Gelöst
Hybrid Probleme beim Streaming trotz guter Signalstärke
vor 25 Tagen
Hallo,
wir haben seit neuestem einen Telekom hybrid Anschluss (MagentaZuhause L Hybrid) und ich war zunächst total überrascht von den hervorragenden Geschwindigkeiten, die oft deutlich über den versprochenen 100 Mbit liegen.
Unser DSL Anschluss liefert nur 4,5 Mbit, aber der Sendemast fürs 5G Modul ist in Sichtweite und wir haben ordentliche -72 dB Empfang.
Jetzt ist folgendes Problem: bei jeglicher Art von Live Streaming im TV (z. B. Magenta TV) scheint sich der 5G Empfänger auf die minimale benötigte Bandbreite „einzupegeln“ und es läuft erstmal ok. Sobald dann ein kleiner Download oder ähnliches dazukommt, gibt es einen Hänger im TV, weil das System zu träge auf die plötzlich höhere Anforderung reagiert. Jedenfalls ist das meine Interpretation.
Dieses Verhalten ist wirklich nur bei Live TV Streaming, überhaupt nicht bei Netflix&Co, was sehr gut läuft.
Gibt es einen Trick, dieses Problem in den Griff zu kriegen oder eine ganz andere Idee, woran es liegen könnte? Mit den Smartphones und dem iPad mit 5G können wir völlig problemlos TV live über Mobilfunk streamen, der Empfang ist hier sehr gut. Daran liegt es definitiv nicht.
Danke vorab für jegliche Hinweise!
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vor 24 Tagen
Netflix hat einen ziemlich üppigen Puffer. Ich kenne nicht den genauen Wert, aber es können locker komplette Unterbrechungen von über 30 Sekunden ausgeglichen werden, ohne dass der Stream stockt.
Ein solch großer Puffer wäre natürlich bei LiveTV sehr schlecht, denn dann würdest Du immer 30+ Sekunden hinterher hängen, was besonders bei Live-Events wie Fußball für Jubel sorgt, nämlich den der Nachbarn, die das Toooor vor Dir sehen. 😁
Du brauchst also eine relativ stabile Verbindung für ungestörtes LiveTV.
Ich vermute das TV-Empfangs-Gerät (ja welches ist es denn überhaupt??) ist per WLAN angebunden?
Dann wäre eine mögliche Erklärung, dass der WLAN-Kanal "voll" ist und Du ggf. mal einen anderen weniger belasteten Kanal nutzt.
Aber erzähl mal etwas mehr zu Deinen Geräten und wie diese verbunden und eingestellt sind, dann kann man ggf. gezielter helfen.
0
vor 24 Tagen
Hallo @fortep23,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
ich habe die gleiche Vermutung wie @buenni . Ich denke auch, dass du dein TV Gerät per WLAN mit dem Router verbunden hast.
Daher berichte uns gerne mehr, wie die Geräte miteinander verbunden sind.
Viele Grüße
Svenja
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vor 24 Tagen
Danke schonmal für den Hinweis mit dem Puffer! Geräte: Speedport Smart 4B mit 5G -Außenantenne, Speedhome Wifi, Samsung Smart TV mit Magenta TV App. Und ja, der TV ist per WLAN angebunden. Das lief in der alten Wohnung mit Vodafone Kabel/Fritzbox sehr gut.
Was könnte ich denn tun, um die WLAN-Verbindung des TVs zu verbessern? Im Prinzip ist die Empfangsstärke da wo er steht sehr gut. Ich hatte ihn auch mal testweise per LAN-Kabel an den Speedhome Wifi angeschlossen, das war aber auch nicht wirklich besser.
Ich probiere auf jeden Fall mal aus, ob das Problem mit LAN-Kabel direkt vom Speedport zum TV noch besteht…
5
von
vor 19 Tagen
@fortep23
Ich hab es gefunden, lies einfach mal.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/häufige-fehlermeldungen-bei-magenta-tv/696667094440fa6c12b64ccf
0
von
vor 19 Tagen
Danke für den Hinweis! Die Abbrüche beim Audio Streaming waren allerdings ganz ohne Samsung TV über iPhone/Spotify und Apple Home Pod…
0
von
vor 19 Tagen
Danke für den Hinweis!
