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Hybridtarif Bandbreite DSL nach Ausbau anpassen
4 years ago
Hi,
ich würde gerne die gebuchte und mittlerweile auch technisch mögliche DSL Bandbreite für meinen Anschluss bekommen.
Vertraglich ist es der Hybrid M (2) Tarif an einem Speedport Pro mit theoretisch bis zu 16 MBit über DSL und in Summe mit LTE bis zu 50 MBit. LTE funktioniert auch ganz gut und ich komme auf knapp 40 MBit Downloadrate.
Bis vor wenigen Wochen war durch die Entfernung zur Vermittlungsstelle nur DSL 2000 (RAM Profil) möglich. Mittlerweile ist FTTC (weniger als 500 m Luftlinie zum Verteiler) verfügbar und ich würde gerne die vertraglichen 16 MBit über DSL als Basis nutzen und dann mit LTE auffüllen. Der Telekomshop in der Nähe kann leider dies nicht bewerkstelligen, ohne dass sich der Vertrag ändern würde. Hinterlegt für den DSL Teil sind wohl derzeit 2 MBit. Könnt ihr mir diesbezüglich weiter helfen?
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5 years ago
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4 years ago
Hi,
Was sagt denn der Verfügbarkeitscheck, welche Bandbreite via DSL bei dir Verfügbar ist?
Wenn dir hier mindestens bis zu 16 mbit/s angeboten werden, kannst du hier versuchen, das Geschwindigkeitsprofil DSL 16000 RAM IP zu buchen, hierdurch ergibt sich keine Preis-/Tarifänderung deines aktuellen Vertrages.
Beste Grüße
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4 years ago
Danke für den Link, hab das Upgrade für DSL 16.000 RAM Link probiert.
Leider kommt dann:
Das gewählte Produkt kann an ihrem Telefonanschluss nicht gebucht werden:
Das gewählte Produkt
ist in Kombination mit Ihrem bestehenden Telefonanschluss (oder mit Ihrem aktuellen Warenkorb) nicht möglich. Das gewünschte Produkt können wir Ihnen leider nicht bereitstellen. Dies kann an einer Mindestvertragslaufzeit des im Bestand befindlichen Produktes liegen.
Da wird die Umschaltung auf den neuen Verteiler nötig sein, da der bisherige Verteiler > 6 km entfernt ist
Die Verfügbarkeit ergibt:
MagentaZuhause ist mit bis zu 100 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload verfügbar.
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4 years ago
Hi,
dann sollte sich das mal ein Teamie ansehen und die Umschaltung auf das DSLAM beauftragen. Ich persönlich würde an deiner Stelle allerdings eher auf MagentaZuhause M wechseln, hier erreichst du eine vergleichbare Bandbreite zum selben Preis, zudem ist diese im Regelfall deutlich stabiler als die Nutzung von Hybrid. Geb doch bitte kurz bescheid, ob du weiterhin mit Hybrid M und mit MagentaZuhause S (16.000er Leitung) unterwegs sein möchtest, oder doch lieber mit Magenta Zuhause M (50.000er Leitung). Sofern du weiterhin via Hybrid ( LTE +16.000er Leitung) unterwegs sein möchtest, trage doch bitte hier deine Daten ein, diese können nur vom Telekom-Hilft-Team eingesehen werden. Dann wird sich jemand bei dir melden.
Beste Grüße
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4 years ago
Ich wollte eigentlich noch nicht unbedingt wechseln, Laufzeit ist nur noch ein Jahr und ich bin nur am WE daheim, der Rest der Familie ist mit der Hybrid Variante soweit zufrieden. Auf den Speedport Pro verzichten mag ich auch nicht, da ich noch analoge und ISDN Geräte anhängig habe. Insofern wollte ich LTE auch als Rückfallebene beibehalten. Ggf. wäre noch der Magenta Zuhause S Tarif mit der kostenlosen LTE Option eine Alternative. In der Theorie bis zu 300 MBit über LTE , doch im Endeffekt wird dieser auch nicht schneller als der Hybrid mit 16.000 DSL, bei gleichen Kosten aber wieder 2 Jahre Laufzeit. 🤔
Meine Daten sind im Profil schon länger hinterlegt.
Aber trotzdem vielen Dank für deine Hilfe 👍
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4 years ago
Hallo @MasterLi,
danke für deinen Beitrag.
Ich habe gerade einmal versucht, das Bandbreiten-Upgrade innerhalb des aktuell genutzten Tarifs zu buchen, leider komme ich auf das selbe Ergebnis wie die Mitarbeiter im Shop. Die Ursache ist die (mittlerweile) negative Hybrid-Verfügbarkeit an der Adresse, die die Änderung momentan blockiert.
Ich finde aber schon eine Lösung, aus Datenschutzgründen müssen wir allerdings noch kurz miteinander telefonieren. Gerade hatte ich nur die Mailbox dran, ich versuche es aber morgen gerne noch einmal, teile mir gerne mit, wann es dir passt.
Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
Hallo @Jonas J. ,
da haben wir uns gestern nur um Sekunden verpasst.
Ich hab mein Profil bzgl. der Erreichbarkeit nochmal angepasst und dir auch eine PM geschickt.
Auf gutes Gelingen 😅
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4 years ago
da haben wir uns gestern nur um Sekunden verpasst.
Dann heute auf ein Neues.
Ich melde mich gleich telefonisch.
Viele Grüße
Jonas J.
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Accepted Solution
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4 years ago
Am 29.10.2020 wird dann DSL 16000 RAM IP (2) geschaltet, ich wünsche dir und euch schon einmal viel Spaß mit dem Geschwindigkeits-Plus.
Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
Auch an dieser Stelle noch ein ganz herzliches Dankeschön an alle Beteiligten. Sowohl die Tipps von @Simon.02 , welche im Prinzip goldrichtig waren, aber infolge technischer Limitierungen nicht erfolgreich sein konnten als auch @Jonas J. , der das Ganze auf den richtigen Weg und über die Ziellinie geschafft hat. Ihr und eure Joker habt echt gute Arbeit geleistet und ich kann nun agil und nicht mehr wie ein schwerfälliger Brummer durchs WEB düsen...
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from
4 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
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