Solved
Hybrid Probleme - Zuerst schlechter Empfang und jetzt kein DSL mehr
4 years ago
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier evtl. geholfen wird.
Hybrid haben wir seit 2015. Funktionierte bis 2020 mit dem "alten" Speedport und Downloadraten bis max. 50 Mbps perfekt. Da dieser leider defekt war, wurde das Gerät durch den Speedport Pro Plus Ende 2020 getauscht. Gefühlt ist seitdem der Wurm drin. Kann ich aber nicht genau sagen. Fakt ist, dass aktuell, nach mehreren Versuchen über die Hotline und diversen Technikerbesuchen (der letzte am 21.05.2021) das Signal immer schlechter wird und jetzt sogar am Router die Fehlermedung auftaucht (LEDs oben grün, darunter orange), dass keine DSL-Leitung mehr anliegt und wir mittlerweile fast permanent bei einer Downloadrate von unter 2 Mbps (mehrfach gemessen über speed.io) liegen, was schon unter dem Wert der DSL-Leitung von max 2,3 Mbps liegt). Woran kann das liegen?
- Ist es der so oft beschriebene "falsche" Empfangsmast?
- Ist es die DSL-Leitung? Laut Hotline-Mitarbeiter hohes Rauschen, bzw. viele Fehler. Techniker ist darauf leider nicht eingegangen.
Was kann ich noch machen bzw. wie kann mir geholfen werden. Über eine Fehlerbehebung und den annähernd gleichen Zustand wie zum Ende 2020 wäre ich sehr dankbar.
Viele Grüße
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4 years ago
Hallo,
der Techniker war gestern da und hat, wie vermutet, am Verteilerkasten aktualisiert. Nun scheint alles wieder gut zu laufen. Ich hatte aktuell zumindest 20 Mbps, aber erst einmal OK! Router meckert auch nicht mehr.
Vielen Dank für den Support.
Viele Grüße
Frank
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