Wann bekomme ich meine Zugangsdaten Magenta& DSL?
5 years ago
Ich habe Anfang März einen Vertrag über Check24 abgeschlossen, dieser wurde auch an die Telekom weitergeleitet.
Leider habe ich nicht innerhalb der 48Stunden meine E-Mail Adresse bestätigt. Ich las nur, dass die Zugangsdaten dann zugeschickt werden. Jetzt sind drei Wochen vergangen. Was kann ich tun?
Habe nur die Auftragsnummer von Check24.
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3 years ago
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5 years ago
@j.-steinchen meist 2-3 Tage vor Bereitstellung
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5 years ago
In Ordnung, dann kannst Du beruhigt sein, wenn Du die Mailadresse nicht bestätigt hast, da sowas berücksichtigt wird. Allerdings solltest Du dann in der Tat mal bei Check24 nachfragen, ob sie Dir einen Status oder zumindest eine Kundennummer mitteilen können, die für Dich bei der Telekom schon angelegt wurde.
@Hubert Eder
Das ist falsch. Die werden/können auch bei Erstbereitstellung per Mail zugesandt werden.
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5 years ago
Ich hoffe, dass ich dort schneller Kontakt bekomme. Nach nem Monat, hätte ich schon gerne Gewissheit, ob sich da überhaupt noch was tut oder ich den Auftrag stornieren und neu aufgeben muss.
Bedanke mich erstmal für die zahlreichen Antworten.
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5 years ago
Ja, frag mal bei check24 nach, die sind dein Vermittler. Ich kenne die nicht weiter, habe mein Wechselauftrag zu Magenta über TK-World (fixschalten) eingestellt. Da hatte ich Ruckzuck alles beisammen. Kein Vergleich zu 2019, damals bestellte ich über www.telekom.de, ging auch über Wochen nichts vorwärts. Und als es endlich vorwärts ging, war auch noch alles falsch. Na sowas. Keine Ahnung, warum das so unterschiedlich bearbeitet wird.
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5 years ago
Ich habe Anfang März einen Vertrag über Check24 abgeschlossen, dieser wurde auch an die Telekom weitergeleitet. Leider habe ich nicht innerhalb der 48Stunden meine E-Mail Adresse bestätigt. Ich las nur, dass die Zugangsdaten dann zugeschickt werden. Jetzt sind drei Wochen vergangen. Was kann ich tun? Habe nur die Auftragsnummer von Check24.
Ich habe Anfang März einen Vertrag über Check24 abgeschlossen, dieser wurde auch an die Telekom weitergeleitet.
Leider habe ich nicht innerhalb der 48Stunden meine E-Mail Adresse bestätigt. Ich las nur, dass die Zugangsdaten dann zugeschickt werden. Jetzt sind drei Wochen vergangen. Was kann ich tun?
Habe nur die Auftragsnummer von Check24.
Das ist schlecht, denn so bekommst du keine Infomail wie es weiter geht.
Jetzt kann auch die Telekom denken, da stimmt was nicht.
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5 years ago
j.-steinchen Ich habe Anfang März einen Vertrag über Check24 abgeschlossen, dieser wurde auch an die Telekom weitergeleitet. Leider habe ich nicht innerhalb der 48Stunden meine E-Mail Adresse bestätigt. Ich las nur, dass die Zugangsdaten dann zugeschickt werden. Jetzt sind drei Wochen vergangen. Was kann ich tun? Habe nur die Auftragsnummer von Check24. Ich habe Anfang März einen Vertrag über Check24 abgeschlossen, dieser wurde auch an die Telekom weitergeleitet. Leider habe ich nicht innerhalb der 48Stunden meine E-Mail Adresse bestätigt. Ich las nur, dass die Zugangsdaten dann zugeschickt werden. Jetzt sind drei Wochen vergangen. Was kann ich tun? Habe nur die Auftragsnummer von Check24. j.-steinchen Ich habe Anfang März einen Vertrag über Check24 abgeschlossen, dieser wurde auch an die Telekom weitergeleitet. Leider habe ich nicht innerhalb der 48Stunden meine E-Mail Adresse bestätigt. Ich las nur, dass die Zugangsdaten dann zugeschickt werden. Jetzt sind drei Wochen vergangen. Was kann ich tun? Habe nur die Auftragsnummer von Check24. Das ist schlecht, denn so bekommst du keine Infomail wie es weiter geht. Jetzt kann auch die Telekom denken, da stimmt was nicht.
Ich habe Anfang März einen Vertrag über Check24 abgeschlossen, dieser wurde auch an die Telekom weitergeleitet. Leider habe ich nicht innerhalb der 48Stunden meine E-Mail Adresse bestätigt. Ich las nur, dass die Zugangsdaten dann zugeschickt werden. Jetzt sind drei Wochen vergangen. Was kann ich tun? Habe nur die Auftragsnummer von Check24.
Ich habe Anfang März einen Vertrag über Check24 abgeschlossen, dieser wurde auch an die Telekom weitergeleitet.
Leider habe ich nicht innerhalb der 48Stunden meine E-Mail Adresse bestätigt. Ich las nur, dass die Zugangsdaten dann zugeschickt werden. Jetzt sind drei Wochen vergangen. Was kann ich tun?
Habe nur die Auftragsnummer von Check24.
Das ist schlecht, denn so bekommst du keine Infomail wie es weiter geht.
Jetzt kann auch die Telekom denken, da stimmt was nicht.
Man bekommt zwar keine Infomail mehr, aber so tragisch ist das nicht. Es wird dann alles per Post zugesandt, wie es früher auch war. Es gehen keine Informationen verloren.
@j.-steinchen Wohnst Du schon an der Adresse? Briefkasten ist dran?
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5 years ago
Ja, ich wohne bereits in der angegebenen Adresse und bin postalisch erreichbar.
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5 years ago
Hallo @j.-steinchen,
die Zugangsdaten werden bei der Erstbereitstellung immer auf dem Postweg zugestellt. Wenn zusätzlich Endgeräte bestellt werden, befinden sich die Zugangsdaten im Paket mit den Geräten.
Allerdings ist mir aufgefallen, dass die Pakete vermehrt nicht mehr rechtzeitig vor dem Bereitstellungstermin eintreffen.
So wie auch meine dienstlichen Endgerätebestellungen nicht mehr nur 2 Tage, sondern meist 8 Tage benötigen.
Viele Grüße
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5 years ago
Hallo @j.-steinchen,
ich schaue mir deine Bestellung gerne mal an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Oder wurde dein Anliegen inzwischen geklärt?
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
ich wollte noch mal nachhaken.
Bitte ergänze doch deine Daten im Profil, damit ich dich hier unterstützen kann.
Anschließend gib mir bitte hier einen kurzen Hinweis dazu.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Kathrin W.
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