Hallo @Lili2023 

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag

Das könnten die Ranger gewesen sein.

Schau mal hier. Da findest du alles wichtige dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message

@Lili2023  schrieb:

trotz der Ablehnung habe ich die vorvertragliche information per Mail erhalten. bitte was bedeutet das?

Dann haben die den Auftrag weitergeleitet, was nicht passieren darf.

Das bedeutet, du müsstest das zustimmen.

Sollte eine offizielle Auftragsbestätigung kommen, bitte dann direkt widerrufen.

Ebenso bitte deinen jetzigen Anbieter kontaktieren und ihm mitteilen, dass eine Wechselsperre gesetzt wird, falls die Telekom zwecks Portierung anfragt.

Gruß Marcel

@Lili2023  schrieb:

Hallo

ich habe gestern Nachmittag zwei Mitarbeiter der telekom bekommen,

Es waren keine Mitarbeiter der Telekom, sondern externe Vertriebspartner die sich gerne als Mitarbeiter der Telekom ausgeben was sie nicht dürfen.

@Lili2023  schrieb:

mich gebeten zu unterschreiben, was ich nicht getan habe, da ich nach einigen Minuten Bedenkzeit kein Interesse mehr hatte. trotz der Ablehnung habe ich die vorvertragliche information per Mail erhalten. bitte was bedeutet das?

Hier hast du zwei Möglichkeiten. Zum einen wirst du bzw. solltest du zwingend noch einen vorgeschriebenen sogenannten Quality-Call bekommen haben in dem noch mal bestätigt wird, das du auch zu einem Vertragswechsel bereit warst bzw. bist. Da du davon hier nichts geschrieben hast gehe ich davon aus das dieser Quality-Call seitens des Vertriebspartners ausgeblieben ist.

1. Da du wie du geschrieben hast keine Unterschrift geleistet hast ist der Vertrag nicht wirksam. Sollten die zwei Mitarbeiter bzw. der externe Vertriebspartner in den Vertragsunterlagen eine Unterschrift nachweisen handelt es sich um Betrug. Leider kann man das nicht beurteilen, da du das beweisen müsstest. Das kann nur ein Anwalt für dich klären.

2. Du solltest sofort und umgehend widerrufen 

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/bestellung/widerruf?wt_mc=alias_widerruf&samChecked=true

Schade das du so schlechte Erfahrungen gleich zu Anfang machen musstest.

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@Lili2023  schrieb:

ich habe gestern Nachmittag zwei Mitarbeiter der telekom bekommen, die mir angeboten haben, meinen internetanbieter zu wechseln. sie haben meine Daten bis hin zu meiner Bankverbindung aufgenommen und mich gebeten zu unterschreiben, was ich nicht getan habe, da ich nach einigen Minuten Bedenkzeit kein Interesse mehr hatte. trotz der Ablehnung habe ich die vorvertragliche information per Mail erhalten. bitte was bedeutet das?

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Das bedeutet zunächst, dass die Drücker, die dich heimgesucht haben, gegen alle Regeln so getan haben, als ob du den Vertrag doch abgeschlossen hast. Es dürfte denen aber schwer fallen ein Papier mit deiner Unterschrift vorzulegen, da du die ja verweigert hast.