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Hybrid Server über LTE nicht erreichbar

6 years ago

Hallo,

 

nachdem ich nun seit mehr als zwei Jahren zufriedener Hybrid-Kunde bin, habe ich jetzt leider seit Donnerstag, den 25.07.19 komplett aus heiterem Himmel das Problem, dass ich keinerlei Geschwindigkeit der LTE -Zuschaltung mehr bekomme, wobei dies sonst immer, unabhängig von der Tageszeit, zwischen 40 und 50 Mbit/s waren. Nun dümpel ich mit 10 Mbit/s herum, was meiner normalen, reinen DSL Leitung entspricht. Im Routermenü tauchen die Hinweise "Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)" und "Es ist ein Session-Fehler aufgetreten. Neue Bonding Session wird aufgesetzt<404>. (HA008)" quasi in einer Endlosschleife auf. Den Router habe ich seit Anbeginn meiner Hybrid Nutzung optimal auf die Cell ID 27180288 ausgerichtet. Möglicherweise ist dieser Funkmast zur Zeit von einer Störung betroffen? Hin und wieder verbindet er sich auch kurzzeitig wieder mit ihm, was aber ebenso keinerlei Steigerung in der DSL Geschwindigkeit ergibt. Außerdem konnte ich feststellen, dass er sich hin und wieder stattdessen krampfhaft versucht mit Cell ID 29388544 zu verbinden, welche allerdings einen erheblich schlechteren Empfang bietet ( RSRP = -141dBm, RSRQ = -20dB).Die normalen Werte betreffend der Cell ID 27180288 sind: RSRP = -85dBm, RSRQ = -6dB. Damit erhielt ich, wie gesagt, meistens die volle, zufriedenstellende Leistung. 

Nun bin ich leider mit meinem Latein am Ende, weshalb ich mich an euch wende. Das übliche Prozedere auf Verdacht habe ich schon erledigt. Den Router für zwei Stunden komplett vom Strom getrennt, samt Entfernung aller Kabel und Sim Karte. LTE für ein paar Minuten komplett ausgeschaltet. Aktuelle Firmware ist vorhanden, es handelt sich hierbei im Übrigen um den Speedport Hybrid.

Es ist leider zum Verzweifeln, zum Glück sind Semesterferien, sodass mir wenigstens die Zeit gegeben ist, mich damit auseinandersetzen zu können. Vielen Dank schon mal für's Lesen.

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    • 6 years ago

      Hallo @d0wnCasT ,

      leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Laut meiner Karte sieht die Celle 27180288 super aus. Ich habe zur Sicherheit einmal eine Anfrage bei meinen Kollegen der Netztechnik platziert.

      Viele Grüße
      Heike B.

      1

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      6 years ago

      Hallo,

       

      danke für die Rückmeldung. Leider war ich da wohl gerade unter der Dusche. Könnten Sie es evtl. nochmal versuchen?

      Unlogged in user

      Answer

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    • 6 years ago

      Hallo @d0wnCasT ,

      vielen Dank für das nette Gespräch. Sobald ich was höre, melde ich mich.

      Viele Grüße
      Heike B.

      0

    • 6 years ago

      Hallo @d0wnCasT 

      ergänzend noch:

      wird eine externe Antenne genutzt ?

      wie sind die Antenneneinstellungen (Automatisch / extern / intern) ?

       

      Das die andere CELL- ID Dir nichts bring ist klar, siehe hierzu auch z. B.:
      http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrp.php
      und
      http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrq.php
      Gruß
      Waage1969

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      Answer

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      6 years ago

      Hey @d0wnCasT,

      ich gehe davon aus.
      Die Kollegen der Netztechnik sind da weiter dran.
      Mein Kollege Stefan wird sich nächste Woche bei dir melden.

      Viele Grüße
      Marita S.

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      6 years ago

      Hallo @Marita S. 

       

      Also scheinbar hat das Team der Netztechnik heute schon ganze Arbeit geleistet. 

      Es funktioniert soweit wieder absolut einwandfrei! Ich bekomme wieder die volle gebündelte Geschwindigkeit und habe durchgehend 5 Balken Empfang. RSRP -81 & RSRQ -6.

      Der Hammer! Vielen lieben Dank an alle für die tatkräftige Unterstützung und Hilfe! Überglücklich

      Answer

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      6 years ago

      @d0wnCasT

      Es funktioniert soweit wieder absolut einwandfrei! Ich bekomme wieder die volle gebündelte Geschwindigkeit und habe durchgehend 5 Balken Empfang. RSRP -81 & RSRQ -6. Der Hammer! Vielen lieben Dank an alle für die tatkräftige Unterstützung und Hilfe!

      Es funktioniert soweit wieder absolut einwandfrei! Ich bekomme wieder die volle gebündelte Geschwindigkeit und habe durchgehend 5 Balken Empfang. RSRP -81 & RSRQ -6.
      Der Hammer! Vielen lieben Dank an alle für die tatkräftige Unterstützung und Hilfe!
      Es funktioniert soweit wieder absolut einwandfrei! Ich bekomme wieder die volle gebündelte Geschwindigkeit und habe durchgehend 5 Balken Empfang. RSRP -81 & RSRQ -6.
      Der Hammer! Vielen lieben Dank an alle für die tatkräftige Unterstützung und Hilfe!


      Gerne und wirklich hammermäßig. Fröhlich Im Ticket habe ich grade gespickt und woran es da gelegen hat, ist damit noch offen.

      Greetz
      Stefan D.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      @d0wnCasT

      Es funktioniert soweit wieder absolut einwandfrei! Ich bekomme wieder die volle gebündelte Geschwindigkeit und habe durchgehend 5 Balken Empfang. RSRP -81 & RSRQ -6. Der Hammer! Vielen lieben Dank an alle für die tatkräftige Unterstützung und Hilfe!

      Es funktioniert soweit wieder absolut einwandfrei! Ich bekomme wieder die volle gebündelte Geschwindigkeit und habe durchgehend 5 Balken Empfang. RSRP -81 & RSRQ -6.
      Der Hammer! Vielen lieben Dank an alle für die tatkräftige Unterstützung und Hilfe!
      Es funktioniert soweit wieder absolut einwandfrei! Ich bekomme wieder die volle gebündelte Geschwindigkeit und habe durchgehend 5 Balken Empfang. RSRP -81 & RSRQ -6.
      Der Hammer! Vielen lieben Dank an alle für die tatkräftige Unterstützung und Hilfe!


      Gerne und wirklich hammermäßig. Fröhlich Im Ticket habe ich grade gespickt und woran es da gelegen hat, ist damit noch offen.

      Greetz
      Stefan D.

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