‎Verbindungsabbrüche und erhebliche Bandbreitenschwankungen nach Umstellung auf MagentaZuhause XL

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Verbindungsabbrüche und erhebliche Bandbreitenschwankungen nach Umstellung auf MagentaZuhause XL

10 months ago

Hallo zusammen,

ich habe meinen Tarif MagentaZuhause L auf MagentaZuhause XL am 7.05.2024 umgestellt. Seitdem habe ich Bandbreitenproleme (runter bis 4 MBit) und Verbindungsabbrüche im Homeoffice. Die Bandbreite schwankt über den Tag stark. Sie geht gegen Mittag runter und steigt gegen Abend wieder an (Schwankungen zwischen 4 MBit und 90 MBit). Die Online Endstörung habe ich mehrmals durchgeführt. Techniker war vor Ort und hat gemessen, dass die Leitung alles hergeben würde. Leider kommt real nichts an. Das Magenta XL sehr sensibel sein soll hae ich auch gelesen. Hat man mir beim Wechsel jedoch nicht mitgeteilt

Viele Grüße Jschwe

176

10 months ago
Hallo @Jschwe

Zunächst bräuchten wir ein paar Infos.

Der XL ist viel empfindlicher

-

Welcher Router , welche Firmware

PowerLAN im Einsatz? Wenn ja, unbedingt raus damit

Die richtige APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089#:~:text=Das%20g%C3%A4ngigste%20Kabel%20zur%20TAE,Adern%20mit%20den%20entsprechenden%20Ringmarkierungen.&text=Alternativ%20kann%20man%20zwischen%20APL,6%20(oder%20besser)%20nehmen." target="_blank">- Endleitung - verlegt? , Gerne mal die TAE -Dose aufschrauben, sodass man die Adern erkennt

Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Geht auch per Smartphone über Mobilfunk

Auch geht's über die telefonische Hotline

Tel: 0800 330 1000

Stichwort "Störung"

Gerne kann auch das @Telekom hilft Team schauen

Gruß Marcel
12
Answer
from
9 months ago

Jschwe

Es ist wohl so, dass eventuell zuviele Heimarbeiter auf die Leitung zugreifen und dann eben nichts mehr durch kommt.

Es ist wohl so, dass eventuell zuviele Heimarbeiter auf die Leitung zugreifen und dann eben nichts mehr durch kommt.

Jschwe

Es ist wohl so, dass eventuell zuviele Heimarbeiter auf die Leitung zugreifen und dann eben nichts mehr durch kommt.

Du hast eine eigene Leitung.
Answer
from
9 months ago
und die funktioniert! es muss irgendwo anders ein Engpass geben. Auch wenn es dir nicht passt. Und danke für deine wirklich fundierte und konstruktive Antwort.

Answer
from
9 months ago

Jschwe

Auch wenn es dir nicht passt. Und danke für deine wirklich fundierte und konstruktive Antwort

Auch wenn es dir nicht passt. Und danke für deine wirklich fundierte und konstruktive Antwort

Jschwe

Auch wenn es dir nicht passt. Und danke für deine wirklich fundierte und konstruktive Antwort

Das hat mit "passen" nicht zu tun.

Jschwe

Also es liegt auf keine Fall an irgendwelchen Reapetern oder Powerline oder Störquellen.

Also es liegt auf keine Fall an irgendwelchen Reapetern oder Powerline oder Störquellen.

Jschwe

Also es liegt auf keine Fall an irgendwelchen Reapetern oder Powerline oder Störquellen.

OK, alles klar.

Schade, dass Du die Fragen nicht beantwortest, da kann man sich nur schwer ein Bild machen.

Aber Du kannst ja in jedem Fall in der FB schauen, was die macht, wenn es so schlecht ist.
Unlogged in user
Answer
from