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Verbindungsabbrüche und erhebliche Bandbreitenschwankungen nach Umstellung auf MagentaZuhause XL
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe meinen Tarif MagentaZuhause L auf MagentaZuhause XL am 7.05.2024 umgestellt. Seitdem habe ich Bandbreitenproleme (runter bis 4 MBit) und Verbindungsabbrüche im Homeoffice. Die Bandbreite schwankt über den Tag stark. Sie geht gegen Mittag runter und steigt gegen Abend wieder an (Schwankungen zwischen 4 MBit und 90 MBit). Die Online Endstörung habe ich mehrmals durchgeführt. Techniker war vor Ort und hat gemessen, dass die Leitung alles hergeben würde. Leider kommt real nichts an. Das Magenta XL sehr sensibel sein soll hae ich auch gelesen. Hat man mir beim Wechsel jedoch nicht mitgeteilt
Viele Grüße Jschwe
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Community Guide
vor 6 Monaten
Hallo @Jschwe
Zunächst bräuchten wir ein paar Infos.
Der XL ist viel empfindlicher
-
Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch per Smartphone über Mobilfunk
Auch geht's über die telefonische Hotline
Tel: 0800 330 1000
Stichwort "Störung"
Gerne kann auch das @Telekom hilft Team schauen
Gruß Marcel
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Das hat mit "passen" nicht zu tun.
OK, alles klar.
Schade, dass Du die Fragen nicht beantwortest, da kann man sich nur schwer ein Bild machen.
Aber Du kannst ja in jedem Fall in der FB schauen, was die macht, wenn es so schlecht ist.