‎Ich bekomme einfach meine Zugangsdaten nicht !!!!!

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Ich bekomme einfach meine Zugangsdaten nicht !!!!!

vor 13 Jahren

Hallo Telekom Team !
Ich sollte am 14.11 meine VDSL Schaltung erhalten - nach mehreren Telefongesprächen mit den unterschiedlichsten aussagen zu meinen Zugangsdaten - die leider immer noch nicht das sind - versuche ich es mal hier.
Erst hies es die Zugangsdaten sind am 12.11 rausgeschickt worden - dann auf einmal doch nicht - dann wurde mir versucht per mail und sms diese Daten zukommen zu lassen - dieses von insgesammt 7 Verschiedenen Berater - dann wurde mir gesagt die zugamgsdaten sind jetzt doch am 14.11. rauschgeschickt worden - nachdem diese auch nicht da waren rief ich wieder an und mir wurde gesagt das diese auf keinen Fall rausgeschickt worden konnten da der Anschluss noch nicht im System durchgelaufen wäre.
Ich sollte am nächsten Tag nochmal anrufen - so das habe ich auch getan der nette Berater versuchte mir dann auch wieder die Zugangskennung per Email und diesen Freischaltcode per SMS zu schicken -und jetzt raten sie mal - nee es ist wieder nichts da.
Also irgendwie fühle ich mich schon etwas entschuldigung dafür aber ja verarscht fühle ich mich.
Ich traue mich mittlerweile gar nicht mehr anzurufen da ich im moment sehr aggresiv auf diese Thema reagieren würde, Ich hoffe sie können mir weider helfen.Meine Kundennummer lautet XXXXXXXX.
Ich habe den Anbieter gewechselt mit der hoffnung dort besseren Service zu bekommen.
Vielen Dank Enrique

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vor 13 Jahren
Hallo,

du solltest deine Kundendaten nicht hier öffentlich posten.

Zugangsdaten kannst du nicht per Mail oder SMS bekommen, Datenschutz und so.

Als ersten Lösungsansatz empfehle ich dir nochmal anzurufen und eine Sofortkennung zu verlangen, die ist zeitlich begrenzt gûltig, alleine für den Internetzugang. Die Daten brkommst du am Telefon gesagt und sind innerhalb 30 Minuten aktiviert.

Im weiteren Schritt verlangst du bei dem Bearbeiter auch, das er dir neue Zugangsdaten versendet.

Freue mich auf deine Antwort.

Grüße
Florian
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vor 13 Jahren
Sicher kann man die Zugangsdaten per SMS bzw. EMail bekommen.
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vor 13 Jahren
"Zugangsdaten kannst du nicht per Mail oder SMS bekommen, Datenschutz und so. "

Selbstverständlich geht das, dafür wurde doch das PS-Gate integriert
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vor 13 Jahren
Die festen Zugangsdaten kann man per Mail/SMS erhalten? Wusste ich gar nicht. Trotzdem sind Sofortkennung schonmal ein gute Weg.
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vor 13 Jahren
Ja, kann man. Daher wird er schwerlich noch eine Sofortkennung bekommen.
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vor 13 Jahren
Hallo natürlich habe ich auch nach einer sofort Kennung gefragt!
Und das mit der Versendung per Mail und SMS ist neu !
Das geht auf jeden fall!
Aber irgend wie bekommen die das nicht gebacken .
Ist halt ärgerlich wenn man dauernd nur halb Informationen bekommt .
Ein einfaches lieber Herr Rodríguez wir sind im Moment nicht in der Lage warum auch immer ihnen die zugangskennung zuschicken zu mailen oder per Morse Zeichen per schrifttafel zu kommen zu lassen oder wie auch immer .
Aber mich und das ungelogen mit einer gesamt zeit von 4stunde 28 Minuten Telefonat mit der Hotline irgend einen Schwachsinn oder halb wahrheiten zu erzählen wir schicken ihnen sofort die Kennung innerhalb von 15
Minuten! Meine frage ist halt in welchen 15 Minuten der restlichen zeit im Jahr sollen die dann kommen.

Und zum Thema Datenschutz hier - hallo wir sind hier bei Facebook !
Selbst meine Mutter weis weniger über mich als Facebook.

