Ich bekomme einfach meine Zugangsdaten nicht !!!!!
vor 13 Jahren
Hallo Telekom Team !
Ich sollte am 14.11 meine VDSL Schaltung erhalten - nach mehreren Telefongesprächen mit den unterschiedlichsten aussagen zu meinen Zugangsdaten - die leider immer noch nicht das sind - versuche ich es mal hier.
Erst hies es die Zugangsdaten sind am 12.11 rausgeschickt worden - dann auf einmal doch nicht - dann wurde mir versucht per mail und sms diese Daten zukommen zu lassen - dieses von insgesammt 7 Verschiedenen Berater - dann wurde mir gesagt die zugamgsdaten sind jetzt doch am 14.11. rauschgeschickt worden - nachdem diese auch nicht da waren rief ich wieder an und mir wurde gesagt das diese auf keinen Fall rausgeschickt worden konnten da der Anschluss noch nicht im System durchgelaufen wäre.
Ich sollte am nächsten Tag nochmal anrufen - so das habe ich auch getan der nette Berater versuchte mir dann auch wieder die Zugangskennung per Email und diesen Freischaltcode per SMS zu schicken -und jetzt raten sie mal - nee es ist wieder nichts da.
Also irgendwie fühle ich mich schon etwas entschuldigung dafür aber ja verarscht fühle ich mich.
Ich traue mich mittlerweile gar nicht mehr anzurufen da ich im moment sehr aggresiv auf diese Thema reagieren würde, Ich hoffe sie können mir weider helfen.Meine Kundennummer lautet XXXXXXXX.
Ich habe den Anbieter gewechselt mit der hoffnung dort besseren Service zu bekommen.
Vielen Dank Enrique
Ich sollte am 14.11 meine VDSL Schaltung erhalten - nach mehreren Telefongesprächen mit den unterschiedlichsten aussagen zu meinen Zugangsdaten - die leider immer noch nicht das sind - versuche ich es mal hier.
Erst hies es die Zugangsdaten sind am 12.11 rausgeschickt worden - dann auf einmal doch nicht - dann wurde mir versucht per mail und sms diese Daten zukommen zu lassen - dieses von insgesammt 7 Verschiedenen Berater - dann wurde mir gesagt die zugamgsdaten sind jetzt doch am 14.11. rauschgeschickt worden - nachdem diese auch nicht da waren rief ich wieder an und mir wurde gesagt das diese auf keinen Fall rausgeschickt worden konnten da der Anschluss noch nicht im System durchgelaufen wäre.
Ich sollte am nächsten Tag nochmal anrufen - so das habe ich auch getan der nette Berater versuchte mir dann auch wieder die Zugangskennung per Email und diesen Freischaltcode per SMS zu schicken -und jetzt raten sie mal - nee es ist wieder nichts da.
Also irgendwie fühle ich mich schon etwas entschuldigung dafür aber ja verarscht fühle ich mich.
Ich traue mich mittlerweile gar nicht mehr anzurufen da ich im moment sehr aggresiv auf diese Thema reagieren würde, Ich hoffe sie können mir weider helfen.Meine Kundennummer lautet XXXXXXXX.
Ich habe den Anbieter gewechselt mit der hoffnung dort besseren Service zu bekommen.
Vielen Dank Enrique
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
Es ist endlich vollbracht.
Ich kann endlich meinen Anschluss voll und ganz nutzen.
Jacqueline vielen dank für die Rechnung Zahlsperre.
Weil das war der sogenannte punkt auf dem i .
Wenn ich jetzt noch wie versprochen diese Rechnung nicht bezahlen muss und mir auch der Anschlusspreis als Entschädigung erlassen wird - ist das noch das mindeste was die Telekom machen kann.
Ich hatte so viel ärger und stress wegen dieser Bestellung.
Aber ich bleib der Telekom trotzdem treu und habe sogar mein Tmoblie Vertrag verlängert.
Obwohl ich mich da auch schon wieder geärgert habe.
Den der liebe Kollege sagte mir das dass Nokia Lumia 920 in Gelb verfügbar wäre und raus geht - und darauf hin wegen dieser Aussage habe ich dieses Gerät auch Bestellt
Und jetzt ist es doch nicht verfügbar.
Also bitte liebe Telekom warum werden eh schon verärgerte Kunden wieder verärgert.
Naja jetzt kann ich wenigstens von zu hause aus endlich Telefonieren und Surfen.
Gruß Enrique Rodriguez
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vor 13 Jahren
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vor 12 Jahren
nie ist jemand fähig einem eine korrekte Auskunft oder Hilfe zu geben.
Warte seit 6 Wochen auf eine Übernahme der Geschäfts-Telefonnummern
und keiner blickt durch. Wenn ich so mein Geschäft führen würde, na danke
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vor 12 Jahren
Die Telefonnummer war schon immer die deines Geschäfts? Oder lief die auf eine andere Firma? Oder geht's darum die Rufnummer von einem Anbieter zum anderen zu portieren?
Je nach Situation gibt es bestimmte Regeln für die Portierung/Übernahme von Rufnummern, z.B. dürfen dreistellige Rufnummern nur unter ganz bestimmten Umständen den Besitzer wechseln ;)
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