wollte nachfragen, ob mit dem Anschluss alles in Ordnung ist?
Danke für das Feedback und wünsche ein schönes Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
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