Häufige sporadische Internetausfälle mit Hybrid Router Smart 4
vor einem Tag
Sehr geehrte Community, ich versuche mein Anliegen so genau wie möglich zu beschreiben. Ich bin beruflich Netzwerkadministrator und habe ein sehr alten Bauernnhof gekauft - da die Verkabelung dort ein Graus ist und wir nahezu jede Wand und jeden Boden aufreißen, habe ich mich für die Hybrid Option entschieden. Ich liebe diese Funktion, und Sie hat mich schon das ein oder andere Mal gerettet und mich Online gelassen, wo meine Nachbarn durch Bauarbeiten 2-3 Tage Offline waren. Bisher also absolut zufrieden und meine Server Laufen alle einwandfrei und ohne Störungen.
Nun hat mich nach einiger Zeit die Lust auf Onlinespiele gepackt und ich fliege wirklich ca jede Stunde raus, und bin der Sache nun auf den Grund gegangen. Lange Rede Kurzer Sinn.
Genutzter Tarif: Magenta Zuhause XL + Magenta Hybrid Zubuchoption
Router: Speedport Smart 4 Typ A
Firmwareversion: 010139.4.7.000.0
Datum der Firmware: 13.08.2025
5G Außeneinheit: 5G -EmpfaengerSE
Firmware 5G E: 010149.1.0.009.0
Ich habe einen Packagetracker laufen lassen um zu ermitteln ob es Paketverluste gibt, die ausreichen um eben einen Disconnect in zb. Onlinegames hervorzurufen. In der Regel basieren solche Anwendungen rein auf UDP Traffic und es ist nicht schlimm wenn mal Pakete fehlen...nur eben bei zu viel verliert man dann die Connection.
Jedoch stellte sich heraus das ich wirklich regelmäßig Timeouts von 1 -20 Sekunden habe. Auch das Speedport Log zeigt diese Reconnections an. (Siehe Anhang)
Ich weiß durch Zufall, das die TAE Dose am jetzigen STandort vermutlich selbst vor Ewigkeiten vom Vorbesitzer dorthin platziert wurde. Das Kabel unter dem Fußboden, ist ein einfaches NICHT verdrilltes Adernpaar, das auch noch an einigen Stellen geflickt zu sein scheint (siehe Anhang). Eins muss man dem Kabel lassen, abgesehen von den TImeouts, gehen dort immernoch bis zu 600mbit rüber.
Eine Etage weiter unten (EG) befindet sich eine zweite TAE Dose - von der mir niemand der Vorbeseitzer sagen konnte was es damit auf sich hat. Unter Umständen ist das die Originale?
Der Hausübergabepunkt befindet sich an unserer Hauswand (Privatgrundstück/Eigenheim)
Also, liebe Community. Was kann oder sollte ich tun um dieses Problem anzugehen - inwieweit kann ich die Telekom mit ins Boot holen?
Wo eröffne ich einen Störungsfall und was sollte ich dort hineinschreiben?
Mfg Vondran
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vor einem Tag
@Agoraphobie
Du vermischt hier DSL mit Mobilfunk, damit ist eine sinnvolle Analyse nicht möglich. Der Mobilfunk-Anteil hat sicherlich nichts mit Deinen TAE -Dosen zu tun.
Für die Analyse des DSL-Anteils solltest Du den 5G -Empfänger komplett vom Smart 4 trennen und einen Werksreset vom Smart 4 machen.
Abgesehen davon leidet laut Deinem Log der Mobilfunk-Anteil von dem bekannten Trennungsproblem des 5G -Empfängers vom Smart 4 was man durch einen Switch oder den Wechsel auf einen aktuellen Smart 4R beheben kann.
Bei einem XL DSL-Anteil sollte man außerdem für Online-Spiele entsprechende LTE -Ausnahmen im Smart 4 definieren, dann stören die Mobilfunkprobleme nicht mehr beim Spielen.
