Guten Abend - hänge gerade in der freundlichen Warteschlange des Supports. Seit dem 09.06. Mittags habe ich auch das Problem mit meiner 5G Erweiterung. Kabel wurden getestet, Firmware geprüft - alles soweit in Ordnung und der Kabeltausch bringt auch keine Besserung.

Spreche gerade mit dem Support - bin gespannt was das wohl sein kann...habe den Hybrid Vertrag jetzt über ein Jahr und noch nie Probleme gehabt.

Update: auch bei mir wurde LTE deaktiviert und es läuft prompt stabil. Durch das ganze Zellenhopping, ein- und ausbuchen, vor  und zurück und hin und her hat mein Speedport einfach irgendwann die Grätsche gemacht. Nun läuft es erstmal wieder mit Hybird LTE . Drücke die Daumen, dass das Problem schnell gelöst werden kann.

Auch bei uns geht diese Never-Ending-Story der Router- und 5G -Abstürze weiter. Alleine heute zwei Neustarts. Übrigens kann man sich das Downgrade auf eine funktionierende FW -Version sparen. Der Router (unser Smart 4 A) holt sich sofort wieder die Version vom 15. April 2024.

Moin allerseits,

nach 2 Wochen "Hybrid ohne den mobilen Anteil" (so wie oben auch von euch geschildert), viel schlechter Laune (2.5 Mbit für 4 Personen) und vielen Kontakten mit der Telekom hier der Outcome:

• Zuerst wurde als Grund genannt, dass der Funkmast, auf den die ODU ausgerichtet ist, umgerüstet wird und erst in ein paar Tagen wieder da ist.
• Allerdings bestanden die Probleme weiter, obwohl der Funkmast "back in the game" war.
• Ursächlicher Grund scheint zu sein, dass die Umstellung der Funkzellen von " 5G als Huckepack von LTE " auf " 5G SA" (SA = Stand-Alone) beim ODU/Router zu massiver Verwirrung führt, besonders wenn mehrere Funkmasten im Umkreis sind.
• Anstatt dann wie bisher einem (the one and only) Hybrid-Masten zu kleben, auf den die ODU ausgerichtet ist, springt die ODU/der Router permanent wie bekloppt zwischen den Masten hin und her.
• Das führt zum Abbruch des Hybrid-Tunnels. Damit dann "DSL-only".
• Das ist wohl ein weit verbreitetes Problem, und die Telekom hat das jetzt verstanden und auf dem Schirm. Ursache ist wohl ein Fehler in der Firmware der (neuen/umgerüsteten) Funkmasten.
• Ein zwischenzeitlich vorgenommener Wechsel des Routers hat natürlich nichts gebracht (Stochern im Nebel).

Die temporäre Lösung war dann gestern, dass von der Telekom der 5G -Teil deaktiviert wurde. Jetzt läuft der Hybrid-Anschluss auf "nur"  LTE , aber dafür wieder stabil (Hurra!).

Das Issue mit " 5G SA" soll dann in ein paar Wochen behoben sein.

Das alles weiß ich nur, weil ich viel Zeit mit der Hotline verbracht habe, und mit wahrscheinlich viel Glück bei einer Granate von Telekom-Supporter gelandet bin, der das Thema zum einen sehr ernst genommen hat, und zum anderen dann mal intern nachgeforscht hat. Kudos!

Lessons learned: Wenn Probleme mit dem Mobil-Anteil des Hybrid-Anschlusses bestehen (nachweislich und offensichtlich), dann am Besten direkt die 2202 anrufen. Sonst schlägt man sich ewig mit dem DSL-/Festnetz-Support rum. Das nervt alle Beteiligten und führt meistens zu nichts.

Hoffe das hilft dem ein oder anderen. Bei Fragen bitte melden. 

Aha, für ein paar Wochen LTE , das bedeutet bei uns max 50 MBit Down und 20 Up (bei 5/2 Mbit DSL) und eine Latenz von > 100 ms. Und dazu sitze ich ewig am Telefon zur Hotline?

Bin seit 30 Jahren geduldiger Telekom-Kunde, hier laufen mehrere Router über Telekom. Aber nun ist einfach eine Grenze überschritten.

Hallo zusammen, 

bei meinem Nachbarn wurde auch davon abgeraten dass die 5G Funktion deaktiviert wird. Hintergrund war dabei wohl die Problematik bei der wieder Einschaltung der Technik, da jedes Ticket so lange offen bleiben müsste bis der Fehler behoben sein, oder die Kunden gezwungen wären alle wieder anzurufen und 5G aktivieren zu lassen, und es dann auch vorkommen könnte dass die Kollegen keine Ahnung haben was zu tun sei und Router-Tausch oder SIM-Karten Tausch vorschlagen würden.

These also nochmals bestätigt.

ABHILFE für diejenigen bei welchen die Abschaltung nicht funktioniert: platziert den Router falls möglich im Innenraum eurer Gebäude, und nach Möglichkeit den nächstgelegenen Mast entgegengesetzt also mit der Seite des Kabels zum Sendemast gerichtet. Dies sollte ausreichen um einen 5G Empfang zu verhindern, und damit würde nur die LTE Verfügbarkeit genutzt, bei meinem Nachbarn hat's geholfen (Grüße gehen raus)

Wer diese Software entwickelt und aufgespielt hat sollte für 4 Wochen auf eine einsame Insel verbannt werden mit 0 Internet….. 🫣

Ich scheue mich noch etwas vor der 5G Abschaltung. Wer weiß was das wieder für einen Rattenschwanz nach sich zieht.

Werde dann erstmal noch etwas den „großen runden Knopf“ an der Rückseite des Routers betätigen wenn’s nicht funzt.

Hallo zusammen ich habe soeben den Anruf von meiner Technikerin bekommen, dass die Ursache wohl behoben wurde und damit auch 5G wieder funktionieren sollte.

Jetzt ist mein Anschluss wieder auf 5G freigeschaltet, ich bekomme morgen einen erneuten Rückruf zur Klärung ob das Problem tatsächlich auch behoben wurde, und dann sollte es alles wieder so funktionieren wie gehabt.

BITTE wenn ihr jetzt noch Probleme habt, einmal den 5G Empfänger stromlos schalten, ca 5 Minuten warten und dann neu starten. Ist das Problem dann behoben, SUPER keine weitere Bearbeitung notwendig, ist es nicht behoben bitte Kontakt mit dem Serviceteam aufnehmen.

Alle anderen sollten nach und nach angerufen werden, falls die Telekom eure Tickets nicht geschlossen hat, denn dann wird erst das 5G aktiviert nach Rücksprache mit euch, und dann das Ticket geschlossen, solltet ihr keine Tickets mehr offen haben, und habt das 5G ausschalten lassen, dann bitte selbstständig bei der Hotline anrufen und eben wieder aktivieren lassen. 

Viel Erfolg und viel Spaß mit dem jetzt wieder hoffentlich gewohnt schnellem Internet mit 5G -Hybrid.

Ich habe auch gerade einen Rückruf vom Service bekommen.  Das Problem scheint wohl mit dem Hersteller der Antennen/Sendemasten gefunden und behoben zu sein. Das Cell-Hopping findet nicht mehr statt.

Ich habe heute morgen gegen 9 Uhr alles stromlos gemacht und neu gestartet. Antenne und DSL sind gesteckt. Seitdem ist meine Antenne dauerhaft mit 5G aktiv und der besten Zelle verbunden. Bisher keine Abbrüche mehr.

Teste morgen nochmal mit einem aktiven VPN Tunnel, ob dieser auch stabil läuft.

Bin aber guter Dinge.