Gelöst
Hybrid LTE Option (neu) nicht verfügbar
vor 3 Jahren
Liebes Telekom-Hilft-Team,
aktuell habe ich einen MagentaZuhause L (2) Tarif. Die neue Hybrid LTE Option ist bei mir in Verbindung mit diesem Tarif nicht verfügbar. Nur mit dem kleinsten Tarif (S) würde es gehen. Das stört mich, denn in den Anfangzeiten von Hybrid war bei mit die Speedoption L verfügbar. Auch der Nachbar hat nach wie vor einen MangentaZuhause Hybrid L (alt) Tarif.
Allgemein ist die Indoor-Verfügbarkeit hier grenzwertig, da wir auf der Sektorgrenze liegen. Das könnte auch erklären, weshalb die alte Speedoption L verfügbar war, die neue jedoch nicht. Möglicherweise hat man hier wieder mit den Verfügbarkeitsgrenzen gespielt? Die LTE800-Verfügbarkeit scheint ausreichend, weshalb die Option Hybrid LTEwohl nur in Verbindung mit dem langsamen 16 Mbit/s Anschluss verfügbar ist. Klar - bei 100 Mbit/s über Festnetz und 10 Mbit/s über LTE800 macht Hybrid wenig Sinn. Allerdings täuscht sich hier das System. Das Signal der 1800MHz Zelle ist hier innen schwach, aber durchaus ausreichend und mit einer externen Antenne sind die 100 Mbit/s über LTE auch annähernd zu bekommen.
Ich würde also gerne trotzdem die Option Hybrid LTE (neu) hinzubuchen und mal ausprobieren, ob es sich lohnt. Soweit ich gelesen habe, besteht die Möglichkeit, einzelne Nutzer/Adressen auf eine 'Whitelist' zu setzen. Ich wäre euch sehr Verbunden, wenn ihr dies veranlassen könntet.
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vor 3 Jahren
Da musst Du mal aufs Team warten. Bitteauch im Profil hinterlegen, wann Du am besten erreichbar bist.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Inga Kristina J.
danke für deine Rückmeldung, auch wenn ich das schon so befürchtet hatte. Was ich allerdings nicht verstehe ist, weshalb ich früher dann eine Verfügbarkeit für die Speedoption L hatte! Die Reichweite des Netzes kann sich ja nicht merklich verschlechtert haben! Außer man hat an den Formeln zur Errechnung der Feldstärken rumgespielt, aber dazu hört man ja nie was. Ich weiß auch, welche beiden 1800er Zellen du meinst. Die westlich von mir ist verhältnismäßig neu, die östliche gibt es aber schon ewig. Die hatte ich auch früher schon rein bekommen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
die LTE -Abdeckung und die Auslastung der Funkzellen wird regelmäßig geprüft. Daher kann sich die Buchbarkeit der Hybrid-Optionen auch mal ändern. Es kann auch sein, dass die Buchbarkeit irgendwann wieder freigegeben wird. Momentan ist da aber leider nichts machbar.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Reichweite des Netzes kann sich ja nicht merklich verschlechtert haben!
Warum nicht?
Das Funknetz wird laufend optimiert im Hinblick auf möglichst viele Kunden - aber nicht auf einen einzelnen Kunden. Alleine schon durch eine Frequenzneuplanung ergeben sich geringfügig andere Reichweitenverhältnisse. Auch haben die Antennen eine bevorzugte Abstrahlrichtung, die sich ändern kann. Soweit ich mich erinnere ist es zudem auch so, dass die Zellgröße unter Last schrumpft, d.h. früher waren nur wenige Kunden im LTE (viele waren noch in UMTS, was es nicht mehr gibt), heute sind sehr viele im LTE und nutzen das natürlich auch - und spätestens seit der UMTS Abschaltung auch für VoLTE (mobile Telefonie über LTE ) - womit die Funkzelle dann gerade im Grenzbereich keine gute Abdeckung mehr bietet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das kann auch mit der Auslastung der Funkzelle zusammenhängen.
Bei mir:
Ich habe aktuell den (alten) MagentaZuhause L Hybrid.
Würde ich einen Anschluss neu beauftragen, dann gäbe es die Hybrid Option nur bis einschließlich MagentaZuhause M.
Für den MagentaZuhause L gibt es die Hybrid Option aber nicht mehr. (Der Funkmast ist 100 oder 150 Meter entfernt, ich sehe ihn wenn ich zum Fenster rausschaue - sprich die Signalstärke ist gut)
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vor 3 Jahren
Das stört mich, denn in den Anfangzeiten von Hybrid war bei mit die Speedoption L verfügbar. Auch der Nachbar hat nach wie vor einen MangentaZuhause Hybrid L (alt) Tarif.
Das ist verwirrend. Eine Speedoption L brauchst Du bei einem MagentaZuhause L Hybrid nicht. Die bringt nichts/gibt es nicht.
Du hast also wie der Nachbar einen MagentaZuhause L Hybrid. Richtig oder falsch?
Nur bei einem vorhandenen MagentaZuhause L Hybrid gibt es meines Wissens die Möglichkeit, im Rahmen eines Wechsels zu einem aktuellen MagentaZuhause L von einem "Wissenden" ( Teamie ) die Hybrid LTE Option zubuchen zu lassen.
Aber nicht zu einem "nur" MagentaZuhause L ohne jegliches Hybrid
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vor 3 Jahren
Moin @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Ich biete dir gerne an, dass wir einmal telefonieren und einen genaueren Blick auf deinen Anschluss werfen. Generell ist es so, dass ein naher Funkmast nicht automatisch bedeutet, dass du eine gute Signalstärke hast. Hier kommt es unter anderem auch auf die lokale Auslastung an.
Wann passt dir ein Gespräch?
Liebe Grüße,
Lin J.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Lin J. : Danke für deine Rückmeldung. Ich bin jederzeit telefonisch unter der eingetragenen Rufnummer erreichbar. Die Kundennummer ist auch eingetragen. Zu diesem Vertrag soll die Option Hybrid LTE hinzugebucht werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
die LTE -Abdeckung und die Auslastung der Funkzellen wird regelmäßig geprüft. Daher kann sich die Buchbarkeit der Hybrid-Optionen auch mal ändern. Es kann auch sein, dass die Buchbarkeit irgendwann wieder freigegeben wird. Momentan ist da aber leider nichts machbar.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
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