Ich möchte von einem alten Call & Surf via Funk - Tarif auf einen DSL-Anschluss wechseln. Nun wurde mir in einem Gespräch mit der Hotline gesagt, dass es ein internes IT-Problem bei der Telekom gebe, welches dazu führe, dass fälschlicherweise für mein Kundenkonto angezeigt wird, dass bei mir DSL nicht verfügbar sei.

Technisch gesehen ist aber DSL verfügbar, da andere Bewohner des Wohnhauses DSL nutzen und mir auch von der Hausverwaltung die technische Verfügbarkeit von DSL bestätigt wurde. Leider habe ich nach 2 Nachfragen in T-Shops die Antwort bekommen, DSL sei bei mir nicht verfügbar. Offenbar schauen sie auch nur ins Kundencenter und begnügen sich damit, dass da steht, dass es nicht verfügbar sei...eigentlich unglaublich!

Kann mir denn jemand helfen und bitte schnellst möglich die Umstellung auf DSL ermöglichen?

Danke!