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Hybrid online nicht buchbar obwohl gute Geschwindigkeit

4 years ago

Hallo Telekom Team,

 

ich würde gerne online die Hybridoption "Speed" zu meinem Magenta L buchen, was aber nicht möglich ist. Für Magenta M wird mir die Hybridoption angeboten.

 

LTE / 5G wurde hier vor kurzem gut ausgebaut, das zeigen auch Geschwindigkeitstests über das Iphone. Ein Nachbar, 15m quer von mir weg kann Hybrid zu Magenta L buchen.

 

Ein Geschwindigkeitstest am iPhone im Haus zeigt auch 90mbit download, 13,5mbit upload an. Ich hatte schon Geschwindigkeiten von über 120mbit im Haus.

 

Es wäre mir schon sehr nützlich, da leider auch das Magenta L mit aktuell ca. 74Mbit syncronisiert und ich den LTE Speed gerne dabei hätte. Könnt ihr das mal prüfen? Meine Daten wären im Profil soweit hinterlegt.

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    • 4 years ago

      Versuchs mal mit dem Link hier: Hybrid LTE buchen

      @manticore.mm 

       

      Ergänzung: Hybrid läuft nur über LTE und wird nachrangig zu den normalen Mobilfunkverbindungen behandelt

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      4 years ago

      Leider funktioniert das nicht. Da kommt auch ist nicht verfügbar.

       

      Grad nochmal gemessen, im Haus dieses mal 114mbit im Download. Schneller als mein VDSL.

      Ich weiß es ist niedriger priorisiert als Mobilfunk, aber das müsste doch verfügbar sein. Keine paar Meter weiter ist es buchbar.

       

      Vielleicht kann man unsere Adresse hier mit aufnehmen?

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    • 4 years ago

      Hallo @manticore.mm, danke für deine Anfrage. Leider kann ich hier im Buchungssystem auch keinen Wechsel beauftragen. Allgemein ist der Hybrid- LTE -Verfügbarkeitscheck recht konservativ / vorsichtig, bei nicht ausreichender LTE -Geschwindigkeit kann es nämlich sein, dass das Bonding (DSL + LTE ) nicht vernünftig greift und zu Problemen führt.
      Ich möchte trotzdem mal recherchieren, ob evtl. ein Fehler vorliegt und doch eine Buchung ermöglicht werden kann. Kann nur der eine Nachbar die Option buchen oder alle Menschen um dich herum?

      Viele Grüße
      Jonas J.

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      4 years ago

      @Jonas J. 

       

      Nein alle Nachbarn nicht, aber der am nächsten liegende ist halt wirklich gerade mal wenige Meter Luftlinie von unserem Haus entfernt. Ich bin nachdem hier Magenta L nicht höher synchronisiert täglich am prüfen ob der Verfügbarkeitscheck mehr meldet.. nachdem dann LTE / 5G so stark ausgebaut wurde hab ich weiter geprüft weil ich ahnte dass die Gegend Hybrid bekommen würde und nun muss ich schon wieder feststellen, dass es wenige Meter von hier buchbar ist.

       

      Die Telekom Netzausbaukarte zeigt für meine Adresse noch nicht mal VDSL an, war ein Neubau. Zumindest wenn man nach den Schraffierungen geht. Gibt man die Adresse ein zeigt er an:

       

      2G/GSM/GPRS/EDGE (bis zu 260 kbit/s)
      4G / LTE (bis zu 300 Mbit/s)
      5G (bis zu 375 Mbit/s)

      und eben Magenta L bis 100 Mbit.

       

      Jetzt hab ich nochmal einen Test gemacht, und 130mbit down gehabt abends. Alle Werte im Haus, geschlossener Raum. Das kann doch nicht zu wenig sein, v.a. ist es unterm Tag nicht viel langsamer.

       

      Grüße zurück

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      4 years ago

      Hey @manticore.mm, ich kann nichts versprechen aber ich checke das mal. Kannst du mir eben die Hausnummer zur buchbaren Hybrid-Option zuschicken? Gerne auch via PN.

      Viele Grüße
      Jonas J.

      Answer

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      4 years ago

      Alles klar, ich weiß bin schon mal dankbar dass etwas überprüft wird.

      Hab dir mal via PN geschrieben auch Bilder von der Netzausbaukarte inkl. Echtbild geschickt.

       

      VG

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    • 4 years ago

      Hey, danke für die PN, ist angekommen. Ich melde mich gleich dort. Fröhlich

      Viele Grüße
      Jonas J.

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      4 years ago

      Hey @manticore.mm, ganz kurz ein Switch in den öffentlichen Thread, um der Welt mitzuteilen, dass wir eine Lösung gefunden haben. Zwinkernd

      Wenn du Fragen & Co. hast, schreibst du mich einfach wieder an, ok?

       

      Viele Grüße

      Jonas

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      4 years ago

      Hallo Jonas, klar melde ich mich sobald ich eine hoffentlich positive Meldung habe Zwinkernd

      Danke noch mal v.a. für deinen Einsatz. Wirklich super!

       

      VG

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      4 years ago

      Hey @manticore.mm, ganz kurz ein Switch in den öffentlichen Thread, um der Welt mitzuteilen, dass wir eine Lösung gefunden haben. Zwinkernd

      Wenn du Fragen & Co. hast, schreibst du mich einfach wieder an, ok?

       

      Viele Grüße

      Jonas

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