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vor einem Tag
Das mit dem Mobilfunkanteil stimmt, und ich habe den Mobilfunkemüfänger abgeklemmt, das hätte ich noch erwähnen sollen. Weil DSL zu testen bzw den Router macht ja wenig sinn dann.
Gibt es Informationen zu den Trennungsproblemen? Davon höre ich zum ersten mal.
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vor einem Tag
Gibt es Informationen zu den Trennungsproblemen? Davon höre ich zum ersten mal.
Das mit dem Mobilfunkanteil stimmt, und ich habe den Mobilfunkemüfänger abgeklemmt, das hätte ich noch erwähnen sollen. Weil DSL zu testen bzw den Router macht ja wenig sinn dann.
Gibt es Informationen zu den Trennungsproblemen? Davon höre ich zum ersten mal.
@Agoraphobie
Steht doch deutlich in Deinem Log:
22:32:54 (OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Oder gibt es die Meldung nur einmal und Du hast zu diesem Zeitpunkt den 5G -Empfänger abgeklemmt?
0
vor einem Tag
Ich habe diverse male den EMpfänger an und wieder abgesteckt bzw werksresettet usw. Habe das Log nicht bereinigt.
Werde das heute nochmal erneut starten komplett ohne den Empfänger.
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vor einem Tag
@Agoraphobie : In Deinen System-Meldungen sehe ich zweimal die OU001-Meldung, davor jeweils eine Neusynchronisation der DSL-Verbindung. Hast Du evtl. den Smart 4A vorher neu gestartet? Eigentlich sollte er bei einem DSL-Verlust 5G / LTE Only nutzen.
Nutzt Du zwischen dem PoE-Netzteil und dem Smart 4A das mitgelieferte kurze Kabel oder ein längeres? Evtl. stört der Aufbau der DSL-Verbindung den 2,5 GB Link/LAN 1 Port? Dann würde es evtl. helfen, bei einem Mietgerät auf den S4R umzusteigen.
Gruß Ulrich
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vor einem Tag
Der Empfänger hängt mit dem mitgelieferten Kabel am Speedport - was sind das 0,5? 0,7 Meter? Keine zusätzliche Verlängerung.
Es sind keine Mietgeräte, ich kaufe die Hardware.
Wie schnell funktioniert das umschalten von DSL auf LTE ? GIbt es dort größere Schwankungen oder gar Timeouts?
Gibt es einen validen test den ich durchführen kann? Ich werde aufjedenfall wie von @Micknik empfohlen, einen längeren DSL Only Test laufen lassen und ich werde dafür einen NUC direkt mit einem kurzen Kabel an den Router anschließen. Keine Switche oder langen Leitungen.
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vor einem Tag
Wie schnell funktioniert das umschalten von DSL auf LTE ?
Der Empfänger hängt mit dem mitgelieferten Kabel am Speedport - was sind das 0,5? 0,7 Meter? Keine zusätzliche Verlängerung.
Es sind keine Mietgeräte, ich kaufe die Hardware.
Wie schnell funktioniert das umschalten von DSL auf LTE ? GIbt es dort größere Schwankungen oder gar Timeouts?
Gibt es einen validen test den ich durchführen kann? Ich werde aufjedenfall wie von @Micknik empfohlen, einen längeren DSL Only Test laufen lassen und ich werde dafür einen NUC direkt mit einem kurzen Kabel an den Router anschließen. Keine Switche oder langen Leitungen.
@Agoraphobie : Eigenlich relativ fix! Und davor gibt es normalerweise keine OU001-Meldung, dass die physikalische Verbindung zum Smart 4 verloren ging.
14.01.2026 22:32:54 (OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Diese Frage hast Du noch nicht beantwortet:
Hast Du evtl. den Smart 4A vorher neu gestartet?
@Agoraphobie : In Deinen System-Meldungen sehe ich zweimal die OU001-Meldung, davor jeweils eine Neusynchronisation der DSL-Verbindung. Hast Du evtl. den Smart 4A vorher neu gestartet? Eigentlich sollte er bei einem DSL-Verlust 5G / LTE Only nutzen.
