ich brauche einen Techniker zur Installation!
2 years ago
😀Ich war am 02.11.22 in der Filiale Dresden, Schiller Galerie. Mit einem Techniker für die Installation des Routers und die Inbetriebnahme
der Anlage, das hat nicht geklappt. Ich bitte um die Bereitstellung eines Technikers von Ihnen, damit ich die Anlage endlich nutzen
kann. Auftr. Nr. 802xxxxxxx0
Bezüglich Magenta TV, : am 13.10.22 hatte der Monteur mich an sie verwiesen, dass Gerät bei Ihnen zurückzugeben. Dadurch ist es zur
Fristüberschreitung gekommen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie sich einbringen könnten, dass Gerät in Ihrer Filiale abgeben zu können.
Sie haben gesehen ich bin 100% schwerbehindert, es überfordert mich. Hochachtungsvoll Ch. Friedrich
Anm.
Auftragsnummer editiert (Marcel2605)
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2 years ago
@ruebi24 dann hier:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/persoenliche-installation?wt_mc=sb_sososoxx_14_di-tse_1420628071_54718160566_616113700208_&gclid=CjwKCAjw8JKbBhBYEiwAs3sxN520UQMs_Bu9P3RH8czQ3LQH2ix3TUmipiD5wwqDjpM7qi99_f0mixoCb1wQAvD_BwE
oder 08003301000 Persönliche Instal. buchen.
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2 years ago
Hallo @ruebi24 ,
Du bist hier zunächst in einem Kunde-zu-Kunde-Forum, aber das @Telekom-hilft-Team unterstützt bei Bedarf.
😀Ich war am 02.11.22 in der Filiale Dresden, Schiller Galerie. Mit einem Techniker für die Installation des Routers und die Inbetriebnahme der Anlage, das hat nicht geklappt.
😀Ich war am 02.11.22 in der Filiale Dresden, Schiller Galerie. Mit einem Techniker für die Installation des Routers und die Inbetriebnahme der Anlage, das hat nicht geklappt.
Was hat denn nicht geklappt, den Termin auszumachen, oder war der Techniker nicht da?
Ich bitte um die Bereitstellung eines Technikers von Ihnen, damit ich die Anlage endlich nutzen kann.
Ich bitte um die Bereitstellung eines Technikers von Ihnen, damit ich die Anlage endlich nutzen
kann.
Hast Du den Vertrag neu, so klingt es? Und keinen Installation mit beauftragt?
Bezüglich Magenta TV, : am 13.10.22 hatte der Monteur mich an sie verwiesen, dass Gerät bei Ihnen zurückzugeben. Dadurch ist es zur Fristüberschreitung gekommen.
Bezüglich Magenta TV, : am 13.10.22 hatte der Monteur mich an sie verwiesen, dass Gerät bei Ihnen zurückzugeben. Dadurch ist es zur Fristüberschreitung gekommen.
Du solltest/wolltest das per Post zurücksenden?
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2 years ago
Hallo @ruebi24,
ich freue mich, dich in unserer Community begrüßen zu dürfen.
Du hast in deinem Profil ja vermerkt, dass telefonieren schlecht ist, das macht es für mich nun etwas kompliziert zu helfen, aber nichts ist unmöglich
Am besten wäre ein Telefonat, ggf. mit einer Vertrauensperson, welche das Gespräch in deinem Beisein führt, besteht diese Möglichkeit?
Dann könnten man direkt einen neuen Termin absprechen und klären, welches Endgerät zurückgegeben werden soll.
Wenn diese Möglichkeit nicht besteht, würde ich dich bitten, den Weg über unser Kontaktformular zu gehen. Dort dann bitte, direkt mehrere Tage und Zeitfenster für einen Technikertermin angeben und auch mitteilen, welches Endgerät zurückgeschickt werden soll.
Beste Grüße
Sarah S.
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