Hallo Telekom, 

nachdem ich gerade zum xten Mal einen Ihrer freundlichen Techniker verabschiedet habe, möchte ich mich mit meinem Problem an Sie wenden.

Wir sind hier auf einem Bauernhof mit verschiedenen Gebäuden und Haushalten. Es ist leider schon fast Tradition geworden, dass wenn einer dieser Haushalte einen neuen Anschluss bestellt oder den Anbieter wechselt, irgendein anderer Haushalt kurz danach kein Internet mehr hat. Diesmal hat es mich getroffen. Die Kollegen, die hier draußen waren, haben mir die Dokumentation der Leitungen und der Gebäude gezeigt, über die ich sehr erstaunt war, denn die Lage der Häuser und der Telefonleitungen (Masten) hat nichts mit der Realität zu tun. 

Auch die Belegung der Leitungen (in diesem Fall unserer) im Verteilerkasten ist wohl nach Aussage des Technikers komplett falsch dokumentiert. 

Ich habe bis jetzt jedem Techniker, der hier war (und das waren einige) gefragt, ob die Telekom denn die Dokumentation nicht mal aktualisieren wolle, weil so ja auch der Telekom letztendlich immer vollkommen unnötige Kosten entstehen. Vom Ärger der Kunden wollen wir mal gar nicht sprechen. 

Es wäre also extrem klasse, wenn Sie jemanden rausschicken würden, der sich die einzelnen Häuser, Leitungen, Masten und was noch alles dazugehört, angucken würde, damit der Spuk endlich mal vorbei ist. 

Es gibt auch einen Gratis-Kaffee und frische Landluft inklusive. 

Danke und Grüße, 

Jan