Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
DSL Schaltung - 1&1 mit Telekom und falsche Dokumentation
vor 5 Jahren
Hallo Telekom Community,
vielleicht hat jemand eine Idee. Inzwischen habe ich 8 erfolglose Telekom Techniker Termine hinter mit, bei denen versucht wurde, für mich DSL zu schalten. Das Problem ist, dass im Telekom System der Schaltungsweg der Telefonleitung zu einem falschen Kabelverteiler dokumentiert ist. Der richtige Kabelverteiler mit dem das Haus verbunden ist, wurde mehrfach durch Telekom PTI herausgefunden, aber leider schafft es niemand bei der Telekom die Dokumentation im richtigen System zu aktualisieren.
Somit bekommt der Telekom Service Techniker jedes Mal wieder den Auftrag, DSL am falschen Kabelvereiler zu schalten, kann den Auftrag nicht ausführen, informiert Telekom PTI , diese Versprechen die Dokumentation aktualisieren zu lassen und dann gibt es den nächsten Termin mit den falschen Schaltungsdaten, dann geht der Auftrag wieder an Telekom PTI , usw.
Weder die Telekom Service Techniker, noch Telekom PTI , noch 1&1 hat eine Idee wie es zu einer erfolgreichen Schaltung kommen könnte.
Verzweifelte Grüße
519
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
476
0
9
vor 2 Jahren
400
0
3
in
242
4
2
vor 2 Jahren
275
0
2
1831
0
6
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@bb42 Dein Ansprechpartner ist 1&1 und die wissen genau an welche Adresse sie, sich wenden müssen und nicht einfach alles dem Kunden abwälzen
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nein, in diesem Fall traurig dass dich 1&1 so hängen lässt.
Aber du hast dich ja sicher bewusst für die entscheiden.