Nutzt Du zwischen dem PoE-Netzteil und dem Smart 4A das mitgelieferte kurze Kabel oder ein längeres? Evtl. stört der Aufbau der DSL-Verbindung den 2,5 GB Link/LAN 1 Port? Dann würde es evtl. helfen, bei einem Mietgerät auf den S4R umzusteigen.
Gruß Ulrich
oder nur das DSL-Kabel gezogen? Ein Neustart des Smart 4 ist in den System-Meldungen nicht protokolliert, was war der Grund für jeweils diese Meldungen?
14.01.2026 22:30:45 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Typ A getrennt.
14.01.2026 22:30:45 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
14.01.2026 22:30:45 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
Wenn nicht durch Ziehen oder Wackelkontakt des DSL-Kabels hervorgerufen, könnte ich mir auch eine kurzfristige starke EMV-Störung im Haus vorstellen???
Gruß Ulrich
4
von
vor einem Tag
Ich werde dann gegen 20 Uhr alle Geräte Werks-Resetten und den 5G Empfänger abstecken. Dann wird 12-24h Startrinity auf einem NUC direkt an dem Speedport die Verbindung loggen.
0
von
vor einem Tag
Hier habe ich wirklich den Strom hart gezogen.
Ich will mich nicht drauf festlegen, ob ich sie genau zu dieser Uhrzeit neugestartet habe. Wenn ich Sie neustarte, dann über die Oberfläche->System->Neustart.
14.01.2026 22:32:54 (OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Hier habe ich wirklich den Strom hart gezogen.
@Agoraphobie : Den Strom von dem 5G -Empfänger-SE meinst Du?
Und wie sind die DSL-Sync-Verluste zustande gekommen?
Gruß Ulrich
0
von
vor einem Tag
Genau das möchte ich ja jetzt validieren. Gestern war es alles noch eher panische und unüberlegte Ausschalterei, Drückerei, Resetterei. Jetzt kann ich nicht mehr genau sagen was ich wann gemacht habe. Das will ich jetzt gleich besser machen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hier mal eine Auswahl der ersten halben Stunde seit dem Werksreset aller geräte und einem Ping gleichzeitig an Cloudflare/Google und meinem Speedport Smart 4.
Interessant auch..selbst wenn mal alles perfekt läuft und kein Paketverlust anliegt...scheint das Telekom Peering Cloudflare nicht zu mögen. Dauerhafter Highping und Abbrüche...
Noch Fragen?
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3
von
vor einem Tag
10 Downtimes in 30 Minuten...
0
von
vor einem Tag
@Agoraphobie : Die Probleme bei Nutzung von Cloudflare haben aber nichts mit dem Hybrid-Betrieb zu tun.
Gruß Ulrich
0
von
vor 16 Stunden
Das habe ich auch nicht gesagt, aber ich vermute das Peering ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Guten Morgen, hier nun einmal die Ergebnisse der Nacht.
Die DSL Geschwindigkeit liegt nun auch nur noch bei 192,4 Mbit/s Statt 290 wie vor einigen Wochen.
Was mache ich nun, das ist kein Zustand.
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2026-01-16_05h35_31.png
Speedport_Smart_4_2026-01-16_Systemmeldungen(1).txt
0
5
von
vor 14 Stunden
Guten Morgen @Agoraphobie danke für deine ganzen Erläuterungen und Screenshots. Wie ich sehe, hast du vielen Dingen schon Infos von unseren Community-Mitgliedern erhalten (Danke dafür) 👍
Fakt ist, wenn DSL nicht stabil läuft, dann klappt auch die Zuschaltung von LTE / 5G nicht. Ich möchte mir das mal genauer anschauen, dafür müssen wir aber aufgrund der Legitimation telefonieren. Wann kann ich anrufen?
Beste Grüße Anne
0
von
vor 13 Stunden
Gehört die TAE und das dazugehörige Kabel nicht zur Infrastruktur der Telekom? Ich (Privatperson) muss das Kabel ersetzen?
