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Gelöst
Magenta Hybrid - kein LTE Empfang und kein Hybrid Router
vor 5 Jahren
Hallo,
vor ein paar Tagen war der Telekom Techniker bei mir, um die Leitung für meinen DSL Hybrid Vertrag freizuschalten.
Jetzt habe ich nur 2 Probleme:
1. Habe ich zuhause keinen LTE Empfang (trotz Verfügbarkeitscheck bei Vertragsschluss). Gelegentlich empfängt der Router mal ein schwaches 3G Signal, das war’s dann aber auch...
2. Habe ich nur einen LTE Router bekommen (Speedport LTE 2). Diesen kann ich aber nicht an die DSL Leitung anschließen, da er ein reiner SIM Karten Router ist.
Somit kann ich meinen DSL Vertrag nicht nutzen. An der Hotline konnte man mir auch nicht helfen, weshalb ich nach kurzer Zeit in der Warteschleife mehrfach raus gekickt wurde. Vielleicht kann mir hier ein Support Mitarbeiter ja helfen.
Danke und Gruß Marcus
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @mrepla, danke für das nette Gespräch, schön, dass es nun geklappt hat.
: Der Speedport Hybrid unterstützt auch LTE 2600, könnte sich also auch mit dem sehr nahen erstgenannten Sender verbinden.
Über den Link https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/?wt_mc=alias_1148_retoure solltest du nach Eingabe der Lieferscheinnummer und PLZ zum Rücksendeschein für den Speedport LTE II gelangen.
Wie besprochen, schicke ich dir nun erst einmal den Speedport Hybrid als Mietgerät zu. Irgendwie war ich gerade etwas von meiner Tochter im Home-Office-Hintergrund abgelenkt, daher eine kleine Korrektur
Soo, falls du weitere Fragen hast, schreibe mich gerne an. Natürlich auch gerne, wenn der neue Hybrid-Router bei dir ist.
Viele Grüße
Jonas J.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Jonas J.
wirklich einen Speedport Hybrid und keinen Speedport Pro ? 🤔
Gruß
Waage1969