Hybrid nicht Buchbar, keine Reaktion seitens Telekom!
vor 8 Jahren
Hallo,
da im Ländlichen Raum die Internetversorgung über Festnetz so derartig schlecht ist, gibt es ja die Möglichkeit des Hybrid Anschlusses.
Die Netzausbaukarte wo den Status anzeigt, ob Hybrid bei mir funktioniert oder nicht, zeigt an, dass es funktioniert.
Mein Nachbar hat auch Hybrid.
Nur ich bekomme dies nicht, obwohl es anzeigt in der Netzausbaukarte, dass es funktionieren würde.
Telefonisch bekam ich schon derart viele Ausreden, dass ich schon ein Buch darüber schreiben könnte.
Kurzerhand mal von meinem Nachbarn die Hardware geklaut sowie die Zugangsdaten.
Bei mir installiert und ausgerichtet. Siehe da, fast voll ausschlag und funktioniert einwandfrei.
So, nun nach dem Test bin ich noch mehr verärgert, dass ich es nicht bekomme und mit der schlechten Festnetzleitung weiter rumlümmeln muss.
Es gibt bei uns keine Alternativen, deswegen bin ich hier auf dieses Monopol angewiesen.
Es kann mir auch keiner sagen, wann dies sich ändert, da dass Buchungssystem sagt, dass ich es nicht buchen kann, aber die Netzausbaukarte dies bestätigt, was mein Testergebnis war, nämlich, dass es funktioniert.
Die Telekom bewegt sich keinen Millimeter, da ja der dumme Endverbraucher, also ich, ja schon eine "6000er VRAM" Leitung bezahlt, mit "BIS ZU" Leistungen.
Nun ist es über ein Jahr her, wo ich dies angebracht bzw. gebeten habe, mir frei zu schalten, aber es tat sich bis nun gar nichts.
Briefe an den Vorstand, sowie Beschwerden an die Telekom blieben unbeantwortet. So viel ist man also als Kunde Wert.
Vielen Dank Telekom dafür.
Wenn sich eine Möglichkeit ergibt, sich komplett von dem Netz der Telekom zu trennen (evtl. über andere Dienstleister wo gerade in den Nachbarorten Glasfaser verlegen), bin ich mit einem breiten Grinsen dabei und werde meine Kündigung einreichen.
Bis dahin, muss ich wohl mit diesem Monopol leben, da mir keine andere Option mehr bleibt, ausser die Leitung der Telekom zu benutzen, sowie zu bezahlen.
Danke.
Viele Grüße
M.Fischer
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vor 8 Jahren
@Manuel.Fischer
kann es zufällig sein, dass kein freier Port mehr im Kasten ist?
Es haben bestimmt zu viele Leute in Deinem ländlichen Raum Hybrid gebucht!
VG Frank
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vor 8 Jahren
bla bla Monopolquatsch, noch mehr bla bla nochmal Monopolquatsch
Einfach mal lesen und vielleicht verstehen
LTE -vorhanden-ist-warum/ta-p/2416813" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kein-Hybrid-moeglich-obwohl- LTE -vorhanden-ist-warum/ta-p/2416813
0
von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen
@olliMD
Nun die alles entscheidende Frage: Welches Interesse hätte die Telekom, gerade Dir keinen Hybridanschluss zu geben?
Nun die alles entscheidende Frage: Welches Interesse hätte die Telekom, gerade Dir keinen Hybridanschluss zu geben?
Hättest du diesen Satz nicht geschrieben, wäre er jetzt von mir gekommen!
schöne Grüsse
von
vor 8 Jahren
Hallo,
1.tens:
Wer mit einer Vorstandsbeschwerde (welcher Vorstand eigentlich?) versucht den Empfang zu verbessern hat also Ahnung?
-> Hab ich nirgends geschrieben, dass ich dadurch den EMPFANG verbessern möchte, aber schön zu sehen, dass man sich hier so auseinander nimmt und Worte so wie man es braucht, interpretiert.
2.tens:
Von diesem Link werden alle Kriterien erfüllt und nachweislich in der Karte z.B. erkennbar gemacht, dass es funktioniert.
Wird auch komplett von der Telekom geprüft, wenn man dies telefonisch buchen möchte.
