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Häufige Verbindungsabbrüche
2 years ago
Hallo zusammen!
Seit 04.10., 12:54 habe ich jetzt insgesamt 17 Verbindungsabbrüche. "Üblich" sind hier eher 1 Abbruch am Tag oder auch mal 16 Tage am Stück keine Störung. Meine Aufzeichnungen gehen bis 19.08. zurück: 49 Unterbrechungen. (Ein historischer Wert: 11.05. 4x innerhalb von 2,5 Stunden.)
Ich finde es sehr merkwürdig, dass an manchen Tagen die Störungen gehäuft auftreten und dann wieder einige Zeit Ruhe ist.
Dummerweise bin ich die meiste Zeit im Home-Office und darf mich nach der Unterbrechung erstmal wieder an den diversen VPNs anmelden. Zusätzlich möchte der MediaReceiver nach einer Unterbrechung auch nicht mehr aus dem Stand-By aufwachen und verlangt nach einem Neustart.
Ich habe mal eine Übersicht die Ausfälle der letzten Zeit angehängt. Darauf fehlen: 06.10.23, 5:23 & 8:21. Ein System kann ich nicht erkennen.
Mein FritzBox 7590 ist mit der Firmware 7.57 auf dem neuesten Stand.
Hat einer von Euch eine zündende Idee?
Danke.
Gruß
Marckus
390
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2 years ago
Hallo @markra
- PowerLAN im Einsatz?
- Welcher Vertrag
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Bitte mal DSL Information posten. ebenso DSL Spektrum mit eingebl. Min/Max
Ist die richtige APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">- Endleitung - zwischen APL und TAE vorhanden?
Gerne mal TAE Dose aufschrauben und Ader vergleichen
1
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2 years ago
Moin!
- Kein PowerLAN .
- MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart
- https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen hilft mir nicht weiter:
-- Firmware ist auf dem neuesten Stand.
-- WLAN funktioniert. Die Rechner sind aber über Kabel angeschlossen.
-- Den Router habe ich mit dem Firmware-Update neugestartet; kann ich aber gerne im Anschluss noch einmal tun.
Habe mal 3 DSL-Infos-Screenshots angehängt.
Es war im Frühjahr bereits ein Techniker da, der dann am Hausanschluss das Adernpaar getauscht hat. Daraufhin war der Durchsatz besser. An die Dose möchte ich eher nicht gehen. Die restliche Verkabelung wurde die letzten Jahre nicht verändert.
Danke.
Gruß
Marckus
DSL_Uebersicht.pdf
DSL_Spektrum.pdf
DSL_Statistik.pdf
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2 years ago
@markra man sieht einen Störer auf der Leitung im Spektrum. Was kommt bei der Onlineprüfung raus?
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2 years ago
Hallo!
Die Onlineprüfung meinte den Anschluß neustarten zu müssen. Der Vorgang ist jetzt abgeschlossen, d.h. ich bin wieder online. Allerdings zeigt die Prüfungsseite eine Fehlermeldung: Titel im Browser: Leider ist ein Fehler aufgetreten
Text:
Vielen Dank für Ihr Interesse!
Wir optimieren momentan unseren Hilfe & Service Bereich für Sie und bitten um Ihr Verständnis.
Ihre Telekom
Kurios.
0
2 years ago
@markra wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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2 years ago
Hat einer von Euch eine zündende Idee?
Hat einer von Euch eine zündende Idee?
Ja, eine Störung melden
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@markra
VG Andi
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2 years ago
Hallo Andi! Danke für die Info. Die Wohnung besteht ursprünglich aus Wohneinheiten. Ich weiss sogar, wo der zweite Anschluss aus der Wand kommt. Erspart die Suche. Oder kann ich irgendetwas machen? Wenn ich mich richtig erinnere, sind die Kabelende entweder verdrillt oder verlötet. Würde es helfen, wenn ich die Verlötung erneuere? (Sollte ich hinkriegen.) Gruß Marckus
Hallo Andi!
Danke für die Info.
Die Wohnung besteht ursprünglich aus Wohneinheiten. Ich weiss sogar, wo der zweite Anschluss aus der Wand kommt.
Erspart die Suche.
