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Home ID / Glasfaser ID fehlt
3 years ago
Hallo zusammen,
Auf meinem Modem / auf der Glasfaserdose fehlt der Home-ID / Glasfaser-ID Aufkleber und auch auf dem Geräte-Pass fehlt der Eintrag. Wie bekomme ich nun meine Home-ID / Glasfaser-ID raus? Kann ich die irgendwo rauslesen? Könnte mir ein Telekom Mitarbeiter diese bitte SCHNELL mitteilen?
Wir sind mitten im Einrichtungsassistenten und kommen nicht weiter.
Vielen Dank.
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3 years ago
SCHNELL wird nicht gehen.
Die Firma muss dann nochmal raus und die ID auf die Dose schreiben.
Dein Profil ist befüllt.
Jemand vom Team wird dich anrufen und das Anliegen zum zuständigen PTI geben, damit das dort reklamiert wird.
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3 years ago
...gute Neuigkeiten: Nach 2 Stunden in der Telekom Hotline und Weiterleitung durch viele Abteilungen konnte mir eine freundliche Helfering des Magenta Regio Tarifes (das wird von der Telekom Tochter Congstar provided, oder?), den ich zwischendurch habe und der heute mit dem Umstieg auf Glasfaser endet, helfen und mir tatsächlich meine Glasfaser ID sagen.
Sensationell!
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3 years ago
...gute Neuigkeiten: Nach 2 Stunden in der Telekom Hotline und Weiterleitung durch viele Abteilungen konnte mir eine freundliche Helfering des Magenta Regio Tarifes (das wird von der Telekom Tochter Congstar provided, oder?), den ich zwischendurch habe und der heute mit dem Umstieg auf Glasfaser endet, helfen und mir tatsächlich meine Glasfaser ID sagen. Sensationell!
...gute Neuigkeiten: Nach 2 Stunden in der Telekom Hotline und Weiterleitung durch viele Abteilungen konnte mir eine freundliche Helfering des Magenta Regio Tarifes (das wird von der Telekom Tochter Congstar provided, oder?), den ich zwischendurch habe und der heute mit dem Umstieg auf Glasfaser endet, helfen und mir tatsächlich meine Glasfaser ID sagen.
Sensationell!
Immer wieder sensationell wie geichzeitig mehrere Kanäle, Mitarbeiter und somit Ressourcen blockirt werden.
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3 years ago
Nein, Congstar hat mit Regio nichts zu tun. Hättest du mal gleich gesagt das du einen Regio Anschluss hast wäre man mit einer Antwort durch gewesen.
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3 years ago
Könnte mir ein Telekom Mitarbeiter diese bitte SCHNELL mitteilen?
Ich bitte um eine Telefonnummer mit einem Techniker
Fordern ist schonmal sehr unhöflich.
Ich lese da 2x bitte, aber keine Forderung.
Aber wenn der Facharbeiter da gepennt hat, darf der Kunde durchaus eine schnelle Hilfe erwarten👍
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3 years ago
...gute Neuigkeiten: Nach 2 Stunden in der Telekom Hotline und Weiterleitung durch viele Abteilungen konnte mir eine freundliche Helfering des Magenta Regio Tarifes (das wird von der Telekom Tochter Congstar provided, oder?), den ich zwischendurch habe und der heute mit dem Umstieg auf Glasfaser endet, helfen und mir tatsächlich meine Glasfaser ID sagen.
Sensationell!
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3 years ago
Moin @strackefam,
ich freue mich, dass die Kollegin bereits helfen konnte und so dem Anschluß nichts mehr im Wege steht.
Beste Grüße
Claudia Bö.
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2 years ago
Hallo ich bin Vertriebspartner und ich arbeite zur Zeit in einem Ort mit GIGA Ausbau. Die Haushalte sind fertig ausgebaut und die Aufträge sind gebucht, jedoch fehlen bei 3-5 Kunden auf den Home ID boxen noch die Zuordnungsnummer. Wer kann mir unproblematisch weiterhelfen. sodass die Kunden die Anschlüsse nutzen können und die Kunden und ich beruigt Weihnachten feiern kann. Liebe Grüße
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2 years ago
@Jens589
Aufgrund des Datenschutzes niemand, du bekommst keine Auskünfte über die Anschlüsse der Kunden.
Jeder Kunde muss sich eigenständig an den Kundenservice per Anruf, Chat oder Forum wenden.
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2 years ago
Hi @Jens589!
Die Haushalte sind fertig ausgebaut und die Aufträge sind gebucht, jedoch fehlen bei 3-5 Kunden auf den Home ID boxen noch die Zuordnungsnummer. Wer kann mir unproblematisch weiterhelfen. sodass die Kunden die Anschlüsse nutzen können und die Kunden und ich beruigt Weihnachten feiern kann.
Die Haushalte sind fertig ausgebaut und die Aufträge sind gebucht, jedoch fehlen bei 3-5 Kunden auf den Home ID boxen noch die Zuordnungsnummer. Wer kann mir unproblematisch weiterhelfen. sodass die Kunden die Anschlüsse nutzen können und die Kunden und ich beruigt Weihnachten feiern kann.
Gefällt mir, dass du dich so unkompliziert einsetzt und helfen möchtest.
Wie @Kugic schon schreibt, darf sich jeder Kunde selbst bei uns melden. Es ist so, weil es ja um einzelne Anschlüsse unterschiedlicher Menschen geht und da spielt dann der Datenschutz die große Rolle.
Greetz
Stefan D.
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