Sie sehen wie erfreut ich zur zeit zu diesem Thema stehe !
Naja dann warte ich halt bis ich irgendwann die sogenannte
15 Minute für mich in Anspruch nehmen kann.
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vor 13 Jahren
Wie sind hier bei Facebook????
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vor 13 Jahren
Hallo Enrique, ich habe in deinem Beitrag deine Kundennummer unkenntlich gemacht, da es sich um sensible Daten von dir handelt. Selbstverständlich habe ich einen Blick auf deinen Auftrag geworfen und gesehen, dass du morgen von uns einen Brief im Briefkasten hast mit deinen persönlichen Zugangsdaten. Sollte wider Erwarten morgen kein Brief von uns da sein, melde dich bitte erneut bei uns. Viele Grüße Heike
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vor 13 Jahren
Hallo Heike !
Vielen dank !
Das nenne ich mal eine gute Nachricht ,
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vor 13 Jahren
Hallo leider wieder ich !
Ich bekomme einfach meine verdammten Zugangsdaten nicht.
Das kann doch nicht sein das angebliche versendete Zugangsdaten nicht ankommen.

1. Am 14.11 sollten die ersten da sein ! ha
2. Am 14.11 wurde mir das erste mal versucht die die Kennung per Email zu senden und das 3x an diesen Tag ! haha
3. Am 15.11. wurde mir gesagt das sie noch mal per Post rausgehen und sie mir innerhalb kurzer Zeit es noch mal per Email und ein Code per SMS schicken!
4. 16.11 keine post wieder versucht mir zig mal per mail usw ! wieder nix!
5 17.11 man brauch nicht zu raten ich verrate es sofort na na keine Post :(
wieder angerufen wieder versucht die Kennung etliche male zu schicken per mail.
6. Sonntag hab ich mal ausgelassen wollte mir diesen Tag nicht auch noch versauen.
7. 19.11 wie schon befürchtet mal wieder keine Post da. Also wieder angerufen wieder versprochen gleich haben sie ihrer Kennung per mail da wäre doch gelacht wenn wir das nicht hin bekommen. das wurde an diesen Tag 3 oder 4 versucht .
8. 20.11 ich habe auf Post gewartet die mir am Samstag versprochen wurde -
na jetzt darf geraten werden1 Nee natürlich nicht gut dachte ich mir ruf ich halt noch mal an - hatte dann erst jemanden von der Hotline dran wie immer sehr freundlich und zuvorkommend - die konnte das Problem nicht lösen und leitete mich an einen Techniker weiter - dieser versuchte mir wieder die Kennung per mail usw und sofort wieder mal zu schicken.
Tja was soll ich sagen wieder nix.
Er versuchte das Problem mal als aller erster etwas gründlicher zu prüfen und stellte dabe fest das mein Auftrag mehr mal im system steht mit der gleichen zuggangsnummer was so nicht sein dürfte. Er würde das prüfen ich sollte mir ja keine sorgen machen er hat ja im system gesehen das zugangsdaten zu mir per Post unterwegs sind.
9. 21.11 Die spannung steigt man das ist ja heute - voller erwartung oder vielleicht doch nicht zum Briefkasten und siehe da - natürlich wieder keine Post.
So eben noch mal angerufen wieder das gleich. Sms email post - oder Post email SMS
ich kann es nicht mehr hören. Wieder gesagt Herr Rodriguez warten sie bitte bis morgen noch dann sind die Zugangsdaten da.

Also liebes Telekom Hilft Team ich weis nicht mehr weiter und bin mit meiner Geduld absolut am ende. Es muss doch irgend jemand in der lage sein diese verfluchten Zugangsdaten generieren zu können und mir zu geben wie auch immer per Post SMS Email Rauchzeichen gemeißelt per Hubschrauber es ist mir mittler weile Sch... egal ich will
nur die Daten. Und das am besten heute noch den morgen das wette ich drauf wir wieder keine Post da sein...

Gruß ein Provider Wechsler der am liebsten alles rückgängig machen würde.
E.Rodriguez

Schreibfehler dürfen gerne behalten werden.

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