Oder kann ich irgendetwas machen? Wenn ich mich richtig erinnere, sind die Kabelende entweder verdrillt oder verlötet. Würde es helfen, wenn ich die Verlötung erneuere? (Sollte ich hinkriegen.)
Gruß
Marckus
Wieso? - Das macht der Techniker - ohne Löten, mit ScotchLoq-Verbindungen...
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2 years ago
So, habe mal eine Störung gemeldet. Mal sehen, ob und wann eine Technikperson hier auftaucht.
Mich hat die Verkabelung schon beim Einzug vor 15 Jahren irritiert. Aber es hat halt funktioniert.
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2 years ago
@markra hängt halt mit SVDSL zusammen, je schneller um so empfindlicher und "Zickt" rum. Deshalb nennnt man es auch die Leitung und nicht der Leitung 🙈🙊 Scherzle
VG
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2 years ago
@markra kannst nach dem Ausschlussverfahren probieren, mehr als das nichts mehr geht kann nicht passieren 😂 aber bitte keine Lüsterklemmen verwenden!
VG
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2 years ago
Mein Ansatz wäre gewesen die Leitungsende zusammen zu löten. Aber ich glaube, dass es sinnvoller ist die 2te Leitung komplett abzuklemmen. Das könnte ich bestimmt auch selber, aber meine Fernmelderausbildung in Grün bei Vater Staat hatte nicht unbedingt die subtilsten Methoden.
Ich warte auf die Technikperson.
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2 years ago
Hallo @markra,
vielen Dank für deinen Beitrag und auch an die Community für die Unterstützung.
Halte uns hier gern weiter auf dem Laufenden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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2 years ago
Statusbericht
Nachdem sich Telekomseitig außer der Meldung "Wir kümmern uns" nichts passiert ist, habe ich am Freitag nochmal übers Internet nachgehakt. Kurze Zeit später erhielt ich einen Anruf einer sehr netten Mitarbeiterin, der ich die Ergebnisse von Andy und die gesamte Problematik geschildert habe. Nachdem sie einige Messungen durchgeführt hat, rief sie mich erneut an und jetzt habe ich a) einen Termin mit einem Techniker und b) ihre Telefonnummer. Kleiner Scherz: Die Nummer ist natürlich vom Support-Team.
Die Störungen treten nach wie vor unregelmäßig auf und auch nicht reproduzierbar. Ich setze große Hoffnungen auf den Techniker.
Schönen Restsonntag!
Marckus
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2 years ago
Hallo @markra,
vielen Dank für die Rückmeldung. Super, das du so begeistert von unseren Außendienstmitarbeitern bist.
Genauso soll ein Termin laufen, so das man auch als Laie versteht, was bzw. wo der Fehler lag.
Sollte wieder was sein, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Update
Die beiden Techniker (Meister und Lehrling) sind gerade weg, nachdem sie eine neue Dose gesetzt haben. Was den Fehler aber nicht beseitigt hat. Anschließend haben sie den Hausanschluss überprüft und danach den Verteiler in der Straße. Und dort haben sie den Fehler gefunden: Es war ein Draht, der meinen Anschluss leicht berührt hat. Diesen Fehler haben sie beseitigt. ;-))) Jetzt ist der Anschluss noch 3 Tage unter Beobachtung und die leichte Drosselung wird auch stückweise zurückgefahren.
Die Beiden waren sehr nett und haben mir alles erklärt. (Das finde ich wichtig!)
Grüße
Marckus
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2 years ago
@markra Das freut mich sehr zu hören. Vielen Dank für das Update!🙂🤗Viele Grüße Maja Z.
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from
2 years ago
@heu
Bin zwar als technischer Redakteur kein völliger Laie, aber mit Telefonleitungen habe ich mich schon lange nicht mehr beschäftigt. Allerdings war meine hausintern Verkabelung in Ordnung, da der Fehler eindeutig im Verteilerraum war.
Ich finde es gut, wenn Mitarbeiter im Außendienst nett sind und ihre Arbeit bzw. das Problem erklären und ggf. Hilfestellung geben, was man sonst noch machen kann. Für den heutigen Einsatz gibt es dann 5 Sterne.
Außerdem finde ich die Community hier super!
Danke an alle Beteiligten.
Marckus
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