Sehr geehrtes Telekomhilft - Team :smileyhappy:
könnten Sie bitte prüfen, ob bei mir ein Hybrid-DSL - Anschluss möglich ist?
Bei mir ist DSLRAM 6000 verfügbar und Call&Surf vai Funk 3G ebenfalls.
Mit einer LTE Außenantenne auch LTE problemlos möglich, müsste sogar ohne klappen.
Meine Frau hat ein Telekom-Mobilfunkvertrag mit einem iPhone 5S und LTE und bei uns im Haus ist der LTE -Empfang auf ihrem Handy problemlos möglich.
Ich habe auch bereits zugleich das Kontaktformular ausgefüllt und abgeschickt :smileywink:
Ich würde mich über eine baldige Rückmeldung sehr freuen.
Vielen Dank schon jetzt für Ihre Bemühungen.
Fatih42
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
vielen Dank für die Zusendung der Daten.
Ich habe mir die Verfügbarkeit soeben noch mal angeschaut. In Ihrem Fall liegt es an der unzureichenden LTE -Versorgung an Ihrem Standort.
Es müssen bestimmte Qualitätskriterien erfüllt sein, damit wir einen standortbezogenen LTE -Tarif z. B. "Magenta Zuhause Hybrid" bereitstellen können.
Einer davon ist, dass die Qualität der LTE -Versorgung auch übers Jahr hinaus gesehen eine stabile Verbindung ermöglicht. Auch wenn Sie die Erfahrung gemacht haben, dass es an Ihrer Adresse der Fall ist, sagt uns unser System, dass wir dies im Moment leider nicht dauerhaft garantieren können.
Deshalb können wir den Auftrag leider nicht realisieren.
Ich konnte aus unserer Datenbank entnehmen, dass Ihnen am 21. Januar 2015 der Tarif "Call & Surf Comfort via Funk L" bereitgestellt wird.
Viele Grüße
Erdogan T.
0
0
von
vor 11 Jahren
vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Das ist leider sehr ärgerlich und schade. Obwohl ich problemlos LTE bei mir zu Hause habe, möchte Telekom mir den Tarif nicht schalten. Der LTE -Mast ist näher dran als der 3G -Mast und ich habe derzeit doch auch C&S via Funk freigeschaltet bekommen? Ich frage mich, warum ich dann nicht den neuen Hybrid-Tarif auch mit 3G freigeschaltet bekomme. Da müsste doch nur noch DSL hinzukommen. Bei mir ist DSL6000RAM verfügbar.
Wie dem auch sei. Dann werde ich meinen Tarif in DSL6000RAM wechseln müssen und meine restliche Vertragslaufzeit bei der Telekom solange überbrücken (vielmehr aushalten) müssen. Auf diese Einschräkung mit dem wirklich lächerlich niedrigen Inkusivvolumen habe ich keine Lust mehr.
Eventuell hofft die Telekom ja darauf, dass ich jeden Monat min. 1x zusätzlich die ca. 15€ für ein Volumenupgrade zahle und möchte mir deshalb den Hybrid-Tarif nicht freischalten?! Da mache ich aber nicht mit!
Danke nochmals für Ihre Bemühungen.
Viele Grüße
Fatih42
0