3.tens:
Woher soll ich einen Herr Erlang kennen. Kennst du einen Herr Brenner? Nein, also.
Diese Beschwerde ging (an die Postalische Adresse, was mir eine MA am telefon sagte) und einzig darum, dass alle Kriterien nachweislich erfüllt wurden, um einen Hybrid empfang in Anspruch zu nehmen, bzw. zu bekommen.
Ob diese Postalische Adresse richtig ist, habe ich nicht geprüft, da ich davon ausgehe, dass diese Korrekt ist und die MA der Telekom ehrlich zu einem sind.
Dies aber nicht buchbar ist, warum auch immer. Dieses wurde von mehreren Service MA auch immer in Frage gestellt und von mind. 3 "Technikern" geprüft. Endergebnis war, dass noch nicht mal die Techniker mir sagen konnten, woran es liegt, dass ich in meinem Neubau kein Hybrid bekomme.
Dass einzige was er sich vorstellen konnte war, dass die Adresse noch nicht aktualisiert im Buchungssystem ist und dies einige Wochen brauche.
Nach 5 Monaten meldete ich nochmals, aber da meinten verschiedene "Techniker" dass diese es auch nicht verstehen, warum es nicht buchbar ist.
Am beliebtesten war, dass das Funknetz überlastet ist. Komisch, warum kann man dann die komplette Buchung mit einem anderen aus meinem Ort durchführen (in dem Zuge vom diesem Telefonat), hierzu konnte dann keiner mehr irgendeinen Grund nennen.
Wenn mir wenigstens einer mal definitv sagen würde, warum es nicht funktioniert, wäre dies auch mal verständlich.
Aber von "Sie wohnen im Randgebiet", bis "dass ist ein Neubau, da bekommt man das noch nicht, nur als Stammkunde" und "Netz ist zu überlastet" und "Mobilfunknetz geht immer vor Hybrid" ist alles dabei. Darum wie gesagt, kann ich ein Buch darüber schreiben, was für Gründe es gibt, dass es nicht geht.
Also woher nochmal soll ICH wissen, warum die Telekom MIR keinen geben möchte, wenn die Telekom es noch nicht mal selber weis.
PS: nun bringt mich diese Situation mit den bisherigen Antworten nicht weiter.
Deswegen werde ich nun die Deutsche Mentalität ausüben.
Schönen Tag euch allen noch und vielen Dank.
0
von
vor 8 Jahren
Wenn mir wenigstens einer mal definitv sagen würde, warum es nicht funktioniert, wäre dies auch mal verständlich.
Wenn mir wenigstens einer mal definitv sagen würde, warum es nicht funktioniert, wäre dies auch mal verständlich.
Na gut, wir haben es bisher alle vermieden dir die Wahrheit zu sagen aber du willst es auf die harte Tour.
Die Telekom will dich nicht als Hybridkunde.
Aussage klar und verständlich genug?
vor 8 Jahren
Telefonisch bekam ich schon derart viele Ausreden, dass ich schon ein Buch darüber schreiben könnte.
Wie so oft, liegt die Wahrheit bestimmt irgendwo dazwischen. Ein wenig fühle ich mich hier im Verlauf des Threads an den heißen Stuhl erinnert. Wir befinden uns an einem Punkt, wo man nicht hinmöchte und einen die Zeit doch hingeführt hat.
PS: nun bringt mich diese Situation mit den bisherigen Antworten nicht weiter.Deswegen werde ich nun die Deutsche Mentalität ausüben.
„Genießen und schweigen“ und wird es wohl nicht sein. Wenn du mir noch eine Chance gibst, würde ich es mir gerne mal selbst anschauen. Was unterm Strich rauskommt und ob sich etwas ändert, weiß ich nicht. Ich weiß nur, dass ich gerne herausfinden möchte, was nun stimmt und was nicht Zahlen, Daten und Fakten entspricht.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Manuel.Fischer
damit der @Stefan D. Morgen antworten könnte: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten,diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Wenn erfolgt bitte kurz hier im Beitrag antworten - Danke !
Gruß
Waage 1969
von
vor 8 Jahren
@Waage1969
das Team hat vor einem Jahr die Daten zur Verfügung gehabt und es war kein Hybrid buchbar, seitdem hat sich halt nichts geändert
https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/710/page/5/thread-id/564891