Hallo,

an unserer Anschlussadresse liegt GF bereits vor dem Haus, allerdings hatte sich der Vorbesitzer zum damaligen Ausbau nicht für einen Anschluss entschieden. Wir als neue Besitzer haben nun GF bestellt, was allerdings noch dauern wird. Laut Auftragsbestätigung soll dies bis März passieren, allerdings haben mir sowohl Telekom Agents telefonisch, als auch die Technikerin zum Anschlusstermin diese Hoffnung genommen, man befinde sich aktuell noch in der Planung für den restlichen Ausbau des Ortes.

Soweit die Vorgeschichte. Beauftragt wurde nun via Verivox Glasfaser 300 mit dem Tarif Zuhause Sofort S als Übergangslösung mit 16 Mbit/s. Mehr Bandbreite ist an unserer Adresse laut Techniker auch nicht verfügbar. Laut Verfügbarkeitsprüfung auf den Telekom Plattformen, ist hier allerdings angeblich Regio L verfügbar, was in der Realität allerdings nicht klappen soll, laut Mitarbeiter. Hier liegt auch schon ein Problem: Bei der Beauftragung schreibt die Telekom, dass der schnellste Tarif, der der beauftragten Bandbreite der GF am ehesten entspricht, als Übergangstarif geschaltet wird. Nun wurde das bei uns leider DSL 16000 und nicht wie erhofft 100 Mbit. 

Nun wollte ich von einem Mitarbeiter die Hybrid-Option kostenpflichtig hinzubuchen lassen. Dieser bestätigte mir auch, dass diese in seinem System sichtbar ist, aber er diese häufig nicht buchen kann, so wie in meinem Fall leider auch.  Kann mir ein Mitarbeiter sagen, warum das nicht funktioniert? Mit der Hybrid-Option hätte ich wenigstens eine ansatzweise akzeptable Bandbreite bis zum Ausbau zur Verfügung, ein entsprechender Speedport Pro ist vorhanden.

Vielen Dank für die Hilfe