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Gelöst
Telekom Hybridanschluss
vor 5 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich würde gerne von meinem Telekom Magenta Zuhause S Anschluss auf einen Hybridanschluss wechseln. Laut den Mitarbeitern vom Call Center ist es bei mir nicht möglich Hybrid zu buchen. Ich habe mich jetz bereits etwas informiert und laut dieser Karte (https://www.telekom.de/start/netzausbau?wt_mc=as_mfsosoxx_329887%3A789038%3A3734055%3A17780446) (auf Festnetz umgeschaltet) ist die Buchung bei meinem Nachbar möglich, was vermutlich an der etwas höheren Lage liegt. Zwischen meiner Ortschaft und dem Funkturm der das Hybridsignal bereitstellt, ist eine Erhöhung auf ähnlicher Höhe wie die Ortschaft. Deshalb denke ich das Hybrid bei mir auch möglich ist, wenn ich meinen Router entsprechend hoch im Haus platziere und der Router so über der Erhöhung ist. Ich habe auch bereits mit meinem Handy ( LTE Telekom) das Netz am entsprechenden Ort überprüft und habe sehr guten LTE Empfang. Warum ist es mir weiterhin nicht möglich Hybrid zu buchen und was muss ich machen das sich das ändert?
Mfg Berne12
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ob Hybrid bei Dir technisch möglich wäre ist relativ egal, wenn die Telekom es einfach nicht anbietet.
Es kann sein, dass die Situation in zwei Wochen bei Dir anders ist und Hybrid verfügbar ist - oder auch nicht.
Auch bei mir war es mal verfügbar, dann wieder nicht - und gebucht habe ich dann in einem Moment in dem es als verfügbar genannt wurde.
Es gibt da niemanden bei der Telekom, der das händisch "überstimmt" was das Buchungssystem sagt. Und das Buchungssystem stützt sich u.a. auf Funknetzberechnungen ab. Und weil die sich immer mal wieder ein bisschen ändern, kann es dann auch mal sein, dass es bei Dir buchbar ist.
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