Danke für den Hinweis! Die Abbrüche beim Audio Streaming waren allerdings ganz ohne Samsung TV über iPhone/Spotify und Apple Home Pod…
Router und 5g Empfänger nach Ausstecken kurz vom Strom nehmen, damit die gelbe LED aufhört zu blinken.
Ich habe das gleiche System und es läuft. Falls jemand was anderes behauptet - nicht verunsichern lassen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo @fortep23,
Wenn du den Smart-TV per Kabel an die Speed Home WiFi anschließt, hast du natürlich immer noch eine WLAN-Verbindung, die Probleme verursachen könnte.
Im Zusammenspiel mit einem Smart 4 wäre übrigens eine Speed Home WLAN besser geeignet (das deutlich verbesserte Nachfolgemodell der Speed Home WiFi u.a. mit WiFi 6).
Aber probiere bitte wie von dir beabsichtigt erst einmal komplett mit Kabel, um das Problem einzugrenzen.
0
vor 24 Tagen
Es ist tatsächlich ein Speed Home WLAN (das schwarze), hatte ich durcheinandergebracht. Morgen bekomme ich ein langes Ethernetkabel, dann folgt der Bericht!
Danke für die Beteiligung!
1
von
vor 24 Tagen
@fortep23
Es ist tatsächlich ein Speed Home WLAN (das schwarze), hatte ich durcheinandergebracht. Morgen bekomme ich ein langes Ethernetkabel, dann folgt der Bericht!
Es ist tatsächlich ein Speed Home WLAN (das schwarze), hatte ich durcheinandergebracht. Morgen bekomme ich ein langes Ethernetkabel, dann folgt der Bericht!
Danke für die Beteiligung!
Alles gut & wir warten dann gespannt auf morgen. 👀
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Also nach zahlreichen Versuchen mit unmittelbarer Kabelverbindung, Verbindung über den Speedhome WLAN und reiner WLAN-Verbindung scheint es so zu sein, dass dies nicht der entscheidende Punkt ist. Es ist nach meiner Beobachtung so, dass zu Stoßzeiten (Samstagabend) das 5G -Netz wohl überlastet ist und daher kommt es selbst bei Audio Streaming zu Verbindungsabbrücken. Sehr unbefriedigend...
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
Hi @fortep23,
tut mir leid das zu hören. Das ist allerdings leider kein unbekanntes Thema.
Bei der Datennutzung teilst du dir die verfügbare Bandbreite im Mobilfunknetz immer mit anderen Nutzern in deiner Umgebung. Deshalb kann die tatsächliche Geschwindigkeit schwanken – je nachdem, wie viele Leute gerade in derselben Mobilfunkzelle online sind, wie weit du von der Antenne entfernt bist, wie gut das Gebäude dämpft, wie dein Endgerät funktioniert oder wie stark das Netz ausgelastet ist.
Was kannst du verbessern?
Stelle den 5G -Empfänger möglichst nahe an ein Fenster mit direkter Sicht zum 5G -Mast. Idealerweise sogar außerhalb ds Gebäudes.
Drehe oder versetze den Router leicht, bis der Mobilfunkempfang besser wird.
Achte darauf, dass möglichst wenige Geräte im Haushalt gleichzeitig große Downloads oder Streams nutzen.
Hybrid bringt zwar Spitzenleistung, aber LTE / 5G bleibt ein „shared Medium“. Ein „shared medium“ ist ein Übertragungsweg, den sich mehrere Nutzer gleichzeitig teilen. Das bedeutet: Wenn viele Benutzer aktiv sind, muss sich jeder die verfügbare Bandbreite mit den anderen teilen dadurch kann die Geschwindigkeit sinken. Der LTE -Teil deines Anschlusses wird von vielen gleichzeitig genutzt. Besonders wenn dein DSL-Anteil gering und der LTE -Anteil hoch ist, können stärkere Schwankungen auftreten.