Bauernhof klingt für mich nach EFH, da setzt die Telekom die 1. TAE direkt neben den APL , willst du diese woanders haben müsstest du die Endleitung selbst vorbereiten.
0
von
vor 13 Stunden
Du hast vollkommen Recht, danke.
Habe diesen Artikel gefunden.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/das-richtige-kabel-zwischen-apl-und-tae-dose/6685d1184ae73561da70905a
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
@Anne W. Ich bin flexibel erreichbar.
0
1
von
vor 13 Stunden
Besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Agoraphobie.
Wie besprochen, wird sich das am Montag, 19. Januar 2026 zwischen 8 und 12 Uhr unser Außendienst mal genauer anschauen. Im Prinzip wird der ganze Leitungsweg betrachtet. Von der Vermittlungsstelle bis zu dir. Du wirst vorher auch noch mal durch unseren Außendienst angerufen, also dieser kündigt sich an. Wenn DSL wieder stabil läuft, können wir auch Hybrid noch mal betrachten.
(OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Ich will mich nicht drauf festlegen, ob ich sie genau zu dieser Uhrzeit neugestartet habe. Wenn ich Sie neustarte, dann über die Oberfläche->System->Neustart.
14.01.2026 22:32:54 (OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Wie schnell funktioniert das umschalten von DSL auf LTE ?
Der Empfänger hängt mit dem mitgelieferten Kabel am Speedport - was sind das 0,5? 0,7 Meter? Keine zusätzliche Verlängerung.
Es sind keine Mietgeräte, ich kaufe die Hardware.
Wie schnell funktioniert das umschalten von DSL auf LTE ? GIbt es dort größere Schwankungen oder gar Timeouts?
Gibt es einen validen test den ich durchführen kann? Ich werde aufjedenfall wie von @Micknik empfohlen, einen längeren DSL Only Test laufen lassen und ich werde dafür einen NUC direkt mit einem kurzen Kabel an den Router anschließen. Keine Switche oder langen Leitungen.
@Agoraphobie : Eigenlich relativ fix! Und davor gibt es normalerweise keine OU001-Meldung, dass die physikalische Verbindung zum Smart 4 verloren ging.
14.01.2026 22:32:54 (OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Diese Frage hast Du noch nicht beantwortet:
Hast Du evtl. den Smart 4A vorher neu gestartet?
@Agoraphobie : In Deinen System-Meldungen sehe ich zweimal die OU001-Meldung, davor jeweils eine Neusynchronisation der DSL-Verbindung. Hast Du evtl. den Smart 4A vorher neu gestartet? Eigentlich sollte er bei einem DSL-Verlust 5G / LTE Only nutzen.
Nutzt Du zwischen dem PoE-Netzteil und dem Smart 4A das mitgelieferte kurze Kabel oder ein längeres? Evtl. stört der Aufbau der DSL-Verbindung den 2,5 GB Link/LAN 1 Port? Dann würde es evtl. helfen, bei einem Mietgerät auf den S4R umzusteigen.
Gruß Ulrich
oder nur das DSL-Kabel gezogen? Ein Neustart des Smart 4 ist in den System-Meldungen nicht protokolliert, was war der Grund für jeweils diese Meldungen?
14.01.2026 22:30:45 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Typ A getrennt.
14.01.2026 22:30:45 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
14.01.2026 22:30:45 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
Wenn nicht durch Ziehen oder Wackelkontakt des DSL-Kabels hervorgerufen, könnte ich mir auch eine kurzfristige starke EMV-Störung im Haus vorstellen???
Gruß Ulrich
Hier habe ich wirklich den Strom hart gezogen.
Über diese Meldung haben wir auch gesprochen. Ich mach dazu mal copy&paste.
Es gibt dazu verschiedene Lösungsansätze:
Erfolgreich getestete Modelle sind bisher:
Netgear Switch GS105E
TP Link TL-SG 105E
Halte mich/uns hierzu am besten auf dem Laufenden.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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