‎Hybrid kein lte | Telekom hilft Community

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Hybrid kein lte

7 years ago

Moin,

ich hoffe vielleicht hier eine Antwort auf mein Problem zu finden.

Habe einen Speedport Router bekomme seid Tagen kein LTE mehr , obwohl mir am Router 5 Balken angezeigt werden, es kommt nur noch meine 2000 DSL Leitung durch .

Habe die Telefondose ( Kabel ) schon abgezogen , es kommt defensiv kein LTE mehr durch.

Es wurde auch bestimmt der Router schon 50x vom Strom getrennt kein Erfolg.

Es ist auch die neuste Softwareversion drauf.

der LTE Mast ist ca 1,8—2 km entfernt.

Es ist auch kein Neuanschluss , LTE lief vorher mit ca 20000 .

.ich denke mal das der Router defekt ist

Sorry das muss jetzt leider noch sein.

Der Service über die Hotline oder bzw Störungsticket ist unter aller Sau seid 3 Tagen warte ich auf einen Anruf von der Technik.

Es kann doch nicht so schwer sein.

Aber ich soll für den Mist auch noch Geld bezahlen, ich finde es eine absolute Frechheit was hier abgezogen wird.

Gruß Ralph

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7 years ago
Hy nabend 🙂💕 @topper69 da würden mi mal die empfangswerte im Router interessieren 🙂

bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny dazu hier ne Anleitung

findest du im routerlog irgendwas auffälliges in Hinsicht auf dsl oder lte ...oder mehrere cell id s ...sin alle Bonding tunnels alle uf Up

bitte ins routermenü einloggen un dann Das hier aufrufen dann kommst du an die dsl infos bitte Au den unteren Teil mit den dsl Fehler un wann wurde denn der Router das letzte mal neugestartet 🙂 grüsle

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7 years ago
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7 years ago
Moin,

können sie damit etwas anfangen ?
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7 years ago
@topper69 Möglich, dass der LTE Turm nicht freigeschalter wurde.
Zu dem was @Dunja Baumgartner gesagt hat, brauchen wir auch noch das Log:
Bitte schick uns mal bitte das Routerlog, sodass wir uns das genauer anschauen können. Im Allgemeinen findet man das Log im Router unter Einstellungen - System Informationen - System Meldungen. Du kannst es, nachdem du deine privaten Daten entfernt hast, als .txt Datei anhängen.

@topper69 Die untere Hälfte der Seite fehlt im Bild oben
7
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7 years ago
@Felix
erstmal schon mal Danke für die Hilfe 😀

Das mit den teilweisen Abbrüchen der Lte Verbindung habe ich bestimmt schon fast 1 Jahr , musste immer den Router vom Strom trennen dann ging es erstmal wieder, keine Ahnung ob das auch mit jetzigen Problem zutun hat .
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7 years ago
Hallo zusammen,

Hallo @topper69

habe Dein Problem / Thema mal entsprechend eskaliert

Jemand vom @Telekom-hilft-Team wird sich schnellstmöglich bei Dir melden

Gruß

Waage1969
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7 years ago
Hallo Waage1969,
eskaliert hört sich ja richtig heftig an , aber wenn’s wirkt.
Die Techniker von der Hotline haben mich zumindest heute wieder versetzt.

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7 years ago
Auf dem LTE Anteil wird 0,00 kbit/s geschuldet, also die Störung ist da erstmal kein Problem.
Deine Entstörung ist in der Bearbeitung, sagst du ja selbst, und man wird sich da bei dir melden, wenn es etwas neues gibt.

Kannst ja erstmal testen, ob du mit einem LTE fähigen Handy/Vertrag noch LTE Empfang hast.
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7 years ago
Guten Abend @topper69,

ich habe mir gerade einmal den Funkmast angeschaut, der dich versorgt. Dieser steht ja nördlich von dir und dein Router sollte sich in die Zelle 27980801 einwählen.
Wie ich gesehen habe, versorgt dieser auch die Autobahn mit. Daher kann es da auch mal zu Schwankungen kommen. Eine Fehlfunktion am Mast sehe ich aktuell nicht.
Die angesprochene Störungsmeldung befindet sich bei meinen Kollegen der Technik noch in der Bearbeitung. Ich bin sicher, dass sich meine Kollegen bald bei dir melden.

Viele Grüße
Heike J.
67
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6 years ago

Waage1969

Hallo @Bitpit perfekt Sind danach noch immer dies "Update Versuche" im Router - Log drin ? Gruß Waage1969

Hallo @Bitpit
perfekt

Sind danach noch immer dies "Update Versuche" im Router - Log drin ?
Gruß

Waage1969

Waage1969

Hallo @Bitpit
perfekt

Sind danach noch immer dies "Update Versuche" im Router - Log drin ?
Gruß

Waage1969

Seit den letzten zwei Stunden jetzt nicht mehr. 😉

Allerdings ist mir jetzt aufgefallen, dass die LTE Verbindung jetzt immer zwischen 2 Zellen wechselt. Das war mir früher so nie aufgefallen.

Gruß Sven
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6 years ago
Hallo @Bitpit
Ok, die LTE Verbindung ist aber auch "mies bis mieser" @Svenja Ba.
Siehe hierzu auch z. B.:
http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrp.php
und
http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrq.php
Gruß
Waage1969

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6 years ago
@Waage1969
Es befindet sich leider kein Sendemast in direkter Nähe, geschweige denn in Sichtweite. Der Handy-Empfang über LTE ist hier auch leider eher „bescheiden“. 😉
Seit einem guten halben Jahr wurde mir an meinem Anschluss 50Mb/s über DSL mit dem Vermerk „Demnächst verfügbar“ in Aussicht gestellt. Seit ca. 3 Wochen wird dieses nun nicht mehr angezeigt. Ist wohl so doch nicht zu realisieren. Hätte mich nur über eine Rückmeldung gefreut, da ich mich im Frühjahr mal telefonisch für diesen Tarif vormerken gelassen habe.

Gruß Sven
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7 years ago
Hallo @topper69,

die Störung wurde beseitigt. Bitte mal den Router neustarten und im Browser Cookies und Cache löschen.

Liebe Grüße, Steffi B.
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Accepted Solution
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7 years ago
Hallo Steffi,

war kurz im Urlaub 👍.

Ja Internet bzw. Lte läuft wieder.

Ich schicke am Dienstag den getauschten Router zurück.

Was soll ich mit der SIM Karte machen ?

Gruß Topper69
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