Viele Grüße Lisa
4
von
vor 19 Tagen
Moin @fortep23,
sooorry da war ich mit dem Zocken wohl mit dem Kopf bei nem anderen Kund*in.🙈
Ich kann verstehen, dass das für dich unbefriedigend ist. Du könntest mal schauen wie es sich verhält, wenn du gegen Abend, wenn die Probleme auftreten, die Mobilfunkverbindung trennst.
Viele Grüße Lisa
von
vor 19 Tagen
Dann habe ich noch 4,5 Mbit übrig…
0
von
vor 19 Tagen
ich halte es für unwahrscheinlich, dass 5G überlastet ist... das wäre äußerst selten.
Du kannst bei nur 4 MBit DSL mal testweise das DSL-Kabel (am Speedport) ausstecken, dann geht alles über Mobilfunk und der Mobilfunkteil muss nicht erst zuschalten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Danke für die weiteren Tipps - ich werde also die Variante nur über 5G ohne DSL in den nächsten Tagen testen!
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vor 18 Tagen
Ausgiebiger Test heute Abend ohne DSL (ausgesteckt), nur 5G : leider mindestens genauso viele Hänger wie vorher… :(
Das Thema ist nicht gelöst - kann das bitte wieder entfernt werden. Danke
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8
von
vor 18 Tagen
Inexio Hat einen Glasfaserkasten 400 m von meiner Adresse stehen. Damit ist Vectoring möglich. Diesen Kasten kann die Telekom nicht nutzen.
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von
vor 18 Tagen
Liebe Telekom, wollt ihr wirklich für zwei Jahre einen unzufriedenen Kunden haben, der sicherlich nie zu euch zurückkommt, als jetzt die Kröte zu schlucken und dann komme ich vielleicht zu euch zurück, wenn ihr in zwei Jahren Glasfaser bei mir ausgebaut habt? Für mich wäre die Entscheidung klar..
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @fortep23,
deinen Wunsch nach einer Vorzeitigen Vertragsauflösung können wir leider nicht nachkommen.
Auch wenn du gerne was anderes hören möchtest.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
@fortep23
Wie ich bereits geschrieben hatte, ist mein 5G -Empfänger auf dem Balkon perfekt auf den Sendemast ausgerichtet, der sich in Sichtweite befindet.
Wie ich bereits geschrieben hatte, ist mein 5G -Empfänger auf dem Balkon perfekt auf den Sendemast ausgerichtet, der sich in Sichtweite befindet. Ich hatte allerdings nirgendwo geschrieben, dass ich zocken würde. Ich finde es bemerkenswert, dass dies als offizielle Lösung markiert wird. Würde man im Vorfeld darüber aufgeklärt werden, dass es nicht nur zu Schwankungen, sondern zu vollständigen Verbindungsabbrüchen kommt, dann würde man sich mit hoher Wahrscheinlichkeit für einen anderen Anbieter entscheiden, bevor man sich 24 Monate bindet. Eigentlich nicht akzeptabel.
dann vielleicht mal auf Anfang!
Mach bitte mal einen Screenshot von hier:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Dabei bitte die Seriennummer unkenntlich machen 💡
Dann bitte mal einloggen / anmelden und zu wechseln:
http://speedport.ip/html/content/config/system_log.html?lang=de
schau dort bitte mal nach solchen Einträgen:
(HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
Gruß
Waage1969
Gruß
Waage1969
0
9
von
vor 9 Tagen
@Stefan D.
Erstmal vielen Dank für den Versuch mit dem anderen Router. Er ist jetzt einige Zeit angeschlossen und leider kann ich keine positive Veränderung berichten.
Wir haben angefangen, die Uhrzeiten der Hänger zu notieren und mit System-Meldungen abzugleichen. Bisher gab es aber nur in einem Fall eine zeitliche Übereinstimmung, kein Muster. Seitdem der neue Router dranhängt, verbindet sich der 5G -Empfänger bevorzugt mit dem 3,5Ghz Band anstatt wie bisher mit dem 2,1Ghz Band. Dies hat auf die Performance keinen nennenswerten Einfluss, obwohl ein deutlich schlechteres Signal bei 3,5Ghz vorliegt (hier -92db, zuvor war es immer ungefähr -72db).
