‎Ich habe bereits den Magenta-Router, ich muss nur die Leitung ohne den Techniker aktivieren

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Ich habe bereits den Magenta-Router, ich muss nur die Leitung ohne den Techniker aktivieren

2 years ago

Ich habe gestern das ZuHause L-Paket gekauft, und den Router habe ich schon, weil der Vormieter ein ähnliches Internetpaket wie ich gekauft hatte.
Ich habe mich gefragt, ob es möglich wäre, den Techniker nicht kommen zu lassen und den Router zu installieren, sondern einfach die Internetleitung zu aktivieren, wie sie vorher war. Bis gestern hat das Internet funktioniert, aber seit heute ist der alte Vertrag ausgelaufen und der neue sollte beginnen.

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2 years ago
@Aimo Giavazzi Willkommen hier in der Kunde-hilft-Kunde Community.

Da wird zum Schaltzeitpunkt die Leitung aktiv und wenn alles klappt und Du den richtigen Router hast (welchen?), findet der Router sogar automatisch die Zugangsdaten und geht online.

Vorausgesetzt, alle Verbindungen von Deiner TAE -Dose bis zum 'grauen Kasten' sind i.O.

Der Nicht-Techniker-Fall ist eigentlich zwischenzeitlich der 'normale', insbesondere, wenn vorher an gleicher Stelle ein anderer Anschluss fehlerfrei lief.
2
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2 years ago
Ich danke Ihnen für Ihre prompte Antwort.
Können Sie mir sagen, wo ich das neue Aktivierungsdatum für meinen Anschluss finden kann? Glauben Sie, dass der Router nicht im Internet surft, weil es noch nicht Tag der Aktivierung ist?
Ich füge ein Foto der Details des Routers bei.
router.jpg
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2 years ago
@Aimo Giavazzi Was steht denn in der Auftragsbestätigung oder im Onlinestatus/ Kundencenter?

Üblicherweise bis 21 Uhr AM Bereitstellungstag. Nicht gestern oder vorgestern....
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from
2 years ago

Aimo Giavazzi

weil der Vormieter ein ähnliches Internetpaket wie ich gekauft hatte.

weil der Vormieter ein ähnliches Internetpaket wie ich gekauft hatte.

Aimo Giavazzi
weil der Vormieter ein ähnliches Internetpaket wie ich gekauft hatte.

Was bedeeutet "ähnlich"?

Welcher Vertrag bestand beim Vormieter, auch "L"?

Aimo Giavazzi

weil es noch nicht Tag der Aktivierung ist?

weil es noch nicht Tag der Aktivierung ist?

Aimo Giavazzi
weil es noch nicht Tag der Aktivierung ist?

Genau, es funktioniert erst wenn alles aktiviert wurde.
7
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from
2 years ago
Hallo,

Meine ID lautet: 11 xxxxx

Zur Verdeutlichung füge ich ein Bildschirmfoto bei.

Anm:

Leitungs ID aus datenschutzrechtlichen Gründen editiert. (Marcel2605)
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2 years ago
Hallo @Aimo Giavazzi

Aus Datenschutzgründen habe ich deine Leitungs ID entfernt.

Bitte diese Angabe in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen. Link in meiner Signatur.

Nur das Telekom Team kann deine Daten im Profil einsehen.

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from
2 years ago
Hallo @Aimo Giavazzi ,

thanks for the nice call.

I just added up the ID number in to the order, now the technician doesn't need to come to your apartment. 😊

As I said, you should receive a confirmation in the next few minutes.

For further questions, just let me know.

Kind regards

Sana A.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Aimo Giavazzi ,

die Auftragsbestätigung wurde Ihnen gestern zugeschickt, bei Ihnen ist ein Techniker nötig, der die Leitung frei schaltet (den Router installiert er nicht).

Vorher funktioniert der Anschluss nicht.

Den Termin mit dem Techniker und weitere Details finden Sie in der zugesandten E-Mail.

Liebe Grüße

Mandy S.
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