Hybridanschluss seit ~23.04. fast nutzlos
vor 9 Monaten
Im jetzigen Hybridvertrag bin ich seit '21, bis vor kurzem hatte ich Download-Geschwindigkeiten von 15MB/s bis auch mal 20MB/s, was wohl so 150Mbit entspricht. Meine Frau und ich konnten ohne Probleme zeitgleich an 2 Rechnern gucken, daddeln, runterladen. Gab eigtl nie Probleme.
Seit dem 23.04. schwankt die Leitung so hart, dass manchmal nur 0,9Mbit durchkommen.
Manchmal sind für ein paar Minuten 30Mbit da, nur um sofort wieder auf 2Mbit zu fallen.
Speedport Pro mehrmals neugestartet, per Software, per Resetknopf und per Stromstecker ziehen. Ändert sich nichts.
Ein erstes Telefonat mit dem Support war in etwa so: "Sie haben eine F-Leitung, warum sind sie kein Hybrid-Kunde?" "Ich BIN und WAR schon immer Hybridkunde, seit ich bei Ihnen Kunde bin." - "Oh... ja Techniker kommt."
Technikar war da, hat gesagt, dass neuer Router nötig ist, der alte sei Kaputt.
Also habe ich mein altes privates Vorgängermodell angestöpselt und etwas laufen lassen. Selbe resultate
(bei der Messung LTE only, keine DSL Verbindung aktiv.)
Also mache ich mir wenig Hoffnung, dass der bald ankommende neue Router irgendwas ändert.
Der Mast, der am nähesten ist, steht seit '23 und ist per Luftlinie nichtmal 100m vom Router weg.
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause S
- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? Hybrid LTE (2)
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: bis zum 23-04-24
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: bis zum 23-04-24
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : https://prnt.sc/HYuPUrx01i7a
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): https://prnt.sc/1RAhedlh3pCP
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):
https://prnt.sc/mbXdCoouPizn
### Infos zum Router:
- Name des Routers: Speedport Pro
- Firmwareversion des Routers:
- Letzter Neustart vom Router: 01.05.24
- Externe Antenne: nein
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC
- HEC
- FEC
### LTE - Informationen
https://prnt.sc/NLbXsPd5kiac
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel ok
- DSL Tunnel ok
- Bonding ok
(aber Telefonie geht nicht) https://prnt.sc/8r-ihvyojTBT
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vor 9 Monaten
Mal zu deinen ganzen Speedtests. Ob mit Hybrid, ohne oder DSL/Hybrid.
Folgendes solltest du wissen. Hybrid ist Mobilfunk. Mobilfunk ist ein Shared Medium. Dir wird auch weder in den Preis-/Leistungbeschreibungen noch in den AGB's eine Bandbreitengarantie gegeben. Es heißt bei Mobilfunk immer "bis zu..."
Jetzt kann es aktuell sein, das die Telekom an der Sendeanlage über die du Hybrid empfängst Wartungsarbeiten durchführt. Das kann dich einschränken. Wird aber auch bald wieder vorbei sein.
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @phuguu,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
Ich kann mir gerne einen Überblick verschaffen. Dazu hinterlege bitte deine Kundendaten in deinem Profil hier in der Community. Die Kundendaten können nur vom Telekom hilft Team eingesehen werden.
Zudem nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Du hast eine gute Chance, dass 5G bei Dir ausgebaut wurde und ggf. neue Frequenzen dazukamen, die der Speedport Pro nicht kann.
Am besten wechselst Du also auf den Smart 4 + 5G -Empfänger und verabschiedest Dich vom Speedport Pro.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von