Ich denke, dass es einfach Stand der Technik ist, dass wir von euch derzeit kein stabiles Internet an unserer Adresse bekommen können. Wir wären nach wie vor für eine Kulanzlösung hinsichtlich der Vertragslaufzeit sehr dankbar, weil uns die Stabilität der Internetverbindung nicht nur für IPTV , sondern auch für Videoanrufe- und Konferenzen wichtig ist.
von
vor 9 Tagen
Hallo @fortep23,
mein lieber Kollege @Stefan D. ist voraussichtlich am wieder am Montagnachmittag wieder im Dienst. Ich werde ihn intern informieren, sodass er sich bei dir meldet. Ich weiß aktuell nicht, wie du mit Stefan bezüglich einer Kulanzlösung verblieben bist. :)
Viele Grüße
Erdogan
von
vor 4 Tagen
@fortep23
Erstmal vielen Dank für den Versuch mit dem anderen Router. Er ist jetzt einige Zeit angeschlossen und leider kann ich keine positive Veränderung berichten.
@Stefan D.
Erstmal vielen Dank für den Versuch mit dem anderen Router. Er ist jetzt einige Zeit angeschlossen und leider kann ich keine positive Veränderung berichten.
Wir haben angefangen, die Uhrzeiten der Hänger zu notieren und mit System-Meldungen abzugleichen. Bisher gab es aber nur in einem Fall eine zeitliche Übereinstimmung, kein Muster. Seitdem der neue Router dranhängt, verbindet sich der 5G -Empfänger bevorzugt mit dem 3,5Ghz Band anstatt wie bisher mit dem 2,1Ghz Band. Dies hat auf die Performance keinen nennenswerten Einfluss, obwohl ein deutlich schlechteres Signal bei 3,5Ghz vorliegt (hier -92db, zuvor war es immer ungefähr -72db).
Ich denke, dass es einfach Stand der Technik ist, dass wir von euch derzeit kein stabiles Internet an unserer Adresse bekommen können. Wir wären nach wie vor für eine Kulanzlösung hinsichtlich der Vertragslaufzeit sehr dankbar, weil uns die Stabilität der Internetverbindung nicht nur für IPTV , sondern auch für Videoanrufe- und Konferenzen wichtig ist.
Gern geschehen & mehr als ärgerlich, dass sich unterm Strich nichts zum Besseren gedreht hat. Die Geschwindingkeiten sind auch +- geblieben oder hat sich doch etwas geändert? 🙈 Mich interessiert, wann die Abbrüche genau waren. Magst du da mal aus deinem Tagebuch berichten?
Wir wären nach wie vor für eine Kulanzlösung hinsichtlich der Vertragslaufzeit sehr dankbar, weil uns die Stabilität der Internetverbindung nicht nur für IPTV , sondern auch für Videoanrufe- und Konferenzen wichtig ist.
@Stefan D.
Erstmal vielen Dank für den Versuch mit dem anderen Router. Er ist jetzt einige Zeit angeschlossen und leider kann ich keine positive Veränderung berichten.
Wir haben angefangen, die Uhrzeiten der Hänger zu notieren und mit System-Meldungen abzugleichen. Bisher gab es aber nur in einem Fall eine zeitliche Übereinstimmung, kein Muster. Seitdem der neue Router dranhängt, verbindet sich der 5G -Empfänger bevorzugt mit dem 3,5Ghz Band anstatt wie bisher mit dem 2,1Ghz Band. Dies hat auf die Performance keinen nennenswerten Einfluss, obwohl ein deutlich schlechteres Signal bei 3,5Ghz vorliegt (hier -92db, zuvor war es immer ungefähr -72db).
Ich denke, dass es einfach Stand der Technik ist, dass wir von euch derzeit kein stabiles Internet an unserer Adresse bekommen können. Wir wären nach wie vor für eine Kulanzlösung hinsichtlich der Vertragslaufzeit sehr dankbar, weil uns die Stabilität der Internetverbindung nicht nur für IPTV , sondern auch für Videoanrufe- und Konferenzen wichtig ist.
Dilemma ist, dass es dann bei lediglich bei den 6 MBit/s via DSL bleiben würde. Was ich allerdings sehe ist, dass ab Mitte März die Vorvermarktung für Glasfaser bei dir startet. 🚀
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von