Seit knapp 3 Monaten habe ich in Kombination mit einer MagentaZuhause L 100MBit Leitung und einer Fritz!Box 7530 mehrmals täglich Verbindungsabbrüche bei Internet und TV. An guten Tagen sind es 1-2 Abbrüche, an weniger guten Tagen über 10 Abbrüche, was den Anschluss für mich zu Hause als HomeOffice) User quasi nutzlos macht. Nach 2-3 Minuten ist die Verbindung in der Regel wieder, jedoch reicht dies aus um aus Telefonkonferenzen (Skype/Teams) zu fliegen. Da die Abbrüche auch Nachts stattfinden, würde ich Verbrauchergeräte als Verursacher ausschließen.

 

Ein Anruf bei der Telekom Hotline vor einigen Wochen brachte leider keine Besserung, stattdessen wollte man mir eine Vertragsverlängerung verkaufen, da ich meinen Vertrag in Folge der häufigen Verbindungsabbrüche vorsorglich zum Laufzeitende gekündigt hatte. Sofern die Verbindungsabbrüche gelöst werden können, bin ich gerne bereit meinen Vertrag zu verlängern, vorher jedoch nicht.

 

Da mir die Telekom Hotline bisher nicht helfen konnte, versuche ich hier nochmal mein Glück, da es im Forum scheinbar viele gleichartige Problemfälle gibt, bei denen Abhilfe geschaffen werden konnte.

FritzBox! 7530

Software Fritz! OS 7.21

Störsicherheitseinstellungen alle auf Stufe 2 von rechts

Keine PowerLine/DLAN Geräte im Einsatz

MediaReceiver 401 per Kabel an der Fritz!Box angeschlossen, alle anderen Geräte über WLAN (5Ghz)

 

Screenshots zu Fritz!Box Statistik, Fritz!Box Spektrum und eine Aufstellung der Ausfälle